Le track and trace, ou “suivi et traçabilité” ou “suivre et tracer” en français, est un système intégré de technologies et de pratiques utilisé pour suivre l'emplacement et le parcours d'objets, de produits ou d'informations au fil du temps.
Ce terme est souvent utilisé dans diverses industries, notamment la logistique, la fabrication, les soins de santé et le commerce de détail. Sa fonction principale est de fournir une visibilité transparente et en temps réel du statut et de la localisation des articles suivis grâce à des solutions par code ou par balise.
Dans le domaine de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, le track and trace est crucial pour le suivi des marchandises pendant l’envoi, l’expédition et le transport. Ce système permet aux entreprises et aux clients de connaître exactement où se trouve un article à un moment donné, de son point de départ à sa destination finale. Les informations de suivi peuvent inclure l'emplacement, le temps estimé d'arrivée, et parfois l'état du produit, comme la température pour les articles sensibles.
Le track and trace joue un rôle important dans la garantie de la qualité et de la sécurité, notamment dans l'industrie pharmaceutique. Il aide à prévenir la contrefaçon de médicaments en permettant aux entreprises et aux régulateurs de suivre chaque lot de médicament à travers la chaîne d'approvisionnement. En cas de rappel de produit, le système aide à identifier et à localiser rapidement les lots spécifiques concernés, réduisant ainsi les risques pour la santé publique.
Le track and trace est largement utilisé dans la fabrication pour améliorer l'efficacité des processus. Il permet aux fabricants de suivre les composants tout au long de la chaîne de production, d'optimiser les stocks et de réduire les déchets. La capacité à suivre les pièces et les produits en temps réel permet également une meilleure planification et une réponse rapide aux problèmes potentiels.
L'avènement des technologies “advanced” de sérialisation comme les codes-barres, les QR codes, les étiquettes RFID (identification par radiofréquence), le GPS et les systèmes de gestion de données avancés a considérablement amélioré les capacités de track and trace. Ces technologies permettent une collecte automatique de données et une intégration facile avec d'autres systèmes informatiques, ce qui augmente l'efficacité et la précision du suivi.
Dans le contexte du commerce électronique et du traitement des colis, le track and trace améliore l'expérience client en offrant une transparence sur l'état des commandes. Les clients peuvent suivre leurs achats du moment de la commande jusqu'à la livraison, ce qui contribue à renforcer la confiance et la satisfaction.
