Pourquoi créer un site e-commerce ? 9 Raisons qui devraient vous convaincre !

C’est évident, n’est-ce pas ?

Pourtant, vous ne savez pas exactement pourquoi il est évident que créer une boutique en ligne est une excellente idée !

Pour promouvoir leurs services ou vendre leurs produits, nombreux sont les entrepreneurs à concevoir et mettre en ligne leur propre site e-commerce.

Si, pendant de nombreuses années, la création d'un site marchand était réservée aux petits génies du web, les solutions clés en main les rendent désormais plus accessibles.

Des plateformes clé en main (comme Wizishop pour nous citer sans faire de l’auto-publicité ☺️) permettent de les concevoir en seulement quelques minutes et proposent des outils intuitifs pour que chacun puisse se confectionner un site clé-en-main et à son image.

Si vous hésitez encore à avoir votre propre site e-commerce, dites-vous bien que la vente en ligne peut vous apporter bien des avantages !

Le site e-commerce d'une entreprise est, en quelque sorte, la vitrine de son activité. C'est lui qui permet de diffuser des informations en lien avec les produits et/ou les services fournis par la société.

D'ailleurs, rien ne vous empêche de posséder à la fois un point de vente et une boutique virtuelle…

→ Notre article E-commerce vs Magasin physique

Sans plus attendre, voyons plus en détails les raisons pour lesquelles vous avez, vous aussi, tout intérêt à vous y mettre maintenant, autant du côté pro que du côté perso !

1. Accéder à un marché global et en pleine croissance

Selon les chiffres de la Fevad, 175 milliards d'euros ont été dépensés en ligne en France en 2024 soit une hausse de 9,6% en un an.

Le nombre de transactions en ligne n'a pas cessé d'augmenter : +10% pour le nombre !

Derrière les chiffres de la Fevad, 41,6 millions de Français ont acheté en ligne en 2024 (c’est-à-dire plus de 73 % des plus de 15 ans dans l’Hexagone) et chacun réalise en moyenne 62 achats par an, pour une dépense annuelle moyenne de 4 216 €.

Selon Statista, les revenus de la vente en ligne sont estimés à 3,66 trillions de dollars en 2025 !

Si vous n’êtes pas visible sur Internet, vous ne captez pas les intentions d’achat.

Une boutique en ligne fonctionne comme un aimant digital, toujours disponible, partout dans le monde, potentiellement accessible à des clients à l’autre bout de la planète.

Prenons l’exemple de Marie qui cherche à changer son aspirateur. Elle tape sur Google “meilleure aspirateur pour poils d’animaux”. Et sur quoi va-t-elle tomber ? Des comparateurs de sites. Et si votre propre site y figurait et proposait le meilleur rapport qualité prix ?

Avec cette visibilité, vous pouvez générer des milliers de commandes.

Voyez donc les chiffres des meilleurs sites e-commerce et le nombre de visiteurs moyen par mois rien qu’en France selon la Fevad au premier trimestre 2025 :

Autrement dit, se passer d'un e-commerce revient à faire l'impasse sur un marché en constante évolution et qui ne cesse de se dépasser en termes de records de popularité !

2. Des coûts peu élevés par rapport à la vente physique

Un espace de vente doit supporter de nombreux coûts de fonctionnement. Si vous possédez un point de vente, vous savez pertinemment qu'il vous faut payer chaque mois votre local, vos employés ainsi que toutes les charges liées à votre boutique.

Or, lorsqu’il s’agit d’un site en entreprise e-commerce, ces frais sont considérablement réduits.

D’une part, les intermédiaires sont moins nombreux, surtout si vous déléguez la logistique.

Ensuite, les frais de personnel sont très restreints, voire inexistants, tout comme le loyer : vous pouvez vous lancer seul, directement depuis votre salon !

Tous ces éléments permettent de proposer des prix plus attractifs sans pour autant réduire votre marge !

C’est pourquoi, dans le monde e-commerce, il est essentiel de mettre en place la stratégie en ligne la plus pertinente pour optimiser vos investissements.

Dans le cadre d’un site e-commerce, les principaux frais sont liés à la création du site, ainsi qu’à sa maintenance : c’est tout ! Et quand on sait que tout ça ne coûte que 24,90€ par mois avec WiziShop, ça ne laisse pas beaucoup place au doute quant à la rentabilité d’une activité e-commerce versus magasin physique.

Prévoyez également des frais de marketing et de communication, afin de vous démarquer de la concurrence, d’attirer un maximum de clients et de vous faire connaître.

→ Notre article sur les coûts d’un site e-commerce

Une bonne stratégie consiste à organiser vos différents services (marketing, technique, relation client) pour qu’ils avancent ensemble et fassent grandir votre activité. Imaginez votre e-commerce comme un assemblage de briques Lego : réseaux sociaux, marketplaces et site internet viennent se compléter pour bâtir une présence en ligne solide, sans forcément exploser votre budget. La plupart de ces outils sont gratuits !

3. Une accessibilité 24h/24

L’un des grands atouts du web, c’est qu’il libère les commerçants des contraintes physiques.

Alors qu’une boutique ne touche que les habitants des environs et reste soumise à des horaires fixes, un site e-commerce ouvre ses portes au monde entier, à tout moment de la journée, dimanche et jours fériés inclus.

En ligne, votre zone de chalandise n’a plus de frontières géographiques : une véritable opportunité pour développer votre visibilité. Bien sûr, si votre site est uniquement rédigé en français, vous séduirez en priorité une clientèle francophone.

Mais rien ne vous empêche d’élargir vos horizons : un site multilingue, pensé pour différentes cultures et optimisé pour le référencement international, devient un formidable levier pour conquérir de nouveaux marchés.

Et ce n’est pas tout. Votre boutique en ligne ne vit pas uniquement sur votre site : elle accompagne vos clients partout, à travers les notifications mobiles, les marketplaces ou encore les newsletters.

Ça crée un parcours d’achat sur toutes les plateformes, fluide et disponible 24h/24 et 7j/7, là où vos clients se trouvent et au moment qui leur convient.

Prenons l’exemple de Marie, propriétaire d’un chien qui perd beaucoup de poils et qui cherche (encore) un aspirateur pour poils d’animaux :

• Découverte : elle tombe sur une vidéo sponsorisée sur Instagram présentant un aspirateur spécial poils d’animaux le soir avant de se coucher.
• Recherche : le soir même, elle consulte le site e-commerce depuis sa tablette pour comparer les modèles et lire les avis clients.
• Point de contact physique : le week-end, elle passe en boutique pour voir l’aspirateur “en vrai” et poser quelques questions au vendeur.
• Décision : une promo lui est ensuite envoyée par e-mail, qu’elle ouvre sur son smartphone le lundi matin.
• Commande : Marie finalise sa commande en ligne lundi midi sur sa pause déjeuner, choisit la livraison à domicile, et partage même son expérience au quotidien ce qui pousse une amie à commander aussi le sien dans la foulée avec son code de parrainage.

Cet enchaînement illustre parfaitement la puissance d’un parcours multi-plateformes (également appelé omnicanal) : vos clients naviguent naturellement entre vos différents points de contact à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, entre site, réseaux, boutique physique, e-mail, et s’attendent à une expérience fluide à chaque étape.

4. Un catalogue illimité et flexible

Sur un site e-commerce, il est très facile d'intégrer ou de supprimer un produit.

Une mise en rayon est beaucoup plus simple et rapide à faire qu’une gestion des stocks en magasin physique avec tout le visual merchandising que ça implique.

Inutile d'être un expert en déco ou de métamorphoser toute la disposition de votre boutique à chaque changement de saison, bien que je vous conseille fortement d’avoir la main légère sur les designs de votre boutique en ligne pour éviter de créer des pages dignes du site Disney des années 2000 : la cacophonie !

Désormais, on va préférer des présentations plus sobres et plus minimalistes à l’image du site Zara.

Contrairement à une boutique, un e-commerce n'est pas obligé de posséder un vaste stock. Vous pouvez même l’entreposer chez une agence spécialisée dans la logistique pour vous éviter d’amasser les produits dans votre salon, ou même déléguer la logistique à votre fournisseur qui s’occupera de toute la gestion des commandes : c’est le modèle du dropshipping.

Le nombre d'articles que vous pouvez proposer sur votre site n'a donc plus aucune limite !

5. Un panier moyen plus élevé en e-commerce

Le panier moyen en France a atteint, en moyenne, les 68 € sur l'année 2024 selon la Fevad. Une hausse qui ne cesse de s'accentuer, alors que la fréquentation des espaces de vente recule.

Généralement, le panier moyen est aussi plus élevé sur Internet que dans une boutique physique.

D'ailleurs, cela est d'autant plus vrai pour les boutiques en ligne qui proposent d’offrir les frais de livraison à partir d'un certain montant. Ainsi, les internautes sont incités à acheter plus que ce qu'ils ont réellement besoin, ce qui permet de multiplier les ventes. Un levier psychologique qui fait toujours ses preuves !

Et sur les boutiques WiziShop, les e-commerçants génèrent en moyenne des paniers de 97,32 € : un chiffre inspirant !

6. Améliorer la personnalisation et l’expérience client

La personnalisation n’est pas un gadget marketing.

Votre promesse envers votre clientèle commence par une écoute en temps réel de ce que vos clients renseignent sur votre site, de ce qu’ils déclarent (tailles, goûts, contraintes de livraison) et ce qu’ils montrent (pages vues, filtres utilisés, produits consultés).

Bien utilisée, cette matière première permet de faire évoluer vos offres au quotidien et d’augmenter la pertinence de chaque interaction, toujours aidée par la preuve ultime sur Internet, alias la data !

A quoi ressemble une navigation plus personnalisée pour Marie, en recherche d’un aspirateur pour les poils de son chien ?

• À l’arrivée sur le site : si la personne vient d’une campagne de pub orientée autour de vos offres du moment, orientez la home vers les promos sur les aspirateurs, affichez le guide “bien choisir son aspirateur” comme sur Darty et mettez en avant des ventes flash.

• Pendant la navigation : mémorisez le modèle préféré, les produits “récemment consultés”, pré-appliquez les filtres utilisés, proposez des alternatives basées sur l’historique lorsqu’un article est indisponible, montrez les “achetés par les internautes” comme ici sur Boulanger pour que Marie puisse comparer sans repartir de zéro.

• Au moment de l’achat : adaptez les options de livraison au code postal (délais et points relais réalistes), mettez en avant les moyens de paiement que les clients similaires au profil de Marie utilisent le plus, et n’affichez l’offre “livraison offerte dès 70 €” que si le panier est proche de ce seuil. Proposez des compléments qui ont du sens (un pack de recharge de filtres, un aspirateur à main) pour honorer tous les produits de votre catalogue qui pourraient être proposés en cross-selling, pas ceux qui maximisent seulement votre marge évidemment comme ici avec Dyson.

• Après l’achat : envoyez une confirmation claire à Marie (“On prépare votre commande ! Livraison estimée : entre mardi et jeudi. Besoin de modifier la livraison ?”). Quelques jours plus tard, un email utile : conseils d’entretien, guide de prise en main, ou rappel de laisser un avis/commentaire pour évaluer l’expérience de la cliente. On est moins dans la relance à tout prix, mais surtout dans l’accompagnement pour devenir un réflexe d’achat dans l’inconscient de la cliente comme Celio.

• Dans la relation continue : segmentez simplement (nouveaux, premiers acheteurs, fidèles, clients inactifs) et parlez à chacun différemment. Une série de mails de bienvenue sur 7 jours pour raconter la marque, un mail de relance à J+30 pour s’assurer que tout va bien, un scénario spécial pour les consommateurs qui n’ont pas converti... Sur les réseaux, répondez vite, signez avec un prénom, et transformez les contenus clients (avis et UGC) en preuves sociales de qualité.

La personnalisation passe aussi par le ton que vous allez employer afin de générer de l’engagement et créer une relation “humaine” malgré la distance digitale. Quelques exemples de micro-textes :

• Mail post-achat : “Tout est bien arrivé ? Si vous le souhaitez, répondez à ce message : c’est [Votre Prénom] qui vous lit.”
• Rappel panier : “On garde votre sélection en mémoire pendant 48 h. Besoin d’un conseil sur la taille ? On vous aide !”
• Relance livraison : “Plus que 9 € pour passer en livraison offerte : voici des produits compatibles avec votre [Produit favori].”

Fait correctement, tout cela ne “pousse” pas le consommateur à acheter : ça l’aide à décider. C’est souvent comme ça que naissent la confiance, la fidélité et des revenus qui ne dépendent pas uniquement de la prochaine promo

7. Suivre et analyser les performances en temps réel

Selon les données de McKinsey, 71 % des consommateurs s’attendent à des interactions personnalisées et 76 % se disent frustrés quand ce n’est pas le cas.

Si les clients ne sont pas toujours enclins à vous donner leurs coordonnées lorsqu'ils viennent dans une boutique physique, ils ne voient aucun inconvénient à fournir ces informations via un formulaire, lorsqu'ils effectuent un achat sur un site Internet, ou quand ils souhaitent bénéficier rapidement d’un code promo en cas d’inscription aux listes de contacts !

Ainsi, posséder une boutique en ligne permet de récolter toutes sortes d'informations personnelles sur vos clients, comme leur date de naissance, leur adresse, leurs habitudes d'achats ou leur numéro de téléphone.

Ces données sont précieuses et vous permettront ensuite d'établir des actions marketing ciblées, notamment si ces derniers ont accepté de recevoir vos newsletters régulières.

Alors qu'il est très fastidieux de comptabiliser chaque visiteur dans une boutique physique, d’analyser leurs habitudes d’achat et pourquoi ils ont préféré tel article et délaissé tel autre c'est un véritable jeu d'enfant lorsqu'il s'agit d'un site e-commerce !

Voici une liste (non exhaustive) des outils que j’aime utiliser et conseiller au quotidien à tous ceux qui ont besoin de récolter des informations importantes sur leurs clients pour avancer en e-commerce :

• Google Analytics 4 : la référence pour analyser les visites, les sources, les conversions, le comportement utilisateur, avec des rapports e-commerce poussés
• Microsoft Clarity : gratuit, très efficace pour les heatmaps et les enregistrements de session.
• Hotjar : un outil pensé pour visualiser et analyser le comportement des utilisateurs, afin d’améliorer la navigation et les conversions à l’aide de heatmaps.

Aussi, pensez à bien prendre en compte les retours de vos clients lorsqu’un article ne convient pas et de glisser un message au moment du retour type “Quel est le problème ?” avec une liste de réponses à cocher ou un code précis comme ici avec Bleu Forêt.

8. Diversifier ses canaux de vente

L’omnicanal, ce n’est pas “être partout” sans aucune stratégie, au contraire : ça demande une vision globale de tous les leviers, tous les canaux et savoir comment les imbriquer pour que tout soit cohérent.

C’est ouvrir plus de portes d’entrée vers votre marque tout en gardant un seul fil conducteur : une expérience simple que l’on vous découvre sur Instagram, qu’on vous achète sur Amazon ou qu’on passe en boutique samedi matin !

Le multicanal en e-commerce peut passer par plusieurs étapes : connecter votre site aux marketplaces (Amazon, eBay…), au social media (Instagram, TikTok, Facebook) et à votre point de vente permet d’aller chercher les clients là où ils se trouvent déjà, avec leurs habitudes et leurs contraintes.

Votre rôle est simple dans cet assemblage : rendre le passage d’un canal à l’autre fluide et rassurant.

✅ Commencez par un canal fort

Quand on est commerçant en ligne, vouloir être partout à la fois peut vite diluer ses efforts. Mieux vaut choisir d’abord le canal où vos clients potentiels sont le plus actifs. Instagram, par exemple, pour créer une communauté, un blog pour recevoir su public via votre SEO, ou Amazon pour aller chercher directement des acheteurs prêts à passer commande. Quand vous savez exactement quel canal est le plus fort et que vous vous investissez à 1000% dans la réussite sur ce canal, c’est un premier pas stratégique vers plus de conversion que si vous choisissiez de vous éparpiller !

✅ Testez avant d’investir

N’engagez pas de gros budgets sans avoir validé le potentiel d’un canal. Lancez une campagne test sur TikTok Ads ou proposez un lot de produits sur une marketplace : vous aurez rapidement des données pour ajuster vos choix. Ce sont des conseils que vous retrouveriez aussi sur le web ou dans un blog spécialisé, mais l’essentiel reste de tester par vous-même.

✅ Gardez une cohérence de marque

Votre identité doit rester claire et rassurante partout. Logo, ton, messages clés : le client doit reconnaître votre marque en un clin d’œil, qu’il s’agisse d’une story Instagram, d’un chat avec votre service client ou d’un email de confirmation de commande. C’est cette cohérence qui favorise la confiance et, à terme, la conversion.

✅ Pensez au parcours client

Imaginez le chemin d’un client : il découvre votre produit sur TikTok, visite votre site pour en savoir plus, consulte votre blog et vos conseils avant de faire un choix, puis finalise son achat sur Amazon grâce à son compte Prime. Votre rôle est de rendre ce parcours fluide, sans friction, et surtout rassurant. Chaque canal devient ainsi une étape naturelle pour guider vos visiteurs vers l’achat.

9. Se lancer dans un métier passionnant

Se lancer dans l’e-commerce, ce n’est pas simplement ouvrir une boutique en ligne : c’est entrer dans un univers où se mêlent créativité, stratégie et innovation.

Vous devenez à la fois entrepreneur, marketeur, analyste et créateur d’expériences clients.

Chaque journée apporte son lot de découvertes :

• tester un nouveau produit et observer s’il séduit vos visiteurs,
• créer une campagne publicitaire qui déclenche des ventes,
• analyser les données pour comprendre le comportement de vos clients,
• imaginer de nouvelles façons d’améliorer leur parcours d’achat.

C’est un métier où l’on ne s’ennuie jamais, tant les opportunités sont nombreuses et variées.

Vous pouvez décider de développer votre marque, de bâtir une boutique spécialisée dans une niche qui vous passionne, ou même de faire du dropshipping pour explorer rapidement de nouveaux marchés.

Et ce qui rend ce métier encore plus stimulant, c’est son accessibilité : avec les bons outils, un peu de curiosité et une bonne dose de motivation, chacun peut s’y lancer, que ce soit en complément de revenus ou comme projet professionnel à part entière.

Pour vous aider à vous lancer, et si vous lisiez tous les témoignages de nos clients WiziShop heureux de développer leur site depuis des années ?

Créer votre site e-commerce n’est plus un gadget, c’est le socle de votre croissance. Vous gagnez un point de vente ouvert 24/7, partout dans le monde, avec un catalogue qui s’adapte en un clic, des paniers qui progressent et des données précises pour affiner votre présentation et parler à chaque client.

Ajoutez à cela une stratégie omnicanale bien huilée et vous multipliez les portes d’entrée vers votre marque sans perdre le fil : une navigation simple et rassurante.

Le tout aidé par un milieu passionnant que vous pouvez commencer facilement comme une activité parallèle avant de vous y plonger à 100% : le meilleure ration entre qualité de vie pro/perso !

Et pour vous concentrer sur l’essentiel, appuyez-vous sur une solution clé en main. Avec WiziShop, votre e-commerce est accessible même sans connaissance technique : vous vous lancez vite, vous gérez tout simplement, vous optimisez votre présence au quotidien avec des outils pensés pour convertir.

La prochaine étape ? Mettre votre boutique en face de ses premiers clients. Ouvrez les portes de votre propre business : votre marché vous attend.

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