À retenir dans cet article :
- Le virtual try-on supprime un frein majeur du e-commerce en permettant d’essayer les produits en ligne grâce à la réalité augmentée.
- La technologie offre un rendu ultra-réaliste et personnalisé, adapté au visage, au corps ou à l’environnement de l’utilisateur.
- Cette expérience immersive rassure, augmente la conversion et diminue fortement les retours produits.
- L’essayage virtuel renforce l’engagement client via une expérience ludique et valorise l’image de marques innovantes.
- Déjà adopté par Zalando, Jimmy Fairly ou IKEA, il se démocratise aussi via les filtres AR sur TikTok, Snapchat ou Instagram.
Pendant des années, le plus grand frein du e-commerce a été l'impossibilité de toucher, de tester et de comparer les produits en temps réel.
Mais grâce à la réalité augmentée, une technologie immersive est en train de faire disparaître cette barrière : le virtual try-on.
Bien plus qu'un simple gadget, l’essayage virtuel est à coup sûr un service qui deviendra incontournable en e-commerce.
En scannant votre visage ou votre environnement, il vous permet de voir le rendu exact d'un produit, avec une fidélité et une personnalisation stupéfiantes à travers un écran d’ordinateur ou de smartphone. Préparez-vous à plonger dans le futur de l'achat en ligne !
Qu’est-ce que le virtual try-on ?
Le virtual try-on (ou essayage virtuel) désigne une technologie qui permet aux internautes d’essayer un produit directement en ligne, grâce à la réalité augmentée. L’utilisateur peut activer sa caméra, sélectionner ou télécharger une photo, puis visualiser un produit virtuel appliqué sur son visage, son corps ou dans son environnement.
→ Lisez aussi : Comment la réalité augmentée transforme l’e-commerce ?
Ce fonctionnement crée une expérience immersive qui réduit l’un des plus grands freins du e-commerce qu’est l’impossibilité de toucher, de tester ou d’essayer.
Grâce aux nouveaux outils en réalité augmentée et aux filtres disponibles sur les réseaux sociaux, les e-commerçants peuvent désormais afficher une image fidèle de leurs produits, avec des couleurs et des teintes réalistes, qu’il s’agisse d’un rouge à lèvres, d’un meuble ou d’une tenue.
Le virtual try-on s’appuie sur plusieurs briques technologiques :
- Scan du visage ou du corps via la caméra du smartphone ou de l’ordinateur.
- Possibilité de télécharger une photo ou de sélectionner une image depuis la galerie.
- Détection automatique des zones clés : lèvres, yeux, paupières, peau, pieds, silhouette, etc.
- Application du produit virtuel (maquillage, lunettes, accessoires, tenue, rouge à lèvres, fards à paupières, lip oil…) avec un rendu fidèle : textures mat, naturel, nuances, couleurs.
- Affichage en direct sur l’écran : l’utilisateur peut essayer, zoomer, changer les teintes, comparer.
Ces systèmes analysent également la luminosité de la pièce, l’orientation du visage et même les expressions pour offrir de meilleurs résultats, proches d’une séance d’essayage réelle devant un miroir en boutique physique !
La technologie s'est rapidement étendue à différents univers :
- Lunettes avec ajustement automatique sur le visage
- Chaussures et sneakers
- Accessoires de mode (casquettes, chapeaux, bijoux)
- Tenues complètes via des cabines d’essayage virtuelles
- Décoration et ameublement, où les objets 3D se projettent directement dans la pièce de l’utilisateur
- Cosmétiques comme le fond de teint ou les produits pour le teint avec analyse de la carnation ou même toutes les gammes de rouges à lèvre comme sur certaines ventes Sephora en ligne.
La boutique physique offre le toucher et la matière mais le virtual try-on permet l’accessibilité totale des produits à proximité du client, n’importe quand et n’importe où.
Pourquoi le virtual try-on séduit de plus en plus ?
Permettre aux internautes d’essayer virtuellement
Pendant longtemps, on ne pouvait ni toucher ni essayer les produits avant de passer commande en e-commerce.
Désormais, en activant simplement la caméra ou en téléchargeant une photo, l’internaute peut visualiser un rouge à lèvres, une tenue, un accessoire ou même un meuble dans un décor réel.
L’essayage virtuel rend l’expérience plus concrète, plus rassurante, et transforme un achat parfois hésitant en une décision sûre et certaine.
J’ai justement essayé le virtual try-on pour vous sur le site Fossil depuis mon smartphone. Dans le catalogue de la marque, je clique sur la montre qui me plait.
Sur l’image principale, un bouton “L’essayer” me permet d’ouvrir une nouvelle page qui me propose soit de voir la montre sur un mannequin soit… de l’essayer moi-même.
Ma caméra s’ouvre et le site prend en photo mon poignet puis dispose automatiquement la montre choisie grâce à la reconnaissance visuelle. Plusieurs photos sont d’ailleurs prises pour essayer sous plusieurs angles le modèle.
C’est parfait pour se rendre compte de la taille de la montre en réalité, sans avoir besoin de se déplacer en magasin. Et le résultat est bluffant !
Une expérience immersive qui rassure les clients
Le virtual try-on ne se contente pas de projeter un produit mais il crée une micro-expérience qui capte l’attention de l’utilisateur.
Qu’il s’agisse d’un rouge à lèvres mat naturel, d’un fard à paupières ou d’un lip oil ultra-brillant, l’utilisateur observe immédiatement le rendu sur son propre visage.
Le fait de pouvoir essayer plusieurs nuances à la suite rend le parcours plus ludique, comme un jeu (c’est le principe de la gamification en e-commerce).
Une baisse significative des retours
Le virtual try-on réduit mécaniquement les erreurs de choix. Un rouge à lèvres choisi après un test virtuel correspond davantage à l’attente réelle, c’est logique !
Même constat pour les lunettes ou les meubles projetés dans une pièce scannée. Les consommateurs achètent avec plus de certitude, et cette précision se ressent immédiatement sur la logistique et les coûts de SAV.
→ Lisez aussi : Les comportements des consommateurs en ligne.
Un outil pour augmenter le taux de conversion
En enrichissant la page produit avec une expérience interactive, l'expérience complète augmente le temps passé sur la fiche et encourage le passage à l’achat parce que l'utilisateur, déjà rassuré par l’essayage, se trouve naturellement plus enclin à valider son panier.
Le virtual try-on agit comme un conseiller en boutique, disponible 24h/24, qui montre le bon produit sous le bon angle tout en restant dans le confort de son appartement !
Meilleure personnalisation du parcours d’achat
Grâce aux nuances, textures, filtres AR et variations de produits, chaque essayage s’adapte au client, comme sur-mesure. Le consommateur peut tester un crayon lèvres, passer au rouge à lèvres, comparer une teinte plus naturelle ou au contraire plus soutenue...
Parfois mieux qu’en boutique parce que, par exemple, dans le rayon maquillage, comment essayer toutes les teintes sans exception ? En ligne, pas de limite !
Un levier d’image de marque
Les marques qui adoptent le virtual try-on envoient un message d’innovation à leur marché et se positionnent naturellement comme des enseignes tournées vers l’avenir.
→ Lisez aussi : Les innovations qui révolutionnent le e-commerce.
Cette dimension technologique, autrefois réservée à quelques grandes enseignes, est aujourd’hui accessible, et les consommateurs associent naturellement ces outils à des marques premium.
Une solution accessible grâce aux filtres AR sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ont rendu l’essayage virtuel beaucoup plus démocratique. Aujourd’hui, il suffit d’ouvrir un filtre AR sur Instagram, Snapchat ou TikTok pour essayer un produit virtuel en un clic.
Les utilisateurs peuvent tester, enregistrer une image, partager leur look, recommander une teinte ou un produit.
Pour les marques, l’essayage virtuel devient viral, intégré au quotidien des consommateurs directement dans leurs plateformes préférées comme ici avec Farfetch en collaboration avec Snapchat.
Exemples de marques e-commerce qui proposent l'essayage virtuel
Zalando
Zalando a lancé une nouvelle cabine d'essayage virtuelle permettant aux clients de créer un avatar 3D basé sur leurs propres mensurations.
Une représentation fidèle de leur morphologie permet alors de visualiser plus précisément le rendu des vêtements.
L'outil, testé en Europe en 2024, a déjà montré une diminution de 40% du taux de retour pendant sa phase pilote selon les mots de Pelin Anlu Bedirhanoglu, directrice Size and Fit chez Zalando, dans l’article de J’ai un pote dans la com.
Jimmy Fairly
Jimmy Fairly propose une expérience de virtual try on particulièrement soignée, qui permet d’essayer ses lunettes directement depuis son smartphone ou son ordinateur.
En quelques secondes, vous visualisez chaque monture sur votre visage grâce à une technologie 3D précise et réaliste.
IKEA
IKEA Kreativ est un outil de réalité augmentée qui permet aux utilisateurs de visualiser les produits IKEA dans leur propre intérieur avant de les acheter.
L'application mobile permet de scanner une pièce existante pour en créer un jumeau numérique, ou de partir de plus de 50 pièces virtuelles prédéfinies.
Le service permet de tester différents agencements, combinaisons de produits et couleurs de murs en 3D afin d'acheter en toute confiance.
Ces outils d’essayage virtuel sont une porte d’entrée vers le futur du e-commerce pour les plus petites boutiques qui peuvent désormais offrir un parcours client plus fluide, réduire les retours et renforcer leur image. La magie de la technologie !
