Comment créer un emailing efficace en 8 étapes ? Le guide complet ! [+Exemples]

S’il ne date pas d’hier, l’e-mail marketing reste l’un des outils les plus rentables du marketing digital. Pourquoi ? Parce qu’il allie simplicité, personnalisation et performance. Que ce soit pour informer, fidéliser, convertir ou réactiver, l’e-mailing permet de toucher directement sa cible avec un message clair, au bon moment… et surtout, sans dépendre des algorithmes.

Il représente un levier stratégique incontournable pour toute entreprise souhaitant bâtir une relation solide avec ses prospects et clients.

Mais pour que cette stratégie tienne ses promesses, elle repose sur 8 étapes fondamentales à ne surtout pas négliger.

En respectant ces étapes, l’e-mail marketing devient bien plus qu’un simple canal de communication : c’est un véritable outil de pilotage de la relation client, au service de votre performance à long terme.

Prêt à passer à l’action ? Entrons dans le détail de chaque levier.

Qu’est-ce que l’emailing ?

Définition

Un emailing en marketing, c’est tout simplement un message envoyé par email à une liste de contacts dans un but précis.

Ça peut être pour informer, vendre, fidéliser, ou créer du lien. Concrètement, c’est un levier puissant pour parler directement à votre audience, sans passer par les réseaux et la dépendance aux algorithmes.

C’est vous, votre message, et la boîte mail de la personne en face. Et ça change tout.

Un emailing peut prendre plein de formes : une newsletter régulière, une offre ponctuelle, un message de bienvenue ou un rappel personnalisé.

Ce qui compte, c’est l’intention derrière. On ne parle pas à tout le monde de la même façon, ni pour dire la même chose.

Bien utilisé, l’emailing vous permet de créer une vraie relation avec vos abonnés. De les tenir informés, de les inspirer, ou de les faire passer à l’action. C’est un outil direct, mesurable, et très efficace… quand il est bien pensé.

Les objectifs d'une campagne emailing

Les campagnes d’emailing peuvent poursuivre plusieurs objectifs, en fonction du message et de la cible définie. Voici les raisons de créer une newsletter parfaite :

• Informer

L’email est un excellent moyen de partager vos actualités. Lancement de produit, nouveauté, coulisses de votre activité… chaque message est une opportunité de tenir votre audience au courant. Et plus vos infos sont personnalisées, plus l’abonné se sent concerné. Résultat : un lien plus fort, plus naturel, plus durable.

• Fidéliser

Envoyer un email à quelqu’un qui vous connaît déjà, c’est entretenir une relation. Et en marketing, cette relation a souvent plus de valeur que la course aux nouveaux clients. Une personne engagée, bien accompagnée, revient plus facilement vers vous. L’emailing vous aide à nourrir cette fidélité, pas à pas, avec constance et justesse.

• Renforcer la visibilité

Dans un quotidien saturé d’infos, rester visible est un vrai défi. Un email régulier, bien pensé, remet votre marque dans le champ de vision de vos clients. Il crée un petit rappel, une présence discrète mais efficace. C’est une façon simple de rester dans leur esprit… sans avoir besoin de crier plus fort que les autres.

• Collecter des données et des retours clients

Après une commande ou un premier échange, l’email est un canal idéal pour engager la conversation. Vous montrez à votre client qu’il compte, qu’il n’est pas juste un numéro dans une base. Et lui, en retour, peut vous offrir un retour précieux. Ce dialogue vous aide à améliorer votre offre, affiner votre stratégie et mieux répondre aux vraies attentes.

Comment faire un emailing professionnel ?

Et sur le nombre, ils ne sont pas tous lus…

Voici tous nos conseils pour vous assurer un taux d’ouverture optimal !

1. Définir clairement votre objectif

Quel est le but de votre message ? C’est la première chose à clarifier avant même de penser au contenu.

Chaque email que vous envoyez doit avoir une intention claire, comme un message que vous adresseriez à un proche.

On n’écrit pas “juste pour écrire”.

Vous voulez annoncer une nouveauté ? Mettre en avant une offre ? Partager une information utile ? Ou peut-être créer un moment d’échange plus personnel avec vos abonnés ? Prenez le temps de définir cet objectif.

C’est lui qui va guider la structure, le ton et le contenu de votre message.

Ensuite, demandez-vous quelle action vous attendez en retour : un clic, une inscription, un achat ? Ce type de conversion vous aidera à construire un message plus cohérent, plus fluide et surtout plus efficace.

Car oui, c’est en partant de cette base que vous pourrez créer un template qui capte l’attention, suscite l’envie et parle à la bonne personne.

C’est aussi ce qui vous permettra de segmenter intelligemment votre liste de diffusion. En résumé : un objectif clair, une action attendue, un message qui résonne. Voilà la base d’une communication réussie.

2. Identifier votre audience cible

C’est là que tout se joue : votre audience cible. C’est elle qui va déterminer le ton, le contenu et même la structure de votre message. Avant de cliquer sur "envoyer", vous devez savoir à qui vous parlez.

L’âge, la localisation, les habitudes d’achat, le niveau d’engagement… tous ces critères comptent.

Une personne qui vient tout juste de découvrir votre marque ne recevra pas le même message qu’un client fidèle. Plus votre audience est bien définie, plus votre message pourra être personnalisé.

Et plus il est personnalisé, plus il a de chances de toucher juste. Parce qu’on ne parle pas à tout le monde de la même façon, vous gagnerez à affiner vos envois pour créer une vraie connexion avec ceux qui vous lisent.

La segmentation, c’est la base de tout bon emailing. Elle permet d’envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment.

Pour démarrer cette liste, peu d’éléments suffisent. Utilisez des critères démographiques comme l’âge ou la localisation puis ajoutez des données comportementales : achats récents, clics dans vos derniers emails, fréquence d’ouverture.

Vous pouvez aussi segmenter selon les intérêts : si une partie de vos abonnés achète régulièrement des produits de beauté, inutile de leur parler jardinage.

Une section d’abonnés bien ciblée, c’est une audience plus attentive, plus engagée, plus réactive.

Gardez à l’esprit que plus votre segmentation est fine, plus vos messages peuvent être optimisés. Le ton, l’offre, le visuel : tout peut être ajusté pour mieux coller aux attentes.

Pensez à consigner vos segments dans un document de suivi. Cela vous aidera à garder une vue claire de vos différentes audiences.

Résultat : plus de pertinence, plus de connexions, et une vraie montée en puissance de l’image de marque dans chaque message envoyé.

Voici une liste de données à prendre en compte pour déterminer vos audiences :

► Données démographiques :

• Âge : adapter le ton et le contenu en fonction de la tranche d'âge.
• Sexe : si le produit/service cible davantage un genre.
• Localisation géographique : pour des offres locales ou adaptées à une région spécifique.
• Statut familial : célibataires, couples, familles, etc.

► Données comportementales :

• Historique d'achat : Clients réguliers, nouveaux clients, ou prospects n’ayant pas encore acheté.
• Engagement avec les emails : Taux d'ouverture, clics, désabonnements.
• Fréquence d'interaction : Clients actifs, inactifs ou réactivables.
• Produits ou catégories consultés : Pour des emails plus personnalisés.

► Données psychographiques :

• Centres d'intérêt : Basés sur des enquêtes, des données CRM ou des analyses comportementales.
• Valeurs et motivations : Eco-responsabilité, innovation, exclusivité, etc.

► Données transactionnelles :

• Valeur du panier moyen : Proposer des offres adaptées à la dépense habituelle.
• Fréquence d'achat : Régulier, ponctuel, ou unique.
• Temps écoulé depuis le dernier achat : Pour des emails de réengagement.

► Objectifs de la campagne :

• Acquisition : Ciblage de nouveaux prospects.
• Fidélisation : Offrir des promotions ou avantages aux clients existants.
• Réactivation : Relancer les clients inactifs.
• Upsell/Cross-sell : Proposer des produits complémentaires ou de qualité supérieure.

► Données d'inscription :

• Source d'acquisition : Réseaux sociaux, site web, événements.
• Date d'inscription : Nouveaux inscrits vs abonnés de longue date.
• Préférences exprimées : Thèmes ou types d’offres souhaités.

► Cycle de vie du client :

• Phase découverte : Clients ayant récemment découvert votre marque.
• Phase de fidélisation : Clients réguliers.
• Phase de risque : Clients inactifs depuis un certain temps.

3. Choisir un outil d'e-mailing adapté

Une fois votre audience bien définie, une autre étape clé vous attend : choisir votre outil d’emailing.

C’est lui qui vous accompagnera au quotidien pour créer, planifier et suivre vos campagnes.

Ce choix n’est pas anodin. Il dépendra de plusieurs éléments : la taille de votre liste de contacts, vos besoins en automatisation, vos envies de design, et bien sûr, votre budget. Certaines solutions sont ultra complètes, d’autres vont à l’essentiel.

L’important, c’est de trouver l’outil qui correspond vraiment à votre rythme, à votre stratégie et à vos ambitions.

Voici les outils les plus efficaces à prendre en main pour des campagnes email parfaites :

► Brevo

Brevo, c’est le nouveau nom de Sendinblue. Une plateforme tout-en-un pensée pour gérer vos campagnes d’emailing avec simplicité et efficacité. Elle s’adresse aussi bien aux petites structures qu’aux entreprises plus établies.

Ce qui fait la force de Brevo, c’est son interface clair et facile à prendre en main. Grâce à son éditeur glisser-déposer, créer un email devient presque un jeu.

En quelques clics, vous concevez un message pro, à votre image. Newsletters, emails de bienvenue, promos exceptionnelles ou relances automatiques : tout est prévu. Vous pouvez personnaliser chaque envoi en fonction de votre audience, sans complexité.

Et si vous avez besoin d’aller plus loin, Brevo permet aussi de construire des parcours clients plus poussés.

► Mailchimp

Mailchimp fait partie des outils d’emailing les plus utilisés aujourd’hui. Il permet de créer, gérer et analyser des campagnes sans avoir besoin de compétences techniques particulières.

L’interface est intuitive, avec un éditeur en glisser-déposer qui facilite la mise en forme des messages.

Que ce soit pour une newsletter, une campagne promotionnelle ou un email de relance, tout se fait rapidement.

Mailchimp propose aussi des options de personnalisation utiles pour s’adresser plus justement à chaque segment de votre audience.

Côté analyse, les tableaux de bord sont clairs et permettent de suivre les performances de vos envois.

C’est pratique pour savoir ce qui fonctionne, et ajuster vos prochains emails en conséquence. Un outil accessible, adapté à ceux qui veulent garder une vue d’ensemble sur leurs campagnes sans se perdre dans la complexité.

💡 Ce logiciel s’adresse à toutes les entreprises, des start-ups aux grandes entreprises, grâce à ses plans flexibles : une version gratuite, puis à partir de 18,20 € par mois.

► eTarget

eTarget, c’est l’outil qui mise sur la simplicité, sans négliger la performance. Pensé pour les professionnels qui veulent garder la main sur leur communication, il propose une approche intuitive de l’emailing.

La création d’emails se fait facilement, grâce à un éditeur clair qui vous permet de personnaliser vos messages en quelques clics.

Vous pouvez segmenter vos contacts, programmer vos envois, et suivre vos résultats sans vous perdre dans des tableaux compliqués.

L’outil met aussi l’accent sur la délivrabilité, pour que vos messages arrivent là où ils doivent : dans la boîte de réception, pas dans les spams.

C’est une solution intéressante pour celles et ceux qui cherchent un outil simple, efficace et centré sur l’essentiel.

► Hubspot

HubSpot est un logiciel tout-en-un qui inclut l'email marketing dans un ensemble d'outils pour l'automatisation de la stratégie globale et la gestion des relations clients.

Vous pouvez adapter chaque message en fonction du comportement de vos contacts. Ce qu’ils ont cliqué, consulté, téléchargé : tout devient un levier pour affiner votre stratégie.

L’éditeur d’emails est simple à prendre en main. Même si vous débutez, vous pouvez créer des campagnes claires, bien structurées, et vraiment pro.

Mais là où HubSpot se démarque, c’est dans sa capacité à optimiser vos envois grâce à des outils avancés.

Le lead scoring vous aide à repérer les contacts les plus engagés. Les options d’automatisation prennent le relais pour envoyer le bon message, au bon moment, sans que vous ayez besoin d’y penser.

► Sarbacane

Sarbacane, c’est l’un des pionniers de l’email marketing en France. Une plateforme bien installée, reconnue pour sa fiabilité et la qualité de son accompagnement. Ce qui la distingue, c’est son approche centrée sur l’utilisateur.

Que vous soyez débutant ou expérimenté, l’interface est pensée pour vous simplifier la vie. L’outil propose bien plus que l’envoi d’emails : vous pouvez aussi gérer des campagnes SMS, automatiser vos actions marketing, créer des formulaires d’inscription ou encore construire des landing pages.

Tout est conçu pour vous permettre de gérer votre communication digitale au même endroit, avec cohérence et efficacité. Et surtout, vous n’êtes jamais seul.

Sarbacane mise sur un support client de qualité, disponible, réactif. Un vrai plus pour avancer sereinement, poser vos questions, progresser, et tirer le meilleur de l’outil.

Si vous avez un e-commerce et que vous souhaitez faire de l'emailing, certaines solutions intègrent nativement des outils dédiés. Par exemple, dans notre plateforme WiziShop, vous avez accès à un outil d'emailing clé en main pour créer des newsletter, mettre en place des relances de paniers abandonnés, célébrer la fidélité de vos clients et rendre leur expérience mémorable avec votre marque.

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4. Créer un template d’emailing unique et professionnel

Pour faire en sorte que l'utilisateur soit captivé par votre envoi, le visuel est très important ! Un simple texte noir sur fond blanc ne suffit pas.

Aussi, blinder votre texte d'emojis ne sera pas la meilleure des idées ! Votre but sera de créer un template complet, harmonieux, qui puisse capter l'attention du début à la fin.

Pour vous aider, voici une checklist de tous les éléments à cocher pour réussir votre template :

► Structure claire et hiérarchisée

• Message bien organisé : une structure en blocs avec des titres, sous-titres et paragraphes clairs.
• Zone de prévisualisation efficace : mettre en avant l’essentiel dès le haut de l’email (pré-header et CTA visibles sans scroller).
• Longueur adaptée : aller à l’essentiel, limiter le volume de texte pour ne pas submerger le lecteur.

► Un style de design responsive

• Optimisation mobile : l’email est lisible et fonctionnel sur smartphones, tablettes et ordinateurs.
• Images adaptatives : des images qui se redimensionnent automatiquement en fonction de l’écran.
• CTA large et accessible : les boutons d’action doivent être facilement cliquables, même sur mobile.

► Utilisation stratégique des couleurs

• Cohérence avec la charte graphique : respecter l’identité visuelle de votre marque.
• Contraste élevé : une bonne lisibilité avec un contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan.
• Accentuation des CTA : des couleurs vives ou distinctives pour mettre en avant les boutons d’appel à l’action.

► Typographie lisible

• Police simple et lisible : Privilégiez des polices sans empattement comme Arial, Helvetica ou Roboto.
• Taille adaptée : Minimum 14px pour le corps du texte et 20px pour les titres.
• Espacement suffisant : Aérez le texte pour améliorer le confort visuel.

► Images et visuels de qualité

• Résolution optimisée : des images nettes, mais optimisées pour ne pas ralentir le chargement.
• Alt text descriptif : un texte alternatif pour les images afin de pallier les blocages éventuels.
• Limitez le poids global : ne surchargez pas l’email avec trop d’images lourdes.

► Boutons d’appel à l’action (CTA)

• CTA unique et visible : des verbes d’action clairs ("Achetez maintenant", "Téléchargez", "Inscrivez-vous").
• Position stratégique : au-dessus de la ligne de flottaison et répétez-le éventuellement plus bas.
• Couleur distinctive : faire en sorte qu’il se détache visuellement du corps de mail.

► Cohérence et branding

• Logo visible : placer le logo en haut de l’email pour renforcer l’identité de marque.
• Tonalité adaptée : e style visuel et textuel est cohérent avec votre branding.
• Lien vers le site : accès à votre site ou d’autres canaux.

► Contenu visuel et textuel équilibré

• Ratio texte/image : un bon équilibre pour éviter que l’email soit classé comme spam (environ 60% texte, 40% images).
• Utilisation d’icônes : des pictogrammes pour simplifier la lecture et renforcer certains points.

► Vérification

• Test d’affichage : tester le rendu sur différents appareils et clients de messagerie (Gmail, Outlook, etc.).
• Vitesse de chargement : l’email se charge rapidement, même sur une connexion lente.

► Éléments complémentaires

• Lien de désabonnement visible : les bonnes pratiques et la réglementation.
• Coordonnées de contact : des informations claires pour vous joindre.
• Personnalisation : des éléments dynamiques comme le prénom ou des offres ciblées.

5. Rédiger ensuite un objet d'e-mail unique

Comme pour un article de blog, je vous conseille de réserver l'écriture de l'objet de l'email pour après la rédaction totale.

En effet, une fois votre email enfin prêt et la rédaction de votre newsletter terminée, vous aurez toutes les idées claires pour créer un objet percutant.

✅ Caractéristiques générales d’un bon objet d’email :

• Longueur : 35 à 60 caractères max pour tenir sur mobile et desktop.
• Clarté : Éviter le jargon, aller droit au but.
• Personnalisation : Le prénom ou une référence contextuelle booste le taux d’ouverture.
• Urgence / rareté : Des termes comme “aujourd’hui”, “limité”, “dernier jour” déclenchent l’action.
• Curiosité / suspense : Poser une question, laisser une info incomplète…
• Valeur concrète : Une offre, une astuce, un gain mesurable…

⚠️ Attention toutefois aux mots spam dans votre objet qui pourraient classer votre email directement dans la boîte d'indésirables de votre destinataire (“gratuit”, “prix choc”, “vente flash”, etc.), surtout en combinaison avec d’autres pratiques douteuses (comme TOUT EN MAJUSCULES ou un excès de ponctuation !!!).

Pour mieux vous rendre compte de la construction optimale d’un objet d’email, voici des exemples détaillés pour vous guider en e-commerce :

► “Tu as oublié quelque chose dans ton panier 🛍️”

Type : Relance panier abandonné
Pourquoi ça fonctionne :

• Tonalité familière et directe → Ça interpelle.
• Curiosité → L’utilisateur se demande ce que c’est.
• Emoji ciblé → Attire l’œil en boîte mail.
• Taille : 48 caractères → Parfait pour mobile et desktop.

► “Nouveautés juste arrivées : vous allez adorer !”

Type : Lancement de nouveaux produits
Pourquoi ça fonctionne :

• Émotionnel avec le “vous allez adorer”.
• Effet d’exclusivité / fraîcheur → “juste arrivées”.
  Tonalité complice → Crée du lien.
• Taille : 47 caractères → Bien équilibré.

► “Plus que 24h pour profiter de -40%”

Type : Email promotionnel avec urgence
Pourquoi ça fonctionne :

• Urgence claire → “Plus que 24h”.
• Offre forte et lisible → “-40%”.
• Effet FOMO (peur de rater l’offre).
• Taille : 42 caractères → Impact direct, aucun mot superflu.

► “Un petit cadeau t’attend dans ta commande”

Type : Email de fidélisation ou d’incitation à l’achat
Pourquoi ça fonctionne :

• Promesse d’un bonus → Sentiment d’être privilégié.
• Personnalisation implicite → “ta commande”.
• Tonalité chaleureuse → Style conversationnel.
• Taille : 50 caractères → Parfaitement lisible.

6. Tester avant d’envoyer

C'est une évidence : tester un emailing avant envoi est l'étape incontournable ! Dites-vous bien que sans test de votre mailing, vous aurez beaucoup plus de risques d'avoir des erreurs sur votre message final.

Liens, fautes d'orthographe, affichage mobile ou desktop... Vous devez donc absolument tester vos contenus avant envoi via un email test que vous pouvez vous envoyer et envoyer aux autres membres de votre équipe.

7. Analyser les résultats après envoi

Les KPIs de vos campagnes emailing doivent être analysés régulièrement pour être certain d’atteindre vos objectifs.

Voici les statistiques à suivre selon les objectifs de vos campagnes :

• Taux de délivrabilité : mesure si les emails atteignent bien les boîtes de réception.
• Taux d’ouverture : indique combien de destinataires ouvrent l’email.
• Taux de clics : montre combien cliquent sur un lien dans l’email.
• Taux de réactivité : analyse l’engagement des personnes ayant ouvert l’email.
• Taux de conversion : évalue les actions réalisées (achat, inscription, etc.) après avoir cliqué.
• Taux de désabonnement : vérifie combien se désinscrivent après avoir reçu l’email.
• Taux de plaintes : indique si des emails sont signalés comme spam.
• Retour sur investissement (ROI) : mesure les revenus générés par rapport aux coûts.
• Taux de rebond : suit les emails non délivrés.
• Temps de lecture moyen : évalue combien de temps les destinataires passent sur l’email.

Et pour tester et optimiser vos envois, pensez à adopter l'A/B Testing.

Ce système permet de tester deux emails avec de légères différences envoyés à deux parties d'une même liste de diffusion pour tester les réactions et KPIs de votre audience.

8. Respecter les règles de confidentialité

Obligatoire pour toute campagne emailing : le respect des règles de fonctionnalités et des RGPD.

Quelles sont les obligations à suivre avant d'envoyer toute campagne emailing ?

► Consentement préalable des destinataires :

• Particuliers (B2C) : Obtenez un accord explicite avant d'envoyer des emails commerciaux. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque, généralement recueilli via une case à cocher non pré-cochée lors de la collecte de l'adresse email.
• Professionnels (B2B) : L'envoi d'emails est possible sans consentement préalable si le message est en lien avec l'activité professionnelle du destinataire et que l'adresse est générique (par exemple, "contact@entreprise.fr").

► Exceptions au consentement :

• Si le destinataire est déjà client et que l'email concerne des produits ou services similaires à ceux précédemment acquis.
• Pour les communications non commerciales, telles que les sollicitations caritatives.

► Informations obligatoires dans les emails :

• Indiquez clairement l'identité de l'expéditeur.
• Fournissez un moyen simple et gratuit de se désabonner, tel qu'un lien de désinscription fonctionnel.

► Collecte et gestion des adresses email :

• Informez les individus, lors de la collecte de leur adresse, de son utilisation à des fins de prospection.
• Évitez l'utilisation de cases pré-cochées pour obtenir le consentement.
• Assurez-vous que les adresses ont été collectées de manière loyale et non par extraction automatique de sites web ou d'annuaires.

► Respect du RGPD :

• Conformez-vous au Règlement Général sur la Protection des Données en garantissant la protection des données personnelles des destinataires et en leur offrant des droits d'accès, de rectification et de suppression de leurs informations.

Quels sont les exemples de types d'emailing ?

Voici quelques exemples d'emails que vous pourriez mettre en place pour une campagne emailing réussie à coup sûr :

L’email de bienvenue

L’email de bienvenue, c’est bien plus qu’un simple accusé de réception. C’est le tout premier contact avec votre abonné. Celui qui pose les bases de la relation, donne le ton, et laisse une première impression… qui compte vraiment.

Son rôle est double. Il confirme l’inscription à votre liste de diffusion, bien sûr. Mais surtout, il lance la conversation avec votre prospect ou votre nouveau client.

C’est le moment de dire : “Bienvenue chez nous”. Un message personnalisé, un ton chaleureux, parfois un petit cadeau ou un code promo : tout est bon pour créer un premier lien positif.

C’est aussi une belle occasion de remercier l’internaute pour sa confiance.

Comme cet email est envoyé automatiquement à tous les nouveaux inscrits, il doit parler à différents profils. Il doit être clair, complet, engageant, sans être générique.

Alors, posez-vous la vraie question : qu’est-ce qui donnerait envie à votre abonné de rester ? D’ouvrir vos prochains emails ? De revenir vers vous ?

L’email promotionnel

L’email promotionnel, c’est tout un art ! Un équilibre à trouver entre efficacité commerciale et respect de l’expérience client. C’est un format idéal pour mettre en avant vos offres, vos produits ou vos services, à condition de bien le structurer.

Commencez par soigner votre header. C’est la première chose que l’on voit : il donne le ton, attire l’attention, et incite à lire la suite.

Ensuite, organisez votre contenu en sections claires. Une offre = une info = une section. Trop d’éléments empilés, et vous risquez de perdre votre lecteur dès la première ligne.

Et surtout, n’oubliez pas de l’optimiser. Un bon email promotionnel, ce n’est pas un catalogue. C’est un message ciblé, pertinent, qui présente vos offres tout en racontant quelque chose de votre marque.

On ne vend pas juste un produit, on transmet aussi une identité, une volonté, une intention.

Faites aussi attention aux mots que vous utilisez : certains termes trop agressifs ou trop vendeurs peuvent envoyer votre email droit dans les spams. Mieux vaut un ton clair et sincère qu’un message surchargé de promesses.

Rappelez-vous : un bon email promo, c’est celui qui vend sans lasser, qui attire sans forcer, et qui donne envie de rester dans votre univers bien après le clic.

L’email de relance

L’email de relance, c’est ce petit coup de coude digital qui peut tout changer. Il s’adresse à celles et ceux qui ont failli passer à l’action… mais qui, pour une raison ou une autre, ne l’ont pas fait.

Panier abandonné, absence prolongée, inscription incomplète : peu importe le contexte, l’objectif est clair, c’est de ramener l’attention sur vous, au bon moment.

Pour maximiser son impact, commencez par soigner votre header. Il doit capter l’œil en quelques mots, avec une touche de personnalisation si possible.

Ensuite, structurez votre message en sections simples et directes. Une relance, c’est un message court : pas besoin d’en dire trop, mais il faut dire juste.

Proposez un rappel clair de ce que la personne a manqué. Ajoutez une incitation à revenir : une offre, une nouveauté, une promesse de valeur.

Et surtout, prenez le temps d’optimiser le ton. Pas de pression, pas de forcing. Ce que vous cherchez à créer, c’est une seconde chance, pas un ultimatum !

⚠️Attention toutefois : comme pour l’email promotionnel, ce contenu doit être finement pensé pour ne pas être trop directif et risquer de détourner l’attention ou l’intérêt de votre cible.

Voici les chiffres des causes de l’abandon de panier selon Baymard Institute en 2024, à prendre en compte pour faire évoluer votre entreprise selon les retours clients.

La newsletter

La newsletter est un type d’emailing un peu différent, car elle n’est pas centrée sur la promotion directe de produits ou services.

Elle vise à créer du lien, raconter l’histoire de votre marque, partager les dernières actualités ou offrir un contenu divertissant ou inspirant à vos lecteurs.

La newsletter s’appuie souvent sur le storytelling.

C’est l’occasion de mettre en avant votre personnalité et l’ADN de votre marque, en laissant de côté, temporairement, les offres promotionnelles.

L’objectif est de développer votre image de marque et de susciter une connexion émotionnelle avec votre audience, ce qui favorisera des achats ultérieurs.

L’email événementiel

L’email événementiel, c’est votre carton d’invitation digital. Un message conçu pour annoncer un moment fort : une vente flash, un lancement, une participation à un salon ou un live organisé par votre marque.

Ce type d’email repose sur une idée simple : créer l’attente autour d’une date précise. On ne communique pas juste une info, on construit un mini-événement.

Ensuite, structurez votre contenu en sections claires : le quoi, le quand, le pourquoi, et surtout… le comment y participer.

L’objectif ? Optimiser l’engagement. Faire en sorte que vos abonnés se sentent invités, impliqués, et deviennent curieux de ce qui arrive.

Un bon email événementiel ne se contente pas d’informer. Il suscite l’envie, il mobilise, et il transforme un simple message en rendez-vous à ne pas manquer.

L’email de remerciement

Les remerciements sont toujours les bienvenus !

En ce qui concerne les emailings, remercier un client après un achat, remercier un nouvel abonné pour son action, ou simplement remercier les lecteurs d’être toujours plus nombreux…

Les idées de remerciement sont nombreuses et les avantages de l'emailing pour dire merci à vos listes de diffusion seront toujours un bon argument pour envoyer vos messages.

L’email de feedback

L’email de feedback, c’est un levier précieux pour faire grandir votre entreprise. Il vous permet de récolter l’avis de vos clients, juste après un achat, une prise de contact ou une expérience avec votre service.

Ce type d’email peut être déclenché automatiquement, à la suite d’un passage en caisse, d’un appel ou d’un échange par email. L’objectif est simple : savoir ce que vos clients ont pensé… pendant que c’est encore frais dans leur tête.

Parfois, cet email prend la forme d’un mini questionnaire. D’autres fois, il propose un document à remplir ou un lien direct vers un formulaire. Le tout avec des fonctionnalités simples pour répondre rapidement, sans friction.

Ce format est souvent utilisé par les services client ou les centres d’appels, mais il a toute sa place dans une stratégie globale de relation client.

Pourquoi ? Parce qu’il profite à tout le monde. Le client se sent écouté, reconnu, valorisé. Et vous, de votre côté, vous récupérez des informations concrètes, utiles, venues directement du terrain.

C’est aussi un excellent moyen de renforcer l’image de marque. Montrer que vous êtes à l’écoute, que vous cherchez à vous améliorer, que chaque retour compte.

Un email de feedback bien pensé, c’est bien plus qu’un sondage : c’est un vrai moment de connexion, et une source précieuse pour affiner vos offres, vos messages… et votre stratégie.

Vous avez désormais toutes les clés en main pour concevoir des campagnes e-mailing performantes, avec une délivrabilité optimale et un vrai impact sur vos résultats. Bien au-delà d’un simple canal de communication, l’e-mailing s’intègre pleinement dans une stratégie marketing globale : il fidélise, réactive, convertit… et surtout, il génère du chiffre d’affaires.

Que vous cherchiez à vendre un produit, à faire connaître une nouveauté, à créer une relation durable ou à relancer des clients inactifs, l’e-mail reste l’un des outils les plus fiables et efficaces. Il vous permet de parler directement à vos clients, de façon personnalisée, régulière, et sincère !

Alors, adaptez vos messages à votre audience, testez, affinez, osez !

L’e-mailing n’attend que vous pour devenir l’un de vos meilleurs leviers de croissance.