La veille commerciale est un des outils marketing indispensables à tout développement commercial. Afin de rester compétitif sur son marché cible, l'entrepreneur doit réaliser des actions efficaces afin de garder un œil sur son secteur et concurrencer les entreprises leaders dans son milieu.
Afin de toujours évoluer dans le bon sens, effectuer une veille commerciale va permettre de comprendre tous les enjeux liés à la croissance de son entreprise.
La veille commerciale va répondre à différents objectifs afin de trouver des solutions par rapport à son entreprise :
- Pour adapter son offre à ses clients potentiels et fidèles
- Pour bien analyser son marché dans le but de le maîtriser
- Pour optimiser son service de relation client grâce à une meilleure lecture de sa clientèle
- Pour trouver les meilleurs fournisseurs
- Pour surveiller ses concurrents et découvrir les nouveaux acteurs de son milieu.
Faire de la veille concurrentielle, c’est faire la photo à un instant donné de son secteur pour pouvoir en tirer toutes les caractéristiques dans le but d'anticiper les enjeux de demain.
La veille commerciale va donc passer sur tous les critères d'une entreprise, afin de gagner un avantage concurrentiel, d'analyser les besoins de ses clients, d'optimiser ses coûts et ses dépenses ou encore gagner du temps dans son planning de tous les jours en rationalisant toutes ses tâches quotidiennes.
Cette stratégie de social listening est primordiale dans la recherche de rentabilité notamment en surveillant les dernières tendances de son milieu. La veille commerciale va permettre de donner des informations autour des produits plébiscités par son client cible ou encore des nouvelles collections tendances auprès des acheteurs potentiels.
La veille commerciale est aussi une action indispensable pour collecter un maximum de données. Plus l'entrepreneur va collecter ce type d'informations et plus il sera possible d'adapter son offre avec précision à son client cible.
Cette action est à réitérer plusieurs fois dans l'année, notamment autour de moments clés pour l'entreprise. Par exemple, dans le cadre du e-commerce, la veille commerciale pourra se focaliser sur des périodes charnières comme les fêtes de fin d'année ou encore les soldes d'été. Cela peut se faire d'une année sur l'autre afin de tirer les conséquences des expériences passées dans son domaine.
La veille commerciale est donc indispensable pour tout business en ligne, autant en B2B qu’en B2C.
