![Emailing : Guide complet avec définition, avantages et conseils [2025]](https://www.wizishop.fr/media/67516e04615dca59fa354a8b/v1/emailing-wizishop.jpg)
L’e-mail marketing est un outil puissant permettant de transmettre un message ciblé à différents types de personnes via l’e-mail. Cette pratique, répandue dans tous les secteurs d’activité, poursuit plusieurs objectifs précis : informer les utilisateurs inscrits sur les bases de données de l’émetteur et leur fournir des informations intéressantes, ciblées.
C'est un levier marketing mythique, qui séduit tous les marketeurs depuis des dizaines d'années et le résultat est sans appel : l'emailing est ultra efficace.
Comment développer alors cette stratégie pour un effet bénéfique sur votre activité sur le long terme ?
Emailing : définition et caractéristiques
Qu'est-ce qu'un emailing en marketing ?
L’emailing s’adresse à une base de données composée de personnes ayant volontairement donné leur accord pour recevoir des informations de l’émetteur initial. Ce consentement garantit que les destinataires souhaitent être tenus informés des actualités et des annonces de l’entreprise.
Aujourd’hui, toute activité se doit de développer l’e-mail marketing, un levier efficace pour toucher directement des prospects ou fidéliser des clients existants grâce à des contenus personnalisés, livrés directement dans leur boîte de réception. Bien que cette technique soit considérée comme classique en marketing, elle reste une opportunité précieuse pour les utilisateurs de maintenir un lien avec leur marque préférée.
Quels sont les objectifs d'une campagne emailing ?
Les campagnes d’emailing peuvent poursuivre plusieurs objectifs, en fonction du message et de la cible définie :
- Informer
L’email permet de partager les dernières actualités et informations d’une société ou d’une entité. Un message personnalisé renforce l’engagement de l’abonné en lui fournissant des nouvelles adaptées à ses attentes. - Fidéliser
L’emailing est fréquemment utilisé pour maintenir un lien avec un client ou un prospect déjà intéressé par la marque. La fidélisation est essentielle en marketing, car elle est souvent plus rentable que l’acquisition de nouveaux clients. Dans cet écosystème, l’e-mailing joue un rôle clé en renforçant la relation entre la marque et ses clients. - Renforcer la visibilité
Les e-mails relancent l’attention des utilisateurs vis-à-vis d’une marque, permettant à celle-ci de rester présente dans leur quotidien. Cela contribue à l’engagement des clients et à l’amélioration de l’image globale de l’entreprise. - Collecter des données et des retours clients
Un email envoyé après une transaction ou une prise de contact favorise la création d’une relation de confiance. D’un côté, le client se sent valorisé par l’intérêt que la marque lui porte ; d’un autre, ses retours permettent à l’entreprise de mieux comprendre ses attentes, d’améliorer ses produits ou services, et d’affiner sa stratégie.
Quels sont les exemples de types d'emailing ?
Voici quelques exemples d'emails que vous pourriez mettre en place pour une campagne emailing réussie à coup sûr :
- L’email de bienvenue
L’email de bienvenue est l’un des e-mails les plus centraux dans l’emailing. En effet, il a un double emploi : confirmer l’inscription de l’internaute à la marque ou à sa liste de diffusion, mais également démarrer la relation avec le prospect ou le client nouvellement abonné. Cet email est souvent l’occasion de créer du lien et de commencer un processus de fidélisation grâce à un message personnalisé. C’est aussi l’occasion de remercier l’internaute qui a fait la démarche de s’abonner à la liste de diffusion de la marque ou de l’entité, parfois en offrant un petit cadeau ou un bon de réduction sur un prochain achat.
Cet email est envoyé de manière massive à tous les internautes nouvellement abonnés. Par conséquent, il doit être le plus complet possible pour toucher tous les profils intéressés par votre marque. Soyez créatif face à cet emailing et posez-vous la question suivante : Qu’est-ce qui fera que l’on reviendra vers ma marque ou mon entreprise pour de futurs achats ou pour des questions liées à mon expertise ? C’est le moment de devenir incontournable dans l’esprit de vos contacts !
- L’email promotionnel
L’email promotionnel est un art à part entière ! En effet, l’emailing est un espace idéal pour mettre en avant vos offres commerciales de manière directe. Cependant, c’est un exercice à double tranchant : à vouloir trop en faire, vous pourriez détourner les abonnés de votre marque en raison d’un trop-plein d’informations !
Sachez qu’il existe des mots détectés comme "spam" par la plupart des boîtes de réception. Ainsi, si votre email est trop promotionnel, il risque d’être redirigé automatiquement vers la boîte de courriers indésirables. Un email promotionnel équilibré met en avant les offres du moment avec des produits ou services pertinents, tout en intégrant du contenu qui valorise votre image de marque, démontrant que vous n’êtes pas qu’un simple business de vente.
- L’email de relance
L’email de relance est important, car il permet à un internaute indécis ou inactif depuis un moment de revenir vers votre activité. Il peut s’agir d’un rappel pour un panier abandonné ou d’une relance après une période d’inactivité sur votre service en ligne, par exemple.
⚠️Attention toutefois : comme pour l’email promotionnel, ce contenu doit être finement pensé pour ne pas être trop directif et risquer de détourner l’attention ou l’intérêt de votre cible.
- La newsletter
La newsletter est un type d’emailing un peu différent, car elle n’est pas centrée sur la promotion directe de produits ou services. Elle vise à créer du lien, raconter l’histoire de votre marque, partager les dernières actualités ou offrir un contenu divertissant ou inspirant à vos lecteurs.
La newsletter s’appuie souvent sur le storytelling. C’est l’occasion de mettre en avant votre personnalité et l’ADN de votre marque, en laissant de côté, temporairement, les offres promotionnelles.
L’objectif est de développer votre image de marque et de susciter une connexion émotionnelle avec votre audience, ce qui favorisera des achats ultérieurs.
- L’email événementiel
L’e-mail événementiel revient à annoncer à vos prospects et clients abonnés un événement précis que vous allez créer avec votre marque, votre participation à un événement extérieur ou encore l’arrivée de ventes exceptionnelles dans votre point de vente ou sur votre site de vente en ligne.
Tout est une question d’annonce d’une date précise et de création d’un événement autour de votre actualité.
Cet email est donc une invitation digitale pour engager les abonnés à votre liste d’emailing et les convier à découvrir le prochain événement lié à votre marque.
- L’email de remerciement
Les remerciements sont toujours les bienvenus. En ce qui concerne les emailings, remercier un client après un achat, remercier un nouvel abonné pour son action, ou simplement remercier les lecteurs d’être toujours plus nombreux…
Les idées de remerciement sont nombreuses et les avantages de l'emailing pour dire merci à vos listes de diffusion seront toujours un bon argument pour envoyer vos messages.
- L’email de feedback
L’email de feedback. C’est un email important pour le développement de votre entreprise, car il va vous permettre de demander l’avis de vos clients par rapport à vos offres du moment ou à vos produits.
En effet, il est possible de déclencher des e-mails de ce type en automation, notamment après un achat en ligne ou en boutique, ou encore à la suite d’une prise de contact par téléphone ou par e-mail.
Ce type d’email est souvent utilisé par les centrales d’appel pour permettre aux prospects de noter la qualité de l’échange.
Ce processus est très apprécié du côté des prospects, mais également du côté des professionnels, car les deux parties y trouvent leur compte : d’un côté, les clients qui se sentent valorisés par la marque, et de l’autre, la marque qui récolte des données pour toujours améliorer ses produits et services en temps réel, avec des témoignages concrets sur le terrain.
Comment faire un e-mailing professionnel ?
1. Définir clairement votre objectif
Quel sera le but de votre message ? C'est la toute première question que vous devez vous poser pour établir les premières lignes de votre futur envoi.
Comme tout message que vous enverriez à un proche, votre message doit répondre à un but précis, que ce soit pour la promotion de vos produits, des informations à transmettre à vos clients ou encore des messages spéciaux pour booster l'engagement des abonnés.
Ainsi, à la suite de ce choix important, vous pourrez tranquillement ajouter à cela le type de conversion souhaité suite à votre envoi : clics, inscriptions, ventes, etc.
Ces éléments sont centraux pour créer un message, un template et une liste de distribution adaptée !
💡 Car n'oubliez pas que votre objectif dépend également du profil de l'abonné ciblé : des anciens clients, des nouveaux clients, des acheteurs réguliers, etc.
2. Identifier votre audience cible
Voilà où nous voulions en venir : l'audience cible choisie sera primordiale pour créer vos envois.
Cela va passer par des critères importants comme l'âge, la localisation de la personne, le comportement par rapport à votre marque, ou encore les dernier achats.
L'audience bien déterminée va pouvoir influencer le contenu de votre message pour personnaliser au mieux.
Voici une liste de données à prendre en compte pour déterminer vos audiences :
1. Données démographiques :
- Âge : adapter le ton et le contenu en fonction de la tranche d'âge.
- Sexe : si le produit/service cible davantage un genre.
- Localisation géographique : pour des offres locales ou adaptées à une région spécifique.
- Statut familial : célibataires, couples, familles, etc.
2. Données comportementales :
- Historique d'achat : Clients réguliers, nouveaux clients, ou prospects n’ayant pas encore acheté.
- Engagement avec les emails : Taux d'ouverture, clics, désabonnements.
- Fréquence d'interaction : Clients actifs, inactifs ou réactivables.
- Produits ou catégories consultés : Pour des emails plus personnalisés.
3. Données psychographiques :
- Centres d'intérêt : Basés sur des enquêtes, des données CRM ou des analyses comportementales.
- Valeurs et motivations : Eco-responsabilité, innovation, exclusivité, etc.
4. Données transactionnelles :
- Valeur du panier moyen : Proposer des offres adaptées à la dépense habituelle.
- Fréquence d'achat : Régulier, ponctuel, ou unique.
- Temps écoulé depuis le dernier achat : Pour des emails de réengagement.
5. Objectifs de la campagne :
- Acquisition : Ciblage de nouveaux prospects.
- Fidélisation : Offrir des promotions ou avantages aux clients existants.
- Réactivation : Relancer les clients inactifs.
- Upsell/Cross-sell : Proposer des produits complémentaires ou de gamme supérieure.
6. Données d'inscription :
- Source d'acquisition : Réseaux sociaux, site web, événements.
- Date d'inscription : Nouveaux inscrits vs abonnés de longue date.
- Préférences exprimées : Thèmes ou types d’offres souhaités.
7. Cycle de vie du client :
- Phase découverte : Clients ayant récemment découvert votre marque.
- Phase de fidélisation : Clients réguliers.
- Phase de risque : Clients inactifs depuis un certain temps.
3. Choisir un outil d'e-mailing adapté
Ensuite, vous aurez besoin de faire un choix concernant votre outil emailing : nous verrons plus tard les solutions du marché.
Tout dépendra du prix, du volume de votre liste ou encore de vos besoins en automation.
Voici les points à examiner pour bien choisir votre solution emailing :
Facilité d’utilisation
- Interface intuitive et conviviale.
- Processus simple pour créer, personnaliser et envoyer des campagnes.
- Modèles d’emails prêts à l’emploi pour gagner du temps.
Fonctionnalités de personnalisation
- Personnalisation des emails (nom, prénom, préférences des destinataires).
- Segmentation avancée pour cibler des groupes spécifiques.
- Automatisation des campagnes en fonction du comportement des utilisateurs (par exemple, emails de bienvenue ou de relance).
Capacités d’automatisation
- Workflows automatisés pour des campagnes complexes (nurturing, cross-selling, etc.).
- Planification des envois à des moments optimaux.
- Suivi et déclenchement basés sur des événements précis (ouverture, clics, achats).
Style de design et personnalisation graphique
- Éditeur drag-and-drop pour un template facile.
- Support des templates HTML personnalisés.
- Compatibilité mobile (responsive design).
Analytique et reporting
- Suivi en temps réel des performances (taux d’ouverture, taux de clic, conversions).
- Rapports détaillés pour évaluer le ROI des campagnes.
- Intégration de tests A/B pour optimiser les résultats.
Délivrabilité
- Réputation des serveurs d’envoi pour éviter les spams.
- Vérifications des listes pour limiter les emails rejetés.
- Fonctionnalités pour gérer les désabonnements et rebonds.
Intégrations
- Compatibilité avec votre CRM
- Connectivité avec des plateformes de commerce électronique
- API pour des intégrations personnalisées.
Gestion des contacts
- Capacité à importer, exporter et organiser facilement les listes de contacts.
- Respect des règles RGPD/GDPR pour la gestion des données.
- Outils pour gérer les préférences des abonnés.
Coût
- Plan tarifaire adapté à votre budget (basé sur le volume d’emails ou le nombre de contacts).
- Rapport qualité/prix en fonction des fonctionnalités incluses.
- Disponibilité d’une version d’essai ou freemium pour tester la solution.
Assistance et support technique
- Disponibilité d’un support client réactif (chat, email, téléphone).
- Documentation claire et tutoriels en ligne.
- Communauté d’utilisateurs active pour le partage de conseils.
Conformité légale et sécurité
- Conformité avec les réglementations (RGPD, CAN-SPAM, etc.).
- Sécurité des données et sauvegardes régulières.
- Outils pour collecter le consentement des utilisateurs.
4. Créer un style de design unique et pro
Pour faire en sorte que l'utilisateur soit captivé par votre envoi, le visuel est très important ! Un simple texte noir sur fond blanc ne suffit pas !
Aussi, blinder votre texte d'emojis ne sera pas la meilleure des idée ! Votre but sera de créer un template complet, harmonieux, qui puisse capter l'attention du début à la fin.
Pour vous aider, voici une checklist de tous les éléments à cocher pour réussir votre template :
Structure claire et hiérarchisée
- Message bien organisé : une structure en blocs avec des titres, sous-titres et paragraphes clairs.
- Zone de prévisualisation efficace : mettre en avant l’essentiel dès le haut de l’email (pré-header et CTA visibles sans scroller).
- Longueur adaptée : aller à l’essentiel, limiter le volume de texte pour ne pas submerger le lecteur.
Un style de design responsive
- Optimisation mobile : l’email est lisible et fonctionnel sur smartphones, tablettes et ordinateurs.
- Images adaptatives : des images qui se redimensionnent automatiquement en fonction de l’écran.
- CTA large et accessible : les boutons d’action doivent être facilement cliquables, même sur mobile.
Utilisation stratégique des couleurs
- Cohérence avec la charte graphique : repespecter l’identité visuelle de votre marque.
- Contraste élevé : une bonne lisibilité avec un contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan.
- Accentuation des CTA : des couleurs vives ou distinctives pour mettre en avant les boutons d’appel à l’action.
Typographie lisible
- Police simple et lisible : Privilégiez des polices sans empattement comme Arial, Helvetica ou Roboto.
- Taille adaptée : Minimum 14px pour le corps du texte et 20px pour les titres.
- Espacement suffisant : Aérez le texte pour améliorer le confort visuel.
Images et visuels de qualité
- Résolution optimisée : des images nettes, mais optimisées pour ne pas ralentir le chargement.
- Alt text descriptif : un texte alternatif pour les images afin de pallier les blocages éventuels.
- Limitez le poids global : ne surchargez pas l’email avec trop d’images lourdes.
Boutons d’appel à l’action (CTA)
- CTA unique et visible : des verbes d’action clairs ("Achetez maintenant", "Téléchargez", "Inscrivez-vous").
- Position stratégique : au-dessus de la ligne de flottaison et répétez-le éventuellement plus bas.
- Couleur distinctive : faire en sorte qu’il se détache visuellement du corps de mail.
Cohérence et branding
- Logo visible : placer le logo en haut de l’email pour renforcer l’identité de marque.
- Tonalité adaptée : e style visuel et textuel est cohérent avec votre branding.
- Lien vers le site : accès à votre site ou d’autres canaux.
Contenu visuel et textuel équilibré
- Ratio texte/image : un bon équilibre pour éviter que l’email soit classé comme spam (environ 60% texte, 40% images).
- Utilisation d’icônes : des pictogrammes pour simplifier la lecture et renforcer certains points.
Vérification
- Test d’affichage : tester le rendu sur différents appareils et clients de messagerie (Gmail, Outlook, etc.).
- Vitesse de chargement : l’email se charge rapidement, même sur une connexion lente.
Éléments complémentaires
- Lien de désabonnement visible : les bonnes pratiques et la réglementation.
- Coordonnées de contact : des informations claires pour vous joindre.
- Personnalisation : des éléments dynamiques comme le prénom ou des offres ciblées.
5. Rédiger ensuite un objet d'e-mail unique
Comme pour un article de blog, je vous conseille de réserver l'écriture de l'objet de l'email pour après la rédaction totale.
En effet, une fois votre email enfin prêt, vous aurez toutes les idées claires pour créer un objet percutant.
⚠️ Attention toutefois aux mots spam dans votre objet qui pourraient classer votre email directement dans la boite d'indésirables de votre destinataire, surtout en combinaison avec d’autres pratiques douteuses (comme TOUT EN MAJUSCULES ou un excès de ponctuation !!!).
Mots liés à l'argent et aux finances
- Gratuit / 100% gratuit
- Offre exclusive
- Argent facile
- Gagnez de l'argent
- Riche / Devenir riche
- Réduction immédiate
- Récompense
- Prix garanti
- Investissement
- Faire fortune
Mots promotionnels et marketing
- Offre spéciale
- Vente flash
- Remise
- Économisez maintenant
- Prix choc
- Promotion / Promo
- Meilleure offre
- Urgent
- Affaire du siècle
- Bonus / Cadeau
Expressions d’urgence ou de pression
- Ne manquez pas
- Dernière chance
- Actez maintenant
- Temps limité
- N'attendez plus
- Expires bientôt
- Inscrivez-vous immédiatement
Mots liés aux produits douteux
- Viagra / Cialis
- Médicament miracle
- Produit révolutionnaire
- Solution rapide
- Sans effort
- Perdez du poids rapidement
- Agrandissement / Augmenter
Expressions techniques douteuses
- Cliquez ici
- Testez maintenant
- Téléchargez gratuitement
- Clic garanti
- Réponse requise
Mots générateurs de méfiance
- Attention
- Alerte
- Félicitations
- Avis important
- Demande urgente
Ponctuation et formats problématiques
- Exclamation excessive (!!!)
- Utilisation abusive des MAJUSCULES
- Symboles (€, $$$, %%%)
- Points de suspension (...)
6. Tester avant d’envoyer
C'est une évidence : tester un emailing avant envoi est l'étape incontournable ! Dites-vous bien que sans test de votre mailing, vous aurez beaucoup plus de risques d'avoir des erreurs sur votre message final.
Liens, fautes d'orthographe, affichage mobile ou desktop... Vous devez donc absolument tester vos contenus avant envoi via un email test que vous pouvez vous envoyer et envoyer aux autres membres de votre équipe.
Autre solution : succomber à l'A/B Testing. Ce système permet de tester deux emails avec de légères différences envoyés à deux parties d'une même liste de diffusion pour tester les réactions et KPIs de votre audience.
7. Analyser les résultats après envoi
Les KPIs doivent être analysés après chaque envoi pour être certain de réussir vos campagnes futures.
Voici les statistiques à suivre selon les objectifs de vos campagnes :
- 📧 Taux de délivrabilité : Mesure si les emails atteignent bien les boîtes de réception.
- 📮 Taux d’ouverture : Indique combien de destinataires ouvrent l’email.
- 🔗 Taux de clics : Montre combien cliquent sur un lien dans l’email.
- 📈 Taux de réactivité : Analyse l’engagement des personnes ayant ouvert l’email.
- 💰 Taux de conversion : Évalue les actions réalisées (achat, inscription, etc.) après avoir cliqué.
- 🚫 Taux de désabonnement : Vérifie combien se désinscrivent après avoir reçu l’email.
- ⚠️ Taux de plaintes : Indique si des emails sont signalés comme spam.
- 📈 Retour sur investissement (ROI) : Mesure les revenus générés par rapport aux coûts.
- 📥 Taux de rebond : Suit les emails non délivrés.
- ⏱️ Temps de lecture moyen : Évalue combien de temps les destinataires passent sur l’email.
Pour aller plus loin, voici nos conseils pour analyser une campagne emailing
8. Respecter les règles de confidentialité
Obligatoire pour toute campagne emailing : le respect des règles de fonctionnalités et des RGPD.
Quelles sont les obligations à suivre avant d'envoyer toute campagne emailing ?
Consentement préalable des destinataires :
- Particuliers (B2C) : Obtenez un accord explicite avant d'envoyer des emails commerciaux. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque, généralement recueilli via une case à cocher non pré-cochée lors de la collecte de l'adresse email.
- Professionnels (B2B) : L'envoi d'emails est possible sans consentement préalable si le message est en lien avec l'activité professionnelle du destinataire et que l'adresse est générique (par exemple, "contact@entreprise.fr").
Exceptions au consentement :
- Si le destinataire est déjà client et que l'email concerne des produits ou services similaires à ceux précédemment acquis.
- Pour les communications non commerciales, telles que les sollicitations caritatives.
Informations obligatoires dans les emails :
- Indiquez clairement l'identité de l'expéditeur.
- Fournissez un moyen simple et gratuit de se désabonner, tel qu'un lien de désinscription fonctionnel.
Collecte et gestion des adresses email :
- Informez les individus, lors de la collecte de leur adresse, de son utilisation à des fins de prospection.
- Évitez l'utilisation de cases pré-cochées pour obtenir le consentement.
- Assurez-vous que les adresses ont été collectées de manière loyale et non par extraction automatique de sites web ou d'annuaires.
Respect du RGPD :
- Conformez-vous au Règlement Général sur la Protection des Données en garantissant la protection des données personnelles des destinataires et en leur offrant des droits d'accès, de rectification et de suppression de leurs informations.
Quels sont les logiciels pour créer un emailing ?
Brevo
Brevo, anciennement Sendinblue, se positionne comme une plateforme complète pour gérer vos campagnes d’emailing avec efficacité. Ce logiciel, conçu pour répondre aux besoins des petites et grandes entreprises, se distingue par sa simplicité d’utilisation et la richesse de ses fonctionnalités.
Avec Brevo, la création de vos e-mails devient intuitive grâce à un éditeur glisser-déposer qui permet de concevoir des messages personnalisés en quelques minutes. Que ce soit pour des newsletters, des e-mails de bienvenue ou des campagnes événementielles, Brevo offre toutes les options nécessaires pour s’adresser précisément à votre audience. Du simple message de relance au parcours client complexe, vous pouvez compter sur Brevo.
Mailchimp
Mailchimp est l’un des logiciels d’emailing les plus populaires du marché. Il permet de concevoir, gérer et analyser vos campagnes e-mailing.
Avec le logiciel Mailchimp, la création d’e-mails est un jeu d’enfant grâce à son éditeur glisser-déposer. Vous pouvez personnaliser vos messages pour répondre aux attentes de votre audience, que ce soit pour des newsletters, des e-mails promotionnels ou des relances.
L’analyse des performances est également au cœur de l’expérience Mailchimp. Ses tableaux de bord détaillés vous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré pour atteindre vos objectifs marketing.
💡 Ce logiciel s’adresse à toutes les entreprises, des start-ups aux grandes entreprises, grâce à ses plans flexibles : une version gratuite, puis compter 13$, 20$ ou 336$ pour les versions pro.
eTarget
eTarget est une plateforme française d'emailing et de SMS marketing qui se distingue par sa simplicité d'utilisation et sa tarification compétitive.
💡 Elle offre une version gratuite permettant l'envoi de 6 000 emails par mois, idéale pour les petites entreprises souhaitant débuter dans le marketing digital. Les plans payants débutent à partir de 15 € par mois pour 10 000 emails envoyés.
Hubspot
HubSpot est un logiciel tout-en-un qui inclut l'email marketing dans un ensemble d'outils pour l'automatisation du marketing et la gestion des relations clients. En intégrant ces éléments, vous pouvez créer des campagnes d'emails très personnalisées, basées sur les actions et le comportement de vos contacts, pour offrir une expérience fluide et captivante.
Avec son éditeur d'emails simple à utiliser, HubSpot rend la création de campagnes facile, même pour les novices. Et grâce aux outils avancés comme le lead scoring et l'automatisation des workflows, mettre en place une stratégie marketing sur-mesure est accessible à tous.
💡 L'outil d'email marketing de Hubspot est gratuit jusqu'à 2000 emails et disponible à partir de 15 € par mois pour les versions premium.
Sarbacane
Sarbacane est un acteur historique de l'email marketing en France, reconnu pour la qualité de son service et son approche centrée sur l'utilisateur. La plateforme propose de nombreuses fonctionnalités, comme l'envoi d'emails, de SMS, le marketing automation, ainsi que la création de landing pages et de formulaires d'inscription.
L'interface de Sarbacane est conçue pour être accessible, pensée pour les utilisateurs de tous niveaux afin de créer des campagnes professionnelles.
L'entreprise met un point d'honneur à accompagner ses clients avec un support dédié, ce qui assure une utilisation optimale de la plateforme et une amélioration de vos performances marketing.
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Les outils emailing de WiziShop
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F.A.Q. : réussir sa stratégie emailing
Quand envoyer une newsletter ?
Le moment idéal pour envoyer une newsletter dépend avant tout de votre audience. En général, les mardis, mercredis et jeudis sont les jours les plus performants, car ils évitent l'agitation des lundis et la décontraction des vendredis et weekends.
Pour l'heure, testez les matins, souvent entre 9h et 11h, quand les boîtes mail sont ouvertes avec attention.
Toutefois, chaque audience est unique : n'hésitez pas à tester plusieurs jours et heures puis analysez les résultats pour comprendre ce qui fonctionne le mieux.
Combien coute une campagne d'email marketing ?
Le coût d'une campagne d'email marketing varie en fonction de nombreux facteurs : l'outil d'emailing choisi, la taille de votre liste, et la fréquence d'envoi. Les services populaires proposent des tarifs échelonnés, débutant souvent par des formules gratuites jusqu'à un certain nombre de contacts.
En moyenne, pour une PME avec une liste de 10 000 abonnés, vous pouvez prévoir entre 50 à 150 euros par mois. Pensez également au coût en temps de travail, ainsi qu'à la potentielle assistance d'un rédacteur ou d'un designer freelance.
Comment segmenter mes listes d'abonnés ?
La segmentation est essentielle pour envoyer le bon message aux bonnes personnes.
Commencez par des critères simples : démographiques (âge, localisation), comportementaux (achats passés, interactions avec vos emails), ou encore par intérêts (catégories de produits préférées).
Si vos abonnés ont, par exemple, acheté des produits de beauté, ils seront plus réceptifs à des offres sur cette catégorie.
Plus votre segmentation est pertinente, plus votre message résonnera avec votre audience, ce qui augmentera vos taux d'ouverture et de conversion.
