L'Open Source est plébiscité par de nombreux e-commerçants qui y voient une solution de liberté pour construire leur projet de A à Z, un site sur mesure et à leur image de bout en bout. Seulement, après quelques semaines d'utilisation, de nombreux propriétaires voient rapidement les limites de leur choix : besoin de développeurs, contenu payant, application à installer, gestion difficile et peu d'autonomie lorsqu'on ne possède pas de compétence informatique notamment.
De grosses différences entre les solutions e-commerce open source et les solutions SaaS sont à souligner. Si beaucoup de professionnels se tournent instinctivement vers de l’open source pour créer un site web, cela signifie-t-il pour autant qu’ils ont raison ? Est-ce que l’open source est réellement la solution à tous les projets ? Y a-t-il des contraintes à prendre en compte ?
Est-ce que l'open source est forcément synonyme de liberté ? Une illusion pour beaucoup d'utilisateurs qui préfèrent se tourner vers du SaaS, vers la solution WiziShop, bien plus performante et beaucoup moins onéreuse.
C'est quoi un logiciel open source ? Définition et caractéristiques
Présentation de l'open source
Si l’on en croit Wikipédia, un logiciel open source est un logiciel libre. Ou plutôt un logiciel qui est proposé par le biais d’une licence d’utilisation libre.
"Open Source" est un adjectif dédié aux logiciels respectant les principes de l'OSI (Open Source Initiative). Ces principes, apparus dans les années 1990, sont les suivants :
- le logiciel open source peut-être distribué gratuitement ou non
- le code source doit être disponible dans sa forme complète et compréhensible
- la licence accorde le droit à tous les utilisateurs de modification et de redistribution, dans les mêmes termes que la licence originale
- la licence doit garantir une ouverture d'utilisation à tous les utilisateurs ou entités, selon n'importe quels motivations et domaines
L'open source est donc un moyen pour, notamment, créer un site, une plateforme, une structure sur Internet de A à Z, grâce au code utilisé. Ce code étant un langage universel, toute personne maitrisant ce code pourra alors utiliser, modifier, personnaliser sa plateforme par le biais d'un logiciel open source.
Quel est le coût pour créer un site e-commerce open source ?
L’open source est souvent considéré comme « gratuit ». Il n’y a pas de licence à payer pour utiliser la solution mais l’agence web doit prendre en compte bien d’autres facteurs lorsqu’elle concocte son devis. Mais combien coute réellement un site e-commerce open source ?
Un site web open source va nécessiter :
- L’installation
- L’optimisation de la solution
- La couche graphique avec le template
- Les modules supplémentaires souhaités par le client
- Le développement nécessaire pour intégrer tout cela
- L’hébergement du site
Le problème que j’ai aperçu en sondant quelques marchands habitués à travailler avec de l’open source, c’est qu’au fur et à mesure que la solution se développe et se perfectionne, le degré de complexité technique grimpe en parallèle.
Pourquoi faire construire son site open source en externe ?
L'e-commerçant est donc forcé d’embaucher une agence avec de réels spécialistes techniques de la solution et d’allonger les temps de développement minimum. Bien entendu, cela se ressent fortement sur les tarifs qu’elle va devoir annoncer à son client.
Faisons un petit comparatif e-commerce : un site assez basique sous Prestashop par exemple, vendu il y a quelques années aux alentours de 5 000€, doit désormais être facturé jusqu'à 10 000€ pour que l’agence entre dans ses frais. Et là on ne parle pas de projets complexes qui peuvent bien évidemment grimper jusqu’à plusieurs centaines de milliers d’euros…
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Mais ce tarif plancher d’environ 10 000€ est-il en adéquation avec le marché ?
Là encore, vu le nombre de sites marchands produits chaque année par les agences web, freelances, agences de communication, on peut se dire que cela n’est pas forcément un frein. Mais si on creuse plus, on peut se demander :
1. Est-ce que les agences n’auraient pas encore plus de clients si les tarifs de développement étaient moins importants ? Certains professionnels refusaient des clients avec un projet web e-commerce car ils n’avaient que 4 000 à 6 000€ de budget, pas assez rentables.
2. Est-ce que certains clients de ces agences qui ont un budget serré ne pourraient pas utiliser leur argent autrement ? Imaginons que le client ait 15 000€ de budget. L’agence va lui proposer un site à 10 000€ et 5 000€ d’actions marketing (SEO, accompagnement, Community Management, Adwords…). Ne croyez vous pas que l’agence et le client seraient plus heureux si le budget de création du site était de 5 000€ et le budget communication de 10 000€ ? Le client développerait mieux sa boutique et l’agence y serait également gagnante.
Création d'un site de vente : outils et software no-code
Si l’on prend les chiffres récents de la FEVAD, on constate que 95% des boutiques en ligne françaises génèrent moins d’un million d’euros de ventes par an. Nous avons donc 95% de moyens, petits et très petits sites ecommerce sur le marché. La moitié d’entre eux ne dépassera jamais les 100 transactions par mois.
Pour résumer, on a donc d’un côté un marché composé principalement de petites structures et de l’autre des agences web obligées de faire payer des sommes importantes à leurs clients. On peut vraiment se demander si le marché et l’offre qu’on lui propose « collent » réellement entre eux, n’est-ce pas ?
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