Le Black Friday approche ! C’est LE marronnier à ne surtout pas manquer pour votre e-commerce, le moment de l’année où vos clients guettent les bonnes affaires et où vos ventes peuvent vraiment s’envoler.
Chiffre clé
27 %
des Français prévoient de faire l’essentiel de leurs achats de cadeaux pendant le Black Friday 2026, un record selon Havas Market et YouGov (Viuz).
Encore faut-il qu’ils pensent à votre boutique plutôt qu’à celle du voisin ! Et justement, dans cet article, je vous partage toutes les idées d’actions marketing que vous pouvez mettre en place sur votre e-commerce, avec des exemples de marques pour vous inspirer.
Une bonne stratégie marketing Black Friday se joue en quatre temps. Vous préparez vos offres, vous créez l’attente, vous convertissez à fond pendant la Black Week puis vous fidélisez ces nouveaux clients… aussi simple que ça !
Et ce n’est pas fini ! Comme beaucoup de ces actions s’automatisent désormais avec l’IA, surtout grâce à notre nouveau MCP e-commerce, je vous donne aussi les prompts à copier pour gagner du temps.
1. Préparez votre Black Friday en amont
Un Black Friday réussi se prépare un mois avant. Fixez vos objectifs, choisissez les produits à mettre en avant, vérifiez vos marges et vos stocks puis assurez-vous que votre site tiendra le pic de trafic.
Fixez vos objectifs : partez de vos chiffres de l’an dernier (chiffre d’affaires, panier moyen, nombre de commandes). Visez-vous plus de ventes, de nouveaux clients ou l’écoulement d’un stock ? Vos offres en découleront.
Choisissez vos produits et calculez vos marges : mettez en avant vos meilleures ventes et les produits qui supportent une remise. Une promotion qui vous fait vendre à perte n’a aucun intérêt.
Vérifiez vos stocks : une rupture le jour J, c’est une vente perdue et un client déçu. Réapprovisionnez vos best-sellers à temps.
Préparez votre site : testez sa vitesse, surtout sur mobile, simplifiez le tunnel de commande et proposez le paiement en plusieurs fois. Créez aussi une page ou une catégorie Black Friday qui regroupe toutes vos offres.
Voici le prompt que je vous conseille d’envoyer à votre IA une fois votre boutique connectée :
Voici les prix d’achat HT de mon catalogue. Calcule la marge de chaque produit à son prix actuel et dis-moi quelle remise maximale il supporte pour le Black Friday si je veux garder au moins 20 % de marge. Lis ensuite mes ventes des 3 derniers mois, mes produits qui ne se vendent pas et mon stock taille par taille. Avec ces marges, propose-moi une offre Black Friday qui ne passe jamais sous 20 %.
⚠️ Point important : en France, le prix barré doit être le prix le plus bas que vous avez pratiqué dans les 30 jours qui précèdent la promotion (DGCCRF). Évitez donc de baisser vos prix début novembre pour les remonter juste avant le Black Friday. Et le mot « soldes » est interdit en dehors des périodes légales. Parlez plutôt de « Black Friday », de promotion ou de vente privée (Service Public).
2. Le calendrier de votre Black Week
Le Black Friday ne dure plus une seule journée. Les promotions s’étalent sur toute la Black Week jusqu’au Cyber Monday. Votre communication doit démarrer bien avant.
Quand
Ce que vous faites
Début novembre
Objectifs, choix des offres, marges, stocks, test du site
Semaine du 9 novembre
Guide cadeaux, visuels, séquence d’e-mails, premiers teasings sur les réseaux
Semaine du 16 novembre
Inscriptions à la liste d’attente, relance de panier et offre après panier prêtes
Lundi 23 novembre
Accès anticipé pour vos abonnés et vos clients fidèles
Vendredi 27 novembre
Offre principale, ventes flash, e-mails et réseaux
Les acheteurs repèrent leurs bonnes affaires à l’avance. Annoncez votre Black Friday une à deux semaines avant puis récompensez vos abonnés et vos clients fidèles avec un accès anticipé.
Un compte à rebours sur votre page d’accueil, un aperçu des offres sur les réseaux sociaux, une liste d’attente pour être prévenu en premier… L’idée, c’est de donner rendez-vous. Vous récoltez au passage des adresses e-mail qui vous serviront le jour J.
C’est par exemple ce que fait souvent LEGO, la marque qu’on adore tous. Elle ouvre son Black Friday en avant-première aux membres de son programme de fidélité, les Insiders.
Début novembre, LEGO annonce déjà son week-end Insiders sur son site.
Pour préparer votre propre avant-première, envoyez ce prompt :
Choisis mes 4 meilleures ventes des 3 derniers mois qui ont assez de stock pour tenir la Black Week. Crée un code AVANTPREMIERE valable une fois par client du 23 au 26 novembre, avec la plus forte remise qui garde 20 % de marge sur ces produits. Rédige ensuite une newsletter qui les met en avant avec ce code, envoie-m’en un test puis programme-la le lundi 23 novembre à 9 h.
Et pour le compte à rebours de votre page d’accueil :
Ajoute en haut de ma page d’accueil un compte à rebours jusqu’au vendredi 27 novembre à 0 h, avec un titre accrocheur sur mon offre Black Friday et un bouton vers mes produits en promotion. Montre-moi l’aperçu avant de publier.
4. Choisissez des offres qui donnent envie
La bonne offre n’est pas forcément la plus grosse remise. Variez les mécaniques (paliers, packs, ventes flash, guide cadeaux, édition limitée) pour protéger votre marge et donner une raison d’acheter chez vous.
Des remises par paliers et la livraison offerte
Plus le panier est gros, plus la remise grimpe, par exemple :
-10 % dès 50 €
-20 % dès 100 €
Vos clients ajoutent un article pour passer le palier et votre panier moyen grimpe avec. La livraison offerte dès un montant d’achat fonctionne sur le même principe.
Étude
En 2025, le panier moyen a progressé de 12,43 % en ligne en France sur le week-end du Black Friday (Adyen).
Pour fixer vos paliers sans rogner votre marge :
Calcule mon panier moyen des 3 derniers mois. Propose-moi deux paliers de remise juste au-dessus, pour pousser mes clients à ajouter un article sans jamais passer sous 20 % de marge, puis crée les codes promo correspondants, valables du 27 au 30 novembre.
Des packs à durée limitée
Associez des produits complémentaires à un prix spécial, valable pendant le Black Friday seulement. Le client a l’impression de faire une meilleure affaire et vous écoulez au passage des articles moins connus.
Des ventes flash pour créer l’urgence
Une remise de quelques heures pousse à décider vite. Faites tourner les offres au fil de la journée et annoncez-les avec un compte à rebours. Gardez-le honnête, car un faux compteur qui repart à zéro pour chaque visiteur est une pratique trompeuse.
Pour programmer vos ventes flash sur le stock qui dort :
Repère les produits qui ont plus de 10 unités en stock mais presque aucune vente depuis 60 jours. Calcule pour chacun la remise maximale qui garde 20 % de marge, puis programme une vente flash d’une journée sur un produit différent chaque jour, du 24 au 30 novembre.
Un guide cadeaux
Pour beaucoup de clients, le Black Friday sert à acheter les cadeaux de Noël. Rassemblez vos idées par budget ou par profil (« pour elle », « moins de 30 € »…) dans une catégorie dédiée.
Etsy, par exemple, a mis les cadeaux personnalisés au cœur de sa sélection des fêtes 2025, après une hausse de 404 % des recherches sur trois mois (Demotivateur).
Sur Etsy, la page cadeaux classe les idées par occasion, Noël en tête.
Pour monter votre guide cadeaux en quelques minutes :
Sélectionne 12 produits à moins de 50 € parmi mes meilleures ventes qui ont du stock. Crée une catégorie « Idées cadeaux à moins de 50 € » sans l’afficher dans le menu, range-les dedans puis rédige son introduction.
Une édition limitée ou une exclusivité
Un produit disponible seulement pendant le Black Friday (un coffret, une couleur, un calendrier de l’Avent) donne une vraie raison de passer commande tout de suite. C’est aussi une offre que vos concurrents ne peuvent pas copier.
Pour créer votre coffret :
Propose-moi trois idées de coffret Black Friday avec des produits de mon catalogue qui se complètent, à un prix qui garde au moins 20 % de marge. Crée ensuite la fiche du coffret que je choisis et programme sa mise en ligne le lundi 23 novembre.
Un jeu-concours ou une roue de la fortune
Le jeu attire l’attention et donne envie de revenir. Un concours sur Instagram (« identifiez un ami ») vous fait gagner en visibilité. Sur votre boutique, une roue de la fortune propose une réduction en échange d’une adresse e-mail. C’est ce que fait Mail-Spinner, l’application gratuite de WiziShop.
5. Faites passer le message sur tous vos canaux
Votre offre ne vaut que si elle est vue. Combinez l’e-mail, le SMS, les réseaux sociaux et la publicité, avec le même message partout. Puis adressez-vous à chaque client selon ce qu’il a déjà acheté.
Une séquence d’e-mails et de SMS segmentée
Plutôt qu’un seul e-mail le jour J, prévoyez une séquence. Un teasing une semaine avant, l’accès anticipé, l’offre du vendredi, une relance le samedi puis la dernière chance du Cyber Monday. Gardez le SMS pour les messages courts et urgents, comme la fin d’une offre. Et segmentez, car vos clients fidèles n’attendent pas le même message qu’un nouvel inscrit.
La marque irlandaise de vêtements de sport Gym+Coffee a ainsi misé sur le SMS pour son Black Friday 2024, avec des relances de panier et des messages quotidiens. Son nombre d’abonnés SMS a été multiplié par plus de 20 sur l’année, selon l’éditeur de sa solution (Klaviyo).
L’étude de cas de Klaviyo sur le Black Friday de Gym+Coffee.
Pour relancer vos clients fidèles et programmer toute votre séquence d’e-mails :
Crée un segment de mes clients qui ont commandé au moins 3 fois mais plus depuis 6 mois. Dis-moi combien ils sont puis offre-leur la livraison et -10 % dès 80 € d’achat pour les faire revenir pendant la Black Week. Prépare ensuite la séquence de newsletters de mon Black Friday. Un teasing le vendredi 20 novembre, l’offre le vendredi 27 à 8 h, une relance le samedi 28 et la dernière chance le lundi 30 novembre. Mets en avant mes meilleures ventes qui ont du stock, envoie-moi un test de chaque e-mail puis programme-les.
Les réseaux sociaux, l’influence et le live
Montrez vos produits en situation, annoncez vos offres en story et faites appel à des créateurs dont l’audience ressemble à vos clients. Le live shopping fonctionne aussi très bien pour présenter les offres en direct et répondre aux questions.
Carrefour a même organisé pour le Black Friday 2023 un live de deux heures sur son site, avec trois créateurs de contenu, Jojol, Elsa Bois et CyrilMP4. Au programme, 19 produits présentés et des lots à gagner (Gens d’Internet).
Le plateau du live Black Friday de Carrefour en 2023.
Pour créer vos visuels :
Crée une bannière Black Friday en 16:9 et en 9:16 à partir de la photo de mon produit star, aux couleurs de ma boutique, avec le texte de mon offre. Montre-les-moi sans les mettre en ligne. Je te demanderai de les poser sur ma page d’accueil le vendredi 27 novembre au matin, à la place du compte à rebours.
La publicité, le retargeting et Google Shopping
Pendant le Black Friday, le coût de la publicité grimpe car tout le monde enchérit. Concentrez votre budget sur ceux qui vous connaissent déjà (visiteurs, paniers abandonnés, clients) et lancez vos campagnes quelques jours avant pour qu’elles apprennent.
Pendant la Black Week 2024, la marque de soins capillaires ghd a enchaîné des vidéos sur TikTok puis des publicités qui ciblaient les paniers abandonnés. Son agence annonce un retour sur dépenses publicitaires multiplié par 23 (J’ai un pote dans la com).
6. Transformez vos visites en ventes
Le jour J, chaque visiteur compte. Relancez les paniers abandonnés, proposez un complément au bon moment et rassurez sur la livraison et les retours.
La relance de panier abandonné : un e-mail automatique quelques heures après l’abandon rattrape une partie des ventes perdues. Sur WiziShop, il se règle dans les relances automatiques.
L’offre après panier : proposez un produit complémentaire à prix réduit, pendant quelques minutes, juste avant le paiement.
La popup de sortie : quand un visiteur s’apprête à partir, proposez-lui de recevoir l’offre par e-mail plutôt que de le laisser filer.
Le service client : répondez vite, affichez clairement vos délais de livraison et allongez votre délai de retour jusqu’en janvier pour les achats de cadeaux.
Pour préparer votre offre après panier :
Parmi mes 5 meilleures ventes, trouve le produit complémentaire le plus utile à proposer en plus (accessoire, recharge, petit prix). Prépare une offre après panier sur ce produit pendant 10 minutes, avec un prix qui garde 20 % de marge, sans l’activer. Je te dirai le 27 au matin de la mettre en ligne.
7. Prolongez avec le Cyber Monday
Le Cyber Monday tombe le lundi qui suit le Black Friday, le 30 novembre en 2026. C’est votre dernière chance de convaincre les indécis, avec des offres réservées au e-commerce et un vrai sentiment d’urgence.
Né aux États-Unis pour le shopping en ligne, il prolonge aujourd’hui la Black Week. Profitez-en pour relancer ceux qui ont regardé sans acheter, lancer une offre exclusive sur votre boutique ou rouvrir l’accès à vos meilleures offres pour 24 heures.
Fnac et Darty, par exemple, offraient pour le Cyber Monday 2019 une commande toutes les heures, jusqu’à 300 €, à un client qui avait joué après avoir payé (Mac4Ever). Un jeu simple qui donnait une raison de commander le lundi.
Le visuel de l’opération Cyber Monday 2019 de Fnac Darty.
Pour choisir le produit de votre Cyber Monday :
Liste les produits qui ont encore beaucoup de stock après le week-end du Black Friday. Choisis celui qui garde le plus de marge à -40 % et passe-le en vente flash le lundi 30 novembre seulement, avec le compte à rebours sur sa fiche.
8. Après le Black Friday, fidélisez vos nouveaux clients
Le Black Friday vous a apporté de nouveaux clients. Analysez ce qui a marché puis donnez-leur une raison de revenir avant Noël.
Faites le bilan : comparez vos ventes, vos produits stars et vos codes promo à ceux de l’an dernier. Vous saurez quoi refaire en 2027.
Remerciez et demandez un avis : un e-mail de remerciement quelques jours après la livraison, avec une demande d’avis, prépare le prochain achat.
Retirez vos dispositifs : bandeau d’urgence, avantage réservé aux fidèles, offre après panier… Sur WiziShop, ils n’ont pas de date de fin. Pensez à les désactiver après le Cyber Monday.
Pour faire votre bilan en quelques minutes :
Compare mes ventes du 27 au 30 novembre 2026 à celles du 28 novembre au 1er décembre 2025. Avec mes prix d’achat, calcule la marge réellement dégagée, dis-moi quels codes promo, newsletters et offres après panier ont été rentables et ce que je dois refaire l’an prochain.
Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour faire de ce Black Friday votre meilleure semaine de l’année. Inutile de tout mettre en place ! Choisissez les trois ou quatre actions qui collent le mieux à votre boutique et préparez-les dès maintenant.
F.A.Q.
Quelle stratégie marketing adopter pour le Black Friday ?
Préparez vos offres et votre site un mois avant, créez l’attente avec un teasing et un accès anticipé pour vos abonnés, variez les mécaniques (paliers, packs, ventes flash) pendant la Black Week, puis fidélisez vos nouveaux clients avant Noël.
Quand lancer sa communication pour le Black Friday ?
Commencez à teaser une à deux semaines avant, ouvrez vos offres à vos clients fidèles le lundi de la Black Week et gardez vos plus belles remises pour le vendredi. Les promotions peuvent se prolonger jusqu’au Cyber Monday.
Comment se démarquer au Black Friday quand on est un petit e-commerce ?
Misez sur ce que les grandes enseignes ne peuvent pas copier, comme une édition limitée, un guide cadeaux soigné, un accès réservé à vos clients fidèles ou une démarche responsable, comme la réparation ou la reprise de vos produits.
Quelle est la différence entre le Black Friday et le Cyber Monday ?
Le Black Friday est le dernier vendredi de novembre, le Cyber Monday le lundi qui suit. Le Cyber Monday est né pour le shopping en ligne et sert aujourd’hui de dernière chance pour les offres de la Black Week.
Peut-on parler de soldes pendant le Black Friday ?
Non. Le mot « soldes » est réservé aux périodes légales de soldes. Pour le Black Friday, parlez de promotion, de vente privée ou simplement de Black Friday. Et votre prix barré doit être le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédents.
Ressource gratuite
Le calendrier du Black Friday 2026
Le plan jour par jour, du 2 novembre au 4 décembre, avec les prompts à copier dans votre IA.
En tant qu'e-commerçant, boostez vos ventes de Noël grâce à des leviers simples mais essentiels ! Voici votre to-do list pour ne rien oublier avant les fêtes.
