L'AMOA, ou Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage ou Assistant de Maître d’Ouvrage, détient un rôle majeur dans le domaine de la gestion de projets, que ce soit dans la construction ou en informatique. Ce professionnel agit comme un intermédiaire entre la maîtrise d'ouvrage (MOA), qui est le client ou le commanditaire du projet, et la maîtrise d'œuvre (MOE), qui est l'équipe ou l'entreprise chargée de la réalisation technique du projet. Cet assistant a pour objectif de faciliter la communication entre ces deux parties et de s'assurer que les besoins du client, la MOA, sont bien compris et traduits de manière technique par la MOE.
Prenons une entreprise de vente en ligne qui souhaite refondre son site web pour améliorer l'expérience utilisateur. Le service marketing est la maîtrise d'ouvrage (MOA) ou un chef de projet dans ce cas, car il détient la vision globale du projet et les objectifs à atteindre. Une équipe de développeurs web, la maîtrise d'œuvre (MOE), sera responsable de la conception et de la réalisation technique du nouveau site.
Dans ce contexte, l'AMOA interviendrait comme consultant dès la phase initiale en collaborant avec le service marketing, soit la MOA, pour définir les besoins précis à transmettre et organiser avec les responsables techniques, la MOE.
Le rôle de l'AMOA commence souvent par l'analyse des besoins du client. A travers des discussions, des ateliers de travail, ou même des études de marché pour définir précisément ce que le client souhaite, l’AMOA aide à déterminer les enjeux du projets. Une fois les besoins clairement identifiés, l'AMOA aide à rédiger un cahier des charges, un document qui énumère les exigences du projet, les fonctionnalités attendues, les contraintes budgétaires et les délais de réalisation. Ce document servira de référence tout au long du développement du projet.
Une fois que le projet est en cours, l'AMOA poursuit sa mission en facilitant les échanges entre les parties. Elle peut aider à résoudre les problèmes qui surviennent, assurer le suivi des échéances, et même coordonner les différents intervenants, qu'il s'agisse de sous-traitants, d'équipes internes ou de partenaires externes. L'AMOA est également impliquée dans la validation des étapes, en vérifiant que ce qui a été produit correspond bien aux attentes du client.
L'AMOA a souvent un rôle dans le contrôle qualité et évalue que le projet respecte les normes et réglementations en vigueur. Elle peut aussi être impliquée dans la formation des utilisateurs de l’outil développé et dans la documentation du projet, pour s'assurer que le client peut se servir des éléments qui ont été livrés.
L'AMOA est un poste multidisciplinaire qui nécessite des compétences en gestion de projet, en communication, et souvent en technique. Sa position entre le client et l'équipe de réalisation lui permet d'avoir une vue d'ensemble du projet, en contribuant à son bon déroulement et en maximisant les chances de succès.
