Marketing e-commerce : 12 stratégies pour générer des ventes sur votre site !

En tant qu’e-commerçant, vous connaissez la difficulté d'attirer des clients potentiels et à les fidéliser dans un second temps. Si vous êtes en quête de visibilité pour votre boutique en ligne, sachez que tout au long de l’année, vos efforts doivent être constants pour développer votre entreprise.

Pour aller plus loin, pour faire augmenter réellement vos ventes, il y a des leviers importants à ne jamais négliger pour faire avancer votre business. Vous pouvez en profiter également pour convaincre les visiteurs de votre site qui n’ont pas encore franchi le pas de l’acte d’achat.

Toutefois, vous ne serez pas le seul commerçant à préparer une campagne marketing tout au long de l'année : il faudra donc le faire habilement avec des messages et des pratiques précis.

Voici une liste avec 12 stratégies marketing e-commerce à intégrer. Celles-ci ont pour objectif de vous inspirer pour proposer des offres originales, vous démarquer de vos concurrents, augmenter directement vos ventes ou gagner en visibilité !

Création d'un site e-commerce : quelles stratégies marketing sur le web ?

1. Faites du référencement naturel une priorité sur tout votre site

• Comprendre l’intérêt du SEO

Pour augmenter le trafic de votre e-commerce et la visibilité de votre site, travaillez sur le contenu de qualité : créez des articles de blog pertinents, optimisez les fiches produits avec des descriptions claires et engageantes, et utilisez des requêtes adaptées à votre audience.

Cette stratégie webmarketing en e-commerce est basée sur la création de contenus permettant de donner de la visibilité et de mieux référencer votre site e-commerce, notamment sur les moteurs de recherche. C'est pourquoi, lorsque vous établissez les bonnes pratiques sur votre site de vente, vous ne devez jamais perdre de vue l'impact sur le référencement naturel.

Vos visiteurs ne doivent pas vous chercher très longtemps pour pouvoir profiter et apprécier vos articles sur Internet ! Aussi, sur votre site de vente, pensez "utilisateurs" et faites en sorte que l'expérience client soit parfaite, ce qui sera alors aussi valorisé par les moteurs de recherche.

Le contenu doit être optimal pour ne jamais être mis de côté ou pénalisé par les moteurs de recherche comme Google. Articles de blog, page "Qui Sommes-Nous", notes et commentaires clients, fiche produit optimisée... Chaque action créée sur le web et sur votre site aura certainement un impact SEO et donc sur vos conversions.

• Créer une F.A.Q.

Chaque question-réponse est une opportunité d'utiliser des mots clés précis liés à votre secteur ou à vos produits, ce qui contribue à améliorer le référencement naturel de votre site.

Identifiez les questions fréquentes : analysez les interactions avec votre service client et listez les interrogations récurrentes. Par exemple : Quels sont les délais de livraison ? - Comment retourner un article ? - Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Rédigez des réponses claires et concises : privilégiez un langage simple, accessible et sans jargon technique. Fournissez des exemples ou des détails si nécessaire pour plus de clarté.

Organisez par catégories : si vous avez un large éventail de questions, regroupez-les par thème (livraison, paiement, produits, etc.). Tout cela rendra la navigation plus intuitive.

• Mettre en place un blog toujours optimisé

Bien utilisé, le blog peut attirer un trafic qualifié et générer des conversions durables. Mais pour maximiser son impact, il doit être soigneusement optimisé.

Chaque article de blog est une opportunité de se positionner sur des requêtes stratégiques, des questions toujours intéressantes pour vos clients. C’est aussi un moyen de booster votre image de marque et de vous positionner durablement comme un expert dans votre domaine. En créant du contenu de qualité, vous améliorez le SEO de votre site et augmentez vos chances d'apparaître dans les premières positions sur Google, à condition de suivre les recommandations des experts SEO.

Les articles evergreen (toujours pertinents dans le temps, comme des conseils d’entretien d’un produit par exemple) continuent d’attirer des visiteurs longtemps après leur publication, ce qui crée un flux de trafic continu : une véritable opportunité.

• Optimiser ses fiches produits

Les fiches produits renferment des pouvoirs incontournables en e-commerce pour développer votre entreprise sur le net.

En effet, une fiche produit n’est pas simplement un support pour présenter un produit en photo, mais bel et bien une arme marketing qui se doit d’être pensée pour la conversion quelle qu’elle soit.

A partir d’une simple photo prise avec votre smartphone de votre produit, l’outil génère de nouveaux visuels conçus pour la vente, un texte optimisé pour votre SEO, un titre ultra efficace ou encore des suggestions de prix de vente.

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2. Utiliser la vidéo et les bons canaux en social media

Les réseaux sociaux ne sont plus à présenter : en termes de marketing e-commerce et de web marketing, ils sont dans le peloton de tête des plateformes les plus prisées pour un maximum d'impact sur les utilisateurs.

Seulement, vos stratégies marketing social media ne doivent pas être prise à la légère : l'objectif sera de fédérer votre cible, des internautes qui deviendront votre communauté.

Peu importe votre secteur d'activité : les réseaux sociaux vont vous permettre de créer une relation durable avec vos prospects, à condition d'être constant et régulier à travers une stratégie bien pensée.

• Créer des vidéos engageantes

Selon l’Observatoire de la vidéo digitale en 2024, 96 % des Français possèdent un smartphone, et 86 % regardent des vidéos chaque semaine. Les formats courts et verticaux, particulièrement prisés par la génération Z, dominent, avec une préférence marquée pour des plateformes comme YouTube (95 %), Instagram (90 %) et TikTok (63 %).

Les vidéos sont donc au cœur de la tendance sur les réseaux sociaux : à vous de l’utiliser de la meilleure façon, à travers des défis engageants ou encore des vidéos informatives qui pourront mettre en avant vos produits et services de manière ludique.

Pour vous aider à créer des vidéos spéciales en e-commerce, l’outil Fliz est pensé pour vous ! A partir de n’importe quelle fiche produit, vous créez une vidéo générée par IA avec des visuels, des transitions, une voix off… Bref, tous les ingrédients pour vous permettre de proposer un clip ultra sophistiqué en un clic à vos clients en ligne !

• E-commerce : miser sur Instagram & TikTok

Les utilisateurs d’Instagram et TikTok ne se contentent plus de scroller : ils recherchent une expérience immersive. Ils veulent découvrir des histoires, explorer des produits, et interagir avec les marques qui les inspirent. Investir dans ces réseaux vous permet de transformer votre communication en un véritable levier de croissance, en capitalisant sur des formats interactifs et visuels qui favorisent l’engagement et les conversions.

Sur TikTok, en participant à des trends populaires ou en lançant vos propres défis, vous pouvez attirer l’attention sur vos produits de manière naturelle et engageante. TikTok, avec ses milliards de vidéos visionnées chaque jour, est le royaume des contenus viraux et spontanés.

Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, Instagram reste un pilier du marketing visuel. Son principal atout ? Une esthétique soignée et des fonctionnalités pensées pour les e-commerçants.

Avec les Stories et les Réels, ces formats éphémères ou immersifs captent l’attention des utilisateurs en quelques secondes. Vous pouvez les utiliser pour partager des tutoriels, des démos produits ou des promotions flash.

3. Créer des campagnes publicitaires ciblées sur le digital

Instagram, Facebook, Youtube, Twitter, Google... Toutes ces plateformes vont vous permettre de créer des publicités afin d'assurer votre présence aux yeux d'un maximum de visiteurs mais également pour vendre davantage sur votre site ! Pour bien gérer vos plans ads, publicitaires en anglais, la rigueur sera de mise.

Toutes les bonnes campagnes commencent avec un planning. Comme la pré-production d’un film hollywoodien, un e-commerce a besoin d’une stratégie pour préparer ses offres ! Rédigez une liste avec toutes les méthodes que vous allez utiliser pour atteindre vos clients et prospects : un article de blog sponsorisé, un post sur Facebook ou Instagram boosté, une campagne complète d'Ads… Quelle sera votre recette secrète ?

• Segmentez votre audience avec précision

Tous vos visiteurs ne sont pas identiques. Divisez-les en segments pertinents en fonction de leurs comportements, préférences ou localisation géographique. Par exemple, un client qui a abandonné son panier n'a pas besoin du même message qu'un prospect qui découvre votre marque pour la première fois !

• Testez plusieurs variations (A/B Testing)

Pour maximiser vos résultats, créez plusieurs déclinaisons de vos publicités en modifiant des éléments comme le texte, les visuels ou les appels à l'action. Ces options, combinées à des outils en ligne, permettent de tester différentes approches de communication. Au cours du développement de votre stratégie, ces tests enrichissent votre compréhension du parcours d'achat et favorisent une meilleure vente à distance.

• Utilisez le retargeting pour ne pas perdre vos visiteurs

Lorsqu’un utilisateur visite votre site sans effectuer d’achat, ne le laissez pas partir sans action ! Grâce au retargeting et aux outils en ligne, relancez-le avec des publicités pertinentes qui s’insèrent parfaitement dans son parcours d'achat. Cette méthode améliore votre communication avec une audience déjà familiarisée avec votre marque, augmentant significativement vos chances de conversion.

• Exploitez les données pour ajuster en continu

Le succès d’une campagne réside dans sa capacité à s’adapter. Analysez régulièrement des indicateurs comme le coût par clic (CPC), le taux de conversion ou le retour sur investissement publicitaire (ROAS). Ces données vous guideront au cours du développement de vos campagnes pour ajuster vos stratégies et affiner le parcours d'achat.

• Planifiez des campagnes saisonnières et d’actualité

Ne manquez pas les opportunités offertes par les périodes stratégiques comme le Black Friday, Noël ou encore les soldes d'été. Intégrez ces moments à vos campagnes pour maximiser leur impact sur la vente à distance. De plus, adaptez votre communication en temps réel en utilisant les tendances actuelles, les événements populaires et les hashtags en vogue. Ces actions s’alignent naturellement avec une stratégie bien conçue pour chaque étape du parcours d'achat.

4. Créer une stratégie d'automation ultra personnalisée

L’e-mail marketing est fondamental pour la réussite de vos promotions. L’envoi d'e-mailing reste le moyen plus efficace de convaincre vos clients et les inciter à l’achat.

Envoyez des mails intéressants et surtout, chouchoutez vos clients : faites-leur savoir qu’ils sont les premiers à recevoir telle ou telle autre offre de votre part, envoyez des exclusivités… !

• Bien optimiser sa liste de diffusion

Une liste de diffusion bien entretenue est la clé d’une stratégie e-mail marketing performante. Segmentez vos abonnés en groupes en fonction de leur comportement (clients actifs, prospects récents, clients inactifs, etc.) ou de leurs intérêts déclarés. Cela permet d’envoyer des e-mails ultra-ciblés et pertinents.

Nettoyez régulièrement votre liste en supprimant les adresses inactives ou incorrectes pour maintenir un taux d’ouverture élevé et éviter d’être considéré comme un spammeur par les fournisseurs de messagerie. Enfin, veillez à recueillir des abonnés de manière légale et transparente, en respectant les réglementations comme le RGPD.

• Choisir le bon outil pour ses envois

Le choix d’un outil d’e-mailing peut faire toute la différence dans votre capacité à créer, envoyer et analyser vos campagnes. Optez pour une solution qui correspond à vos besoins et à votre budget. Les outils en ligne proposent des fonctionnalités variées : segmentation avancée, automatisation des envois, A/B testing ou encore statistiques détaillées. Assurez-vous que l’interface est intuitive pour vous et que le service propose un bon support client.

N’oubliez pas de vérifier si l’outil permet de personnaliser les e-mails pour inclure le prénom du destinataire, son historique d’achats ou ses préférences, afin d’ajouter une touche personnelle à chaque message.

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5. Encourager le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Voici une excellente façon de créer des interactions avec vos clients. Surtout, l’investissement nécessaire est très faible ! Comme les grandes marques, vous pouvez demander à vos clients de vous envoyer ou poster des photos, vidéos, dessins… sur vos réseaux sociaux via messages ou avec des hashtags dédiés.

Aussi, le système de notation et d'avis client doit être intégré à votre stratégie car ce schéma va permettre de créer une réelle relation avec vos clients. En plus, vous prouverez votre transparence et les bons commentaires pourront porter votre marque !

Cela va permettre d’engager votre communauté, d'améliorer votre stratégie de content marketing et d’accroître la visibilité de votre marque. Cette technique est d'ailleurs utilisée dans le growth hacking car elle permet de générer beaucoup d'interactions rapidement avec très peu d'investissement !

• Relancez les clients : Contactez les clients fidèles pour leur demander leur avis ou leur proposer de participer à une nouvelle campagne de partage.
• Organisez des événements : Mettez en place des sessions live (comme des unboxings ou des démos) où vous interagissez avec les membres de votre communauté.
• Partagez les meilleures contributions : Mettez en avant les contenus de vos clients sur vos réseaux sociaux, newsletters ou site web. Cela valorise les clients et crée un cercle vertueux d’engagement.
• Créez une galerie dédiée : Ajoutez une section sur votre site dédiée aux photos ou témoignages de clients pour crédibiliser votre marque.

6. Lancer des promotions mensuelles sur vos produits et services

Pendant une semaine, cette idée marketing consiste à proposer une réduction pour une catégorie spécifique (par exemple, les livres ou les chaussures) ou une marque. Cette stratégie s'inscrit dans le parcours d'achat, en créant une expérience engageante pour vos clients. Vous pouvez promouvoir la campagne en mentionnant une réduction exclusive et limitée sur la marque ou les produits, ce qui dynamise le cours des transactions et incite à l'achat immédiat.

Vous devez vraiment insister sur l’offre limitée et créer un sentiment d’urgence. S’il s’agit d’une marque et que celle-ci est plutôt connue, sa visibilité peut alors aider à véhiculer le message plus facilement. En parallèle, exploitez les données des entreprises de vente en ligne pour cibler efficacement les clients susceptibles d’être intéressés par cette promotion.

Si vous faites ce type de promotions régulièrement, vos clients vont suivre vos actualités tous les jours pour connaître la date de votre prochaine opération de promotion.

Cela veut dire que vos clients seront intéressés par votre boutique, reviendront constamment ou vous suivront sur vos réseaux sociaux pour être toujours au courant des prochaines opérations, renforçant ainsi vos activités de vente à distance. Un véritable atout pour votre image de marque.

Attention toutefois à ce que votre boutique en ligne ne devienne pas un site de promotions. Celles-ci doivent rester à caractère exceptionnel !

7. Trouvez des moyens de garder vos clients auprès de vous

Eh oui : recruter de nouveaux clients demande du temps et de l’argent, que ce soit pour les Ads, pour la mise en place de listes de contacts bien organisées, ou encore pour transformer votre marque en une référence avec un blog et des articles de qualité.

Mais lorsque vous misez sur la fidélisation, le cours des transactions est facilité : le client revient pour ses achats, incite son entourage à découvrir vos offres et devient un ambassadeur de votre marque.

Alors, comment optimiser la fidélisation client simplement ?

• Jeux concours

Les jeux concours fonctionnent très bien, notamment lorsque votre objectif est d’augmenter votre nombre de fans sur l’un de vos réseaux sociaux, développer votre engagement, augmenter votre base de contacts ou encore, créer du trafic vers votre site. Les techniques des marketeurs sont variées. Pour rester dans le thème de la rapidité de mise en place, vous pouvez inviter vos prospects à vous laisser leur adresse e-mail ou bien liker, commenter et, éventuellement, partager une publication.

• Carte de fidélité

Une des méthodes les plus classiques, et les plus efficaces, pour fidéliser vos clients est de proposer une carte de fidélité. Mais attention, il ne s'agit pas simplement d'offrir une carte en papier avec des tampons. Pensez à une solution qui s’intègre dans leur quotidien. Une carte dématérialisée, par exemple, via une application ou un espace personnel sur votre site, peut faciliter l’expérience client et apporter une touche moderne.

Vous pourriez mettre en place un système de points où chaque euro dépensé rapporte un point, avec des paliers offrant des avantages personnalisés. Si vous êtes dans un secteur très compétitif, ajoutez une touche d’exclusivité, comme un accès VIP à certaines ventes ou des produits en avant-première.

• Ventes privées

L’idée est simple : leur offrir l’accès à des produits ou services avant tout le monde, ou leur proposer des promotions exclusives. Ce type d’opération renforce le sentiment d’appartenance et incite vos clients à rester fidèles à votre marque.

Pour une boutique en ligne, proposez une vente privée accessible uniquement via un lien unique envoyé par e-mail. Les produits sont présentés avec des réductions qui ne sont visibles que pour ces clients. Et si vous avez un point de vente physique, organisez une soirée spéciale avec un accueil personnalisé (cocktail, conseils d’experts, etc.).

8. Diversifiez vos offres de manière temporaire

L'urgence et la rareté créent l'engouement auprès du public : jouer sur l'exclusivité est toujours une solution efficace pour vendre plus.

Regardez les chiffres de chaque période de Black Friday : les consommateurs attendent toujours ces rendez-vous temporaires pour pouvoir faire leurs achats. Et si, vous aussi, vous proposiez des actions ciblées et limitées dans le temps pour écouler vos stocks ?

• Proposez des offres pendant 24h/48h ou 1 semaine en ligne

Voici une façon rapide de dynamiser votre site ou certains produits spécifiques et de créer un sentiment d'urgent, même dans vos annonces en up-sell ou en cross-selling. Pour une campagne "express", proposez un prix promotionnel uniquement pendant les prochaines heures. Pour que ce type de campagne réussisse, vous devez la partager sur tous vos leviers web marketing : réseaux sociaux, abonnées de votre newsletter, etc.

• Offrez la livraison gratuite

Vous avez peut-être déjà une offre de livraison gratuite, à partir de 50€ d’achat par exemple. Mais essayez d'installer, pendant quelques jours, la livraison offerte sur toutes les commandes. Vous devriez constater l’augmentation de vos ventes.

Bien évidemment, il est d’abord nécessaire d’analyser votre budget et votre marge. La livraison gratuite doit être pensée comme un véritable levier marketing, un investissement de votre part, pour augmenter vos ventes en ligne. De fait, cette action doit amener à un retour sur investissement. Faites donc attention aux marges par rapport aux différents types de produits. Si après vos calculs, vous voyez que vous allez plutôt perdre de l’argent, passez alors à la prochaine idée.

9. Utiliser la force d’autres sites Internet pour vendre plus

Drainer du trafic via la force d’autres interfaces populaires permet d’élargir l’horizon de sa boutique en ligne pour devenir toujours plus efficace en ligne. Collaborations, affiliation, vente en marketplace… Plusieurs solutions existent pour profiter de l’aura de sites influents tout en développant son image de marque.

Le tout est de bien choisir ses partenaires.

En e-commerce, plusieurs solutions existent pour bénéficier d’un coup de pouce des noms les plus influents en ligne.

• Marketplaces

Les places de marché permettent aux entreprises de vente en ligne de bénéficier de la portée et de la notoriété des grandes plateformes de e-commerce pour vendre leur produits à d'autres marchés, à une autre clientèle.

Amazon, Fnac, La Redoute, etc. : en moyennant un abonnement mensuel, vous allez pouvoir profiter des clients adeptes de ces plateformes ainsi que de la logistique de ces sites. Un coût supplémentaire, certes, mais qui pourrait multiplier votre chiffre d'affaires.

Selon Le Baromètre Digital & Payments de BPCE L’Observatoire de 2024, durant la semaine du Black Friday 2024, les marketplaces ont enregistré une augmentation de 40% des achats, soutenue par une hausse de 30% de nouveaux clients. Un exemple frappant de la force des marketplaces !

Et quand on sait qu'Amazon compte 8 millions de visiteurs par jour selon la Fevad, pourquoi se priver d'une telle opportunité de ventes ?

• Affiliation

Le business de l’affiliation est un domaine très porteur : en effet, les influenceurs et autres blogs influents font la promotion de vos produits contre une commission sur chaque vente réalisée. Ce moyen simple et ludique de développer votre portefeuille client est très apprécié en e-commerce : c’est une publicité ultra ciblée, ultra efficace et qui ne nécessite que peu de travail de votre côté en amont.

Vous pouvez ajouter vos produits sur des plateformes dédiées comme Awin ou CJ Affiliate et recruter vos premiers partenaires après avoir analysé leurs profils.

• Influenceurs et blogueurs

L’autre solution la plus populaire est celle du partenariat avec les influenceurs : en envoyant un produit contre une publication ou en organisant des campagnes de communication payantes, vous pouvez toucher de nouveaux clients à partir de leurs communautés fidèles.

Ce système est certes plus onéreux que l’affiliation mais il peut aussi faire des merveilles si l’influenceur montre vos produits et propose un code promo pour ses abonnés.

10. Utilisez les avis clients et les retours des acheteurs

Les consommateurs se fient de plus en plus aux expériences partagées par d’autres acheteurs, car ils considèrent ces retours comme des preuves authentiques de la qualité d’un produit ou d’un service. En les utilisant, vous pouvez rassurer vos clients, mais aussi améliorer votre offre grâce aux suggestions constructives. Intégrer les retours clients dans votre stratégie, c’est transformer leurs opinions en atouts marketing pour booster vos ventes en ligne.

• Envoyer des sondages après achats

Les sondages post-achat sont une mine d'or pour comprendre ce qui plaît (ou non) à vos clients. Proposez un questionnaire court et engageant après chaque commande pour recueillir leurs impressions. Un simple email ou une notification peut suffire pour encourager vos acheteurs à donner leur avis. Offrir un code promo en échange d’un retour peut également augmenter le taux de réponse.

• Prendre en compte les avis en ligne

Ne sous-estimez jamais la puissance des commentaires laissés sur votre site ou sur des plateformes comme Google, Trustpilot et autres. Ces retours sont précieux pour ajuster vos produits ou services. Mettez en place un suivi régulier pour répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous êtes à l'écoute et renforce votre image de marque.

Pour vous aider à répondre aux avis en ligne, l’IA Maia de WiziShop est là pour vous ! Ce chatbot vous permet de répondre à des avis simplement en lui demandant d’écrire une réponse adaptée au message reçu. Vous copiez-collez le texte et Maia se charge de créer un contenu sur-mesure directement dans votre back office WiziShop ! Pas besoin de formation pour savoir comment bien ajuster vos messages à votre cible ou à un client en particulier : les outils IA de WiziShop vous aident en illimité au quotidien.

• Mettez en avant les avis sur les produits

Affichez les avis clients directement sur vos fiches produits. Les étoiles, commentaires et témoignages augmentent la crédibilité et rassurent les acheteurs potentiels. Vous pouvez également créer une section « Nos clients en parlent » sur votre site pour regrouper des témoignages marquants. Une stratégie efficace pour transformer les hésitants en acheteurs convaincus !

11. Suivre des conseils simples pour baisser son taux d’abandon de panier

La lutte contre l’abandon de panier est l’un des défis majeurs en e-commerce. Chaque panier abandonné représente une opportunité manquée de convertir un visiteur en client. Pour y remédier, il est essentiel de comprendre les raisons derrière cet abandon : prix élevé, frais de livraison inattendus, ou encore un processus de commande trop complexe. En mettant en place des solutions ciblées, vous pouvez transformer ces freins en atouts et maximiser vos chances de conclure une vente.

• Tester son site web régulièrement

Un site e-commerce performant est un site qui fonctionne parfaitement à chaque étape du parcours client. En testant régulièrement votre plateforme, vous identifierez les éventuels bugs, lenteurs ou obstacles qui pourraient décourager vos acheteurs. Simulez des commandes, vérifiez l’affichage sur mobile et ordinateur, et assurez-vous que vos pages se chargent rapidement.

Pas besoin de formation préalable pour dégager les bonnes conclusions suite à votre test : le tout est de vous mettre dans la peau d’un acheteur potentiel et d’analyser étape par étape tous les détails d’une commande passée. Il serait dommage de perdre des ventes pour un simple ralentissement sur la page de paiement ou sur un bouton mal placé !

• Des cadeaux à partir d’un certain montant de commande

C’est une technique que je vous conseille fortement ! Imaginons un client qui fait ses achats sur votre site. Le montant de son panier s’élève à 40€. Au moment de valider sa commande, vous l’informez qu’un cadeau lui sera offert à partir de 50€ d’achat. Il y a de fortes chances que celui-ci augmente le montant de son panier pour profiter du cadeau. En plus de cela, il se souviendra de votre entreprise pour ses prochaines commandes à distance et parlera de vous autour de lui pour présenter vos offres exclusives à son entourage.

Cette campagne peut être proposée sur le long terme. Elle facilite l’augmentation de votre panier moyen ! C’est d’ailleurs pourquoi la solution WiziShop intègre cette fonctionnalité pour faire profiter de cet avantage à ses e-commerçants.

• Proposer le cross-selling

Le cross-selling, ou vente croisée, est une méthode éprouvée pour maximiser vos revenus par commande. En suggérant des produits complémentaires à ce que le client a déjà ajouté à son panier, vous augmentez la valeur du panier, mais aussi la satisfaction client.

Par exemple, si un client achète une paire de chaussures, proposez-lui des chaussettes ou des produits d’entretien complémentaires à son achat de base. Pour optimiser cette stratégie, misez sur une recommandation personnalisée en fonction des préférences de vos acheteurs : la personnalisation est votre arme la plus efficace en e-commerce.

Vous pouvez aussi communiquer sur ce levier sur vos réseaux sociaux : ces canaux de communication vont pouvoir vous permettre de présenter tous vos produits et toutes vos offres à vos clients en proposant des lots par exemple, ou des suggestions d’achats qu’il est possible de faire sur votre site. Un type de contenu comme une wishlist interactive à proposer à vos abonnés !

• Envoyer un mail de relance

Ne laissez pas un panier abandonné sans réaction : les emails de relance sont une arme puissante pour reconquérir vos clients. Un message bien pensé, envoyé dans les heures qui suivent l’abandon, peut suffire à rappeler à votre client l’intérêt de finaliser sa commande.

Ajoutez une touche personnelle, comme une réduction exclusive ou une livraison gratuite, pour les convaincre de revenir sur votre site.

Cette stratégie automatisable sur la solution WiziShop en quelques clics seulement peut considérablement augmenter votre taux de conversion !

12. Réussir sa politique de prix et son plan d'action en e-commerce

Avant de lancer une campagne marketing, les coûts vont vous permettre de connaître plusieurs éléments qui vont alors impacter votre stratégie marketing : le prix final pour le client, votre marge, des objectifs de vente pour pouvoir dégager des bénéfices à distance et dans votre point de vente physique, etc. L’analyse de vos données vous aidera également à affiner ces éléments pour qu’ils correspondent parfaitement aux besoins de la cible que vous souhaitez atteindre.

• Calculez bien vos coûts et objectifs

Les tarifs que vous allez pratiquer seront notamment dirigés par la cible et le pouvoir d'achat de votre audience cible : le rapport qualité-prix, les matériaux utilisés ou le type de service délivré par votre entreprise vont être en accord avec vos futurs potentiels clients. Assurez-vous que chaque contenu de votre stratégie soit conçu de manière à capter l’attention de votre public, qu’il s’agisse d’un service proposé à distance ou en présentiel.

Enfin, vous aurez une première vision des objectifs de votre business, que vous pourrez booster grâce à votre plan marketing.

• Comparez votre catalogue digital avec vos concurrents

Mais pour pouvoir attirer un maximum de clients et intéresser des prospects précis, il faut avoir une vision d'ensemble du marché sur lequel vous souhaitez vous investir.

Analysez vos concurrents : quels sont leurs produits ? Leur positionnement ? Leur message ? Leurs services ? Une fois cette étape clé, vous serez en mesure de construire un solide business plan vous permettant de vous lancer sur le marché tout en connaissant les forces, les faiblesses, les menaces et les risques.

Le marketing prend une très grande place dans toute activité e-commerce. Car si vos produits et services méritent d'être connus, il faut être présent et s'imposer sur le devant de la scène pour générer du trafic et des ventes.

En pensant "customer first", 'le client d'abord", vous aurez déjà acquis un état d'esprit combatif et tourné vers la conversion, un point de départ primordial pour établir votre plan stratégique.

Pour retrouver d'autres conseils marketing et de stratégies d'acquisition, chez WiziShop, nous vous offrons une formation directement dans votre abonnement pour performer et provoquer le succès que vous méritez !

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