Protocole 3D Secure

Le système 3D Secure est un protocole d'identification et de sécurisation pour les paiements effectués sur Internet.

Développé par Visa et MasterCard, il oblige l'acheteur à saisir un code ou un mot de passe pour certifier qu'il est bien en droit d'effectuer sa transaction.

Créé en 2008 en France, le système 3D Secure profite à toutes les cartes Visa et MasterCard. Cependant, il n'est absolument pas obligatoire, tant pour les commerçants que pour les banques.

Autrement dit, le système 3D Secure est un gage de sécurité supplémentaire pour les clients, que les sites marchands français peuvent choisir d'utiliser ou non.

Si la boutique en ligne est dotée de ce processus de paiement, les logos « Verified by Visa » et « MasterCard SecureCode » apparaissent sur ses pages.

Dans ce cas, le processus d'achat se déroule ainsi :

• L’acheteur effectue son paiement en ligne en indiquant le numéro de sa carte bancaire, sa date de validité et son cryptogramme visuel, c'est-à-dire les trois chiffres figurant au dos de sa carte.
• Ensuite, une seconde fenêtre s'ouvre. Comportant le logo de la banque du client, elle permet de procéder à l'authentification de ce dernier. Pour cela, la banque envoie un SMS comportant un code à usage unique à l'acheteur. Celui-ci n'a plus qu'à le saisir sur le site marchand pour valider définitivement sa transaction.

En revanche, pour que ce processus fonctionne, il est indispensable que la banque dispose du bon numéro de téléphone du client.

Celui-ci figure sur l'écran d'identification du système 3D Secure. Pensez à bien le vérifier et à informer votre établissement bancaire en cas de changement de numéro.

Le système 3D Secure a considérablement favorisé l'essor de la vente en ligne. En effet, avant son apparition, les acheteurs renonçaient parfois à finaliser leurs achats par peur des escroqueries et des tentatives de fraude.

Désormais, ils se sentent mieux protégés.

Sachez néanmoins qu'il est possible de contester une opération de paiement réalisée par l'intermédiaire du système 3D Secure. Si vous constatez une opération par carte bancaire sur votre relevé de compte et que vous n'en êtes pas à l'initiative, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire.

C'est alors à la banque d'apporter la preuve d'une authentification par le système 3D Secure. Si celle-ci est fournie par la banque, vous êtes automatiquement présumé à l'origine de la transaction.

Dans ce cas, votre responsabilité peut être engagée dans la limite de 150 €. En revanche, si la banque ne parvient pas à prouver l'utilisation du système 3D Secure, l'opération peut être contestée et la banque est tenue de vous rembourser les sommes engagées dans leur intégralité.

Sachez aussi que toute opération peut être contestée dans un délai maximum de 13 mois à partir de sa date de débit en compte.