E-commerce Belgique : chiffres clés et top 10 des sites de vente en ligne [2026]

La Belgique tend les bras au e-commerce francophone.

C’est un marché e-commerce qui explose, des consommateurs belges ultra-connectés prêts à dépenser des milliers d’euros par an en ligne, et un potentiel qui vise plus de 24 milliards en 2025, voilà la réalité du e-commerce en Belgique aujourd’hui.

Si vous êtes francophone, en Wallonie, à Bruxelles ou même en Flandre, et que l’idée d’ouvrir votre boutique en ligne vous motive, sachez que vous vous tournez vers un pays avec beaucoup de potentiel.

Vous avez le produit, l’envie, et le marché est là, dynamique et accueillant.

Je vous guide dans cet article pour faire de votre expérience e-commerce en Belgique une véritable réussite, à travers des chiffres clés, les spécificités belges et des conseils concrets.

Prêt à vous lancer dans ce beau pays d’Europe ?

Les chiffres du e-commerce en Belgique

Selon les chiffres de Landmark, le marché e-commerce belge est en pleine accélération.

Il devrait dépasser les 24 milliards € en 2025, contre une estimation de plus de 18 milliards d’euros en 2024, avec une croissance annuelle composée autour de 5,6 %.

→Retrouvez notre article sur les chiffres du e-commerce en Europe.

Le mobile domine largement car ce sont plus de 58 % des achats en ligne qui se font via smartphone.

Près de 88 % des Belges achètent régulièrement en ligne, bien au-dessus de la moyenne UE.

Si on se limite aux internautes purs (ceux qui ont utilisé internet dans les 12 derniers mois), ça monte même à 78,98 % ayant acheté en ligne, bien au-dessus de la moyenne européenne qui est de 76,58 % pour les internautes..

Régionalement, la Flandre domine avec 70-75 % des vendeurs et transactions numériques en 2024 selon les chiffres de Landmark, mais la Wallonie et Bruxelles accélèrent dans la mode, les services locaux et la livraison de repas.

En 2024, plus de 55 % des acheteurs ont fait des achats chez des sites étrangers européens, représentant environ un tiers des dépenses totales (environ 6 milliards € sur 18 milliards d’euros).

Selon les analyses les plus récentes de Retis (basées sur la Banque Carrefour des Entreprises à la fin 2024), le nombre d’e-commerçants BtoC (pure-players belges vendant exclusivement en ligne aux consommateurs) a continué sa croissance folle : 11 532 fin 2024 (contre 10 916 fin 2023 et environ 10 000 fin 2022).

C’est presque multiplié par 10 depuis 2013 !

Evidemment, en Belgique comme dans le monde entier, le social commerce prend de l’ampleur et a généré 10 à 12 % des ventes e-commerce en 2024 selon les données de Landmark.

→ Pour aller plus loin, voici les chiffres du e-commerce aux USA et en Chine.

Top 10 des sites e-commerce en Belgique

Voici la liste des sites les plus populaires en novembre 2025 selon les chiffres de Semrush.

1. bol.com

bol.com reste incontestablement le leader du marché belge.

Cette marketplace généraliste propose des millions de produits (livres, électronique, mode, jouets, articles pour la maison) avec une logistique très efficace en Belgique et aux Pays-Bas.

Sa force réside dans sa fiabilité, son interface bilingue (français/néerlandais) et ses prix compétitifs.

2. aliexpress.com

Le site chinois rempli de bons plans séduit également les belges.

En Belgique, il attire surtout pour les achats impulsifs et les petits prix, même si le taux de rebond élevé reflète souvent des hésitations sur la qualité ou les délais de livraison.

Les campagnes publicitaires agressives et les influenceurs y contribuent beaucoup.

3. 2dehands.be

Plateforme belge emblématique de petites annonces et de seconde main, 2dehands.be (aussi connue sous 2ememain.be) couvre tout : meubles, voitures, vêtements, électronique d’occasion…

Très ancrée localement avec une interface en français et néerlandais, elle plaît par son aspect communautaire, à l’image d’un LeBonCoin français.

Le faible taux de rebond montre que les utilisateurs y passent du temps à négocier et à contacter les vendeurs.

4. amazon.fr

Beaucoup de Belges continuent de privilégier amazon.fr pour son énorme choix de produits en tous genres, Prime et ses livraisons rapides.

L’offre couvre l’électronique, les livres, la mode et bien plus. Depuis le lancement de amazon.com.be, le trafic migre progressivement, mais “.fr” reste dominant.

5. zalando.be

Spécialiste incontesté de la mode en ligne, Zalando propose vêtements, chaussures et accessoires pour tous les styles, avec des promotions très intéressantes.

Le nombre très élevé de pages vues par visite témoigne d’une navigation qui dure pour un seul internaute.

Les utilisateurs comparent, essaient virtuellement et profitent des retours gratuits.

6. mediamarkt.be

Enseigne spécialisée dans l’électronique grand public, MediaMarkt attire pour ses choix de télévisions, smartphones, ordinateurs et gros électroménager à prix compétitifs, souvent avec retrait en magasin.

Le taux de rebond plus élevé s’explique par des comparaisons qui poussent parfois les internautes à changer d’avis, mais le trafic reste solide grâce aux promotions récurrentes.

7. coolblue.be

Coolblue est le favori des Belges pour l’électronique et le high-tech : livraison rapide, souvent le lendemain, conseils clairs et retours simples.

Malgré une légère perte de terrain face à la concurrence (Amazon, MediaMarkt), sa réputation de service client excellent maintient une forte fidélité.

8. ikea.com

IKEA reste une référence pour l’ameublement et la décoration abordable.

Les Belges y passent du temps à planifier leurs achats (cuisines, salons, rangements) avant de finaliser en ligne ou en magasin.

L’engagement élevé montre que le site inspire et guide efficacement tous les projets d’intérieur.

9. action.com

Chaîne discount néerlandaise très présente en Belgique, Action séduit avec des produits à seulement quelques euros comme en France (décoration, articles ménagers, jouets, cosmétiques…).

Le site renforce les promotions en magasin et attire une clientèle sensible aux bons plans.

10. shein.com

Shein domine la fast fashion à bas prix. Comme en France, les volumes d’articles ajoutés au panier sont impressionnants, même si le rebond reste notable en Belgique.

Les influenceurs et les prix ultra-compétitifs expliquent sa popularité et le gain d’une place dans le classement belge.

Les bonnes pratiques pour lancer votre e-commerce en Belgique

Choisir le bon statut

Ne négligez pas cette étape fondamentale car lancer un e-commerce en Belgique équivaut à ouvrir une boutique physique.

Vous devez sélectionner votre statut (indépendant complémentaire, principal, société unipersonnelle SRL, etc.), vous inscrire à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) via un guichet d’entreprises, et gérer la TVA dès le départ.

Pour la TVA, le guichet unique européen OSS va vous permettre de déclarer la TVA de toutes vos ventes B2C au sein de l’UE et donc en Belgique aussi.

Pensez également aux mentions légales obligatoires sur votre site : identité complète, conditions générales de vente, politique RGPD car ces réglementations s’appliquent en France et aussi en Belgique !

Optimiser les livraisons

Depuis le 21 septembre 2024, toute boutique livrant en Belgique doit proposer au moins deux modes de livraison (dont un plus écologique si possible) pour réduire l’empreinte carbone, c’est imposé par la loi du 9 février 2024 (selon l’article de BPost).

Négociez donc avec Bpost, DPD, Mondial Relay ou des lockers d’autres solutions et choisissez la livraison verte pour vous différencier et préparer les futures taxes sur les colis low-cost.

Car si vous ne saviez pas, je vous explique : les ministres des Finances de l’UE se sont mis d’accord en décembre 2025 sur un droit de douane forfaitaire de 3 € pour tous les petits colis (en dessous des 150 €) entrant dans l’UE depuis un pays tiers. L’entrée en vigueur de cette loi devrait être effective au 1er juillet 2026, selon le Conseil Européen.

Sélectionner les moyens de paiement adaptés

Selon Landmark, côté paiements, Bancontact écrase le marché avec 78 % de parts en e-commerce. Ne pas l’intégrer peut faire perdre jusqu’à 45 % des clients au moment du paiement !

PayPal, Apple Pay et Google Pay sont aussi des solutions qui comptent en Belgique. Pour le commerce aux frontières, ajoutez iDEAL pour les Pays-Bas ou encore Sofort pour l’Allemagne si vous visez plus loin.

Mais surtout, n’oubliez jamais de tester le tunnel d’achat sur mobile car comme nous l’avons vu, les Belges utilisent massivement et de plus en plus leur smartphone pour passer commande.

→ Lisez notre article sur les tendances du e-commerce.

Vous avez vu à quel point le marché belge est vivant. Les consommateurs sont ultra-connectés, ils achètent beaucoup en ligne, ils exigent du sérieux et de la confiance, et ils sont prêts à payer pour du bon service.

→ Nous détaillons ces différentes pratiques dans notre article complet sur les comportements des consommateurs en ligne.

Si vous êtes en Wallonie, à Bruxelles, francophone en Flandre ou français souhaitant vous implanter en Belgique, et que l’idée d’ouvrir votre boutique en ligne vous trotte dans la tête depuis un moment, arrêtez de tergiverser. Le marché est là, les consommateurs sont prêts, les règles sont claires, et WiziShop peut vous soutenir au quotidien, de la France à la Belgique et au-delà !