L'emailing reste un levier de conquête très plébiscité des marketeurs. Après tout, qui mieux que lui pour transformer des prospects en clients fidèles et entretenir une relation durable avec votre audience ?
Toutefois, n’oubliez pas que la réussite d'une campagne d’emailing n’est pas garantie, et que celle-ci repose sur une stratégie méticuleuse et une exécution sans faille ! Voici donc un aperçu détaillé des méandres de l'emailing, depuis ses fondements jusqu'aux logiciels à utiliser. Grâce à ce guide, faites de chaque courriel envoyé une nouvelle opportunité !
Définition de l'email marketing
L'emailing est une stratégie marketing puissante, un canal direct et personnalisable de communication avec les clients et prospects grâce aux envois d'emailings bien pensés. Un outil marketing qui ne cesse de prouver son efficacité à travers les avancées de la technologie. Mais comment fonctionne-t-il réellement, et quelles sont les clés pour le rendre efficace ?
C'est quoi, un e-mailing ?
L'email marketing consiste à envoyer des messages commerciaux ciblés à un groupe d'individus, en utilisant le courrier électronique.
Attention : contrairement aux idées reçues, l'emailing ne se limite pas à la simple promotion de produits ou services ! Il englobe en réalité une multitude d'objectifs…
Quel but pour une stratégie e-mailing ?
Les avantages de l'email marketing sont nombreux :
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Il s’agit généralement d’une opération avec un bon retour sur investissement (ROI)
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Avec l’email marketing, la communication est directe et personnalisée, ce qui est central pour bâtir une relation de confiance et de fidélité
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L'emailing est mesurable. Il permet donc d'analyser précisément l'efficacité des campagnes mises en place et d'ajuster ses stratégies en conséquence.
Chaque type d'email a son propre objectif et sa manière de renforcer la relation avec l’audience cible.
En intégrant une multitude de formats et de contenus dans votre stratégie d'emailing, cela vous permettra non seulement d’augmenter l'engagement de votre base d'abonnés, mais également de stimuler la conversion et de fidéliser votre clientèle.
Dans ce contexte, dites-vous bien que la clé du succès réside aussi dans la personnalisation des messages et dans l'attention portée aux besoins et aux intérêts des lecteurs.
Comment faire un mailing ? 9 étapes clés
Lancer une campagne d'emailing réussie ne s'improvise pas. Derrière chaque email se cache une stratégie réfléchie, destinée à capter l'attention, engager le destinataire et, finalement, atteindre l’objectif visé. Que votre but soit d'accroître la notoriété de votre marque, de promouvoir un produit, ou de fidéliser votre clientèle, chaque étape du processus doit donc être mûrement réfléchie.
Définir les objectifs
La première pierre à l'édifice d'une campagne d’emailing est la définition d'objectifs précis et mesurables. Vos ambitions doivent alors être quantifiables et réalistes, tout en s'intégrant harmonieusement dans votre stratégie marketing globale.
Posez-vous les bonnes questions. Que cherchez-vous exactement à accomplir ? Augmenter le taux d'ouverture de vos emails de 20% dans les trois prochains mois ? Accroître le nombre d'inscriptions à l’un de vos événements spécifiques ? etc. Ne perdez jamais de vue votre but !
C’est lui qui déterminera vos actions futures et qui vous permettra d'évaluer le succès de vos efforts.
Construire et segmenter votre liste d'emails
La création et la segmentation de la liste d'emails sont des étapes majeures, qui dicteront la pertinence et l'efficacité de vos campagnes.
Commencez par rassembler tous les contacts ayant manifesté un intérêt clair pour votre marque ou vos services. Toutefois, veillez bien à respecter les règles de consentement.
Puis, passez à la segmentation : cette pratique consiste à diviser votre liste en différents groupes, selon certains critères, tels que les préférences personnelles, le comportement d'achat ou encore la démographie.
Une segmentation réussie permet d'envoyer des messages personnalisés et plus ciblés, résonnant vraiment avec leurs destinataires, augmentant ainsi le taux d'engagement et la fidélité à la marque.
Choisir un fournisseur de services email
Le choix d'un fournisseur de services d’emailing est un moment décisif dans le processus de mise en place d’une campagne. Veillez à ne sélectionner qu’un partenaire technologique disposant non seulement d’une plateforme robuste et fiable pour l'envoi de vos messages, mais aussi d’outils d'analyse et de personnalisation pour affiner vos stratégies.
Soyez extrêmement vigilant quant à la facilité d'utilisation, la flexibilité dans la segmentation, la personnalisation des campagnes, ainsi que la qualité du support.
De même, pensez à considérer les aspects liés à l'intégration avec les autres outils que vous utilisez, tels que votre CRM ou votre plateforme de gestion des réseaux sociaux. Il sera alors plus facile de mettre en œuvre une stratégie marketing cohérente et intégrée.
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Bien évidemment, le cœur de toute campagne emailing réussie repose sur son contenu. Ce dernier doit capter l'attention du destinataire dès les premières lignes, tout en restant fidèle à l'essence de la marque.
En ce sens, je vous invite vivement à rédiger des textes clairs, concis et engageants, tout en veillant à communiquer une proposition de valeur forte.
Votre message doit éveiller un intérêt, susciter une émotion, ou offrir une solution à un problème spécifique rencontré par les destinataires.
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N'oubliez pas d'insérer aussi des appels à l'action convaincants et visibles, pour guider l'utilisateur vers l'étape suivante, que ce soit la visite d'une page web, l'inscription à un webinaire, ou l'achat d'un produit.
Concevoir l'email
Le design de l’email joue également un rôle dans la réussite d’une campagne. Un courriel bien conçu doit non seulement refléter l'identité visuelle de la marque, mais aussi faciliter la lecture et l'interaction sur tous les types d'appareils.
Privilégiez une mise en page claire et aérée, en utilisant des éléments graphiques de manière judicieuse, pour mettre en valeur les points clés du message sans surcharger le tout !
Les images choisies doivent être de haute qualité et se charger rapidement, tandis que les boutons d'action doivent être bien visibles et incitatifs.
Enfin, assurez-vous que votre email soit responsive, c'est-à-dire optimisé pour une lecture confortable sur mobiles, tablettes et ordinateurs.
Respecter les obligations légales
Le saviez-vous : plusieurs réglementations encadrent la pratique de l’emailing. Cela permet de garantir le respect de la vie privée des destinataires :
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Avant de lancer votre campagne, assurez-vous donc d'avoir recueilli l'accord explicite de chaque contact ;
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Chaque email doit également comporter un moyen simple et direct de se désabonner
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De même, il est aussi crucial de pratiquer une collecte de données transparente et éthique
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Enfin, ne négligez pas d'inclure vos coordonnées dans chaque envoi. Cela renforce la confiance et l'authenticité de la communication.
Le respect de ces principes est fondamental, non seulement pour rester en conformité avec les lois, mais aussi pour maintenir et accroître la confiance de votre audience. Ne prenez donc pas cet aspect à la légère !
Tester et optimiser
Comme évoqué précédemment, l’un des avantages majeurs de l'emailing réside dans sa capacité à être mesuré et optimisé en continu.
Avant de généraliser l'envoi d'un email, sachez qu’il est toujours sage de procéder à des tests A/B sur un échantillon de la liste de diffusion. Ces essais peuvent porter sur divers éléments : l’objet de l'email, le design, les appels à l'action, etc.
L’objectif : identifier ce qui résonne le mieux auprès de l’audience.
Les insights recueillis à travers ces tests guideront alors l'optimisation de vos campagnes futures, dans le but d'améliorer constamment vos retours sur investissements.
C’est à l’aide de cette démarche de perfectionnement continu que vous affinerez votre stratégie et maximiserez l'efficacité de vos campagnes d'emailing.
Planifier et passer à l'envoi
À retenir : le moment de l'envoi des emails peut grandement influencer leur efficacité. Avant toute chose, pensez donc à analyser les comportements de votre audience pour identifier les instants où ils sont les plus susceptibles d'ouvrir et d'interagir avec vos messages.
Pour cela, basez-vous sur des données historiques. Tenez éventuellement compte des particularités de votre audience et des différences de fuseaux horaires.
Une fois le timing idéal identifié, programmez vos campagnes pour que ces dernières atteignent leurs destinataires au moment le plus propice. Cela augmentera alors les chances d'engagement et de conversion.
Analyser les performances
Tout comme les tests A/B, l’analyse de vos campagnes emailing post-envoi est capitale pour mesurer l'efficacité d’une campagne d'emailing.
Des indicateurs clés tels que le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de conversion vous offriront un aperçu précis de la performance de vos emails.
Ces métriques permettent de comprendre le comportement des destinataires face à différents messages et d'identifier les points forts, ainsi que les aspects à améliorer.
En plus de ces indicateurs, n’oubliez pas d'écouter aussi les retours directs de votre audience, via des sondages de satisfaction ou des commentaires.
Ajuster et améliorer
La dernière étape, mais non la moindre, repose sur l'ajustement et l'amélioration continus des campagnes.
L'email marketing est un domaine dynamique où les attentes des consommateurs évoluent constamment. Il est alors essentiel d'être à l'écoute de son audience et des tendances du marché pour adapter sa stratégie.
Les données recueillies lors de la phase précédente servent de base pour ces ajustements. Que ce soit en modifiant le contenu, le design ou la fréquence des envois, chaque transformation doit être guidée par l'objectif d'améliorer l'engagement et la conversion.
Adoptez donc toujours une approche flexible et ouverte au changement. C’est ainsi que vos campagnes d'emailing resteront pertinentes et d’autant plus efficaces !
Quel logiciel emailing choisir ?
La sélection du logiciel d'emailing idéal est une étape très importante pour optimiser sa communication digitale. Or, une myriade d'options est disponible sur le marché ! Alors, comment faire pour choisir une solution répondant à la fois à vos besoins spécifiques en matière de marketing, mais offrant également une interface utilisateur intuitive, une excellente délivrabilité et un bon rapport qualité-prix ? Voici cinq solutions d'emailing populaires méritant votre attention, chacune présentant des caractéristiques et avantages uniques.
Brevo, jusqu'à 9000 emails gratuits
Brevo se distingue par son offre généreuse, permettant aux petites entreprises et aux freelancers de tirer parti de l'emailing sans investissement initial. Avec la possibilité d'envoyer jusqu'à 9000 emails gratuits chaque mois, Brevo est une option attractive pour débuter, ou lorsque l’on dispose de budgets marketing limités.
Outre sa formule gratuite, Brevo propose des fonctionnalités plus poussées, via des abonnements payants. Cela inclut, par exemple, une segmentation avancée, l'automatisation des campagnes, ou encore des rapports détaillés.
Sendinblue, email et SMS marketing
Sendinblue se positionne comme une solution tout-en-un, offrant non seulement des services d'emailing, mais aussi de SMS marketing. Autrement dit, il s’agit d’un outil polyvalent, idéal pour les entreprises souhaitant communiquer sur plusieurs canaux.
Avec son interface simple et ses puissantes capacités d'automatisation, Sendinblue permet de créer des campagnes sophistiquées, ciblant les bons segments de clientèle, au bon moment.
De plus, ses options de personnalisation et son analyse approfondie des campagnes aident les utilisateurs à peaufiner leurs messages. À la clé ? Un meilleur engagement et de bons retours sur investissement !
MailChimp, la référence internationale
MailChimp est souvent considéré comme LE leader incontesté du marché de l'emailing. Ses forces ? Sa facilité d'utilisation, ses nombreuses intégrations avec d'autres plateformes, et ses fonctionnalités riches, allant de l'emailing de base à l'automatisation marketing avancée.
Que vous soyez une petite start-up ou une entreprise établie, sachez que MailChimp offre une gamme de services adaptés à toutes les tailles de structures. Mieux encore : il existe aussi une option gratuite pour les débutants !
Ses outils analytiques puissants et ses modèles d'email personnalisables en font un choix privilégié pour les entreprises cherchant à élaborer des campagnes créatives et efficaces.
Sarbacane, la solution française
Sarbacane se distingue par sa compréhension des besoins spécifiques du marché français, tout en offrant malgré tout ses services à une audience internationale.
Cette plateforme met l'accent sur la convivialité, avec une interface utilisateur élégante et des fonctionnalités intuitives de glisser-déposer.
Sarbacane propose également un accompagnement personnalisé et un support réactif pour une expérience utilisateur optimale. Ses fonctionnalités d'automatisation et de segmentation avancées permettent, quant à elles, de créer des campagnes ciblées et plus impactantes.
MailJet, la plateforme intuitive
Pour finir, MailJet est une solution d'emailing très intuitive, idéalement pensée pour les équipes cherchant à collaborer efficacement sur leurs campagnes d'email marketing. Avec ses outils de création en temps réel et ses fonctionnalités de collaboration, MailJet facilite la gestion des campagnes et la communication entre plusieurs membres d'une même structure.
Sa capacité à gérer de grands volumes d'emails fait de MailJet un choix parfait pour les entreprises à forte croissance.
De plus, la plateforme offre également une analyse approfondie des performances des campagnes, permettant ainsi aux utilisateurs d'ajuster rapidement leurs stratégies pour obtenir de meilleurs résultats.
En résumé, le choix de votre logiciel d'emailing dépendra très largement des besoins spécifiques de votre entreprise, de votre budget et de votre stratégie marketing globale. Libre à vous alors de privilégier la simplicité d'utilisation, les capacités d'automatisation, la polyvalence des canaux de communication, ou encore le support. En réalité, il existe une solution d'emailing adaptée à chaque e-commerçant !
Quand et comment envoyer une campagne emailing ? Les erreurs à éviter
La réussite d'une campagne d’emailing ne repose pas seulement sur la qualité du contenu ou le design de l'email… Par exemple, le timing de l'envoi et le respect de certaines pratiques éthiques et stratégiques sont tout aussi importants. En réalité, en matière de courriels, de petites erreurs peuvent vite devenir coûteuses ! Voici donc une exploration détaillée des bévues à éviter...
Envoyer des emails sans avoir obtenu l'accord des destinataires
Lancer des campagnes d’emailing sans consentement préalable est une faute grave, allant à l'encontre des principes de respect et d'intégrité ! Qui plus est, en plus de violer des réglementations telles que le RGPD, cette pratique peut sérieusement entacher la réputation de la boutique en ligne.
Cultivez donc une base de données fournies en sollicitant explicitement l'autorisation de vos contacts. C’est ainsi que vous renforcerez également la confiance et améliorerez l'engagement de votre audience !
Utiliser des lignes d’objet trompeuses
Les lignes d'objet jouent un rôle central dans le succès des campagnes d'emailing. En tout état de cause, il s’agit du premier point de contact avec les destinataires. Voilà pourquoi, je ne vous conseille pas de recourir à des formulations trompeuses pour augmenter artificiellement votre taux d'ouverture. Cela a plutôt tendance à ternir la crédibilité et frustrer l’audience.
En plus, de nombreux mots comme "gratuit" ou "PROMO" vont directement faire passer votre mail en Spam : des mots interdits existent et les filtres fonctionnent à chaque fois !
Optez pour l'honnêteté et la créativité : une ligne d'objet précise et intrigante incite à la fois à la lecture de l'email, tout en maintenant une relation plus appréciable.
Négliger la personnalisation
Ignorer la personnalisation quand il s'agit de créer une newsletter est une occasion manquée de créer une connexion significative avec ses destinataires.
Les consommateurs s'attendent à des communications reflétant leurs intérêts et comportements individuels. Pour cela, segmentez vos listes d’envoi, utilisez les prénoms des clients… Transformez un message générique en une proposition de valeur ciblée ! En donnant l’impression à chaque destinataire qu'il est unique et valorisé, la personnalisation renforce l'engagement et augmente les chances de conversion.
Ne pas tester différents moments avec des A/B tests
L'optimisation du timing d'envoi des emails peut grandement maximiser leur impact. Se priver de la réalisation de tests A/B pour identifier les meilleures plages horaires d'envoi est une erreur stratégique !
De plus, sachez que les préférences varient énormément selon les segments d'audience. Ce qui fonctionne pour un groupe peut ne pas être idéal pour un autre...
Ne pas suivre les événements et occasions spéciales
Les événements et occasions spéciales représentent des opportunités en or pour rendre des campagnes d'emailing plus pertinentes et engageantes. Omettre d'aligner votre contenu et vos offres avec ces moments clés est une erreur pouvant vous faire passer à côté d’un intérêt important.
Que ce soit les fêtes de fin d'année, les anniversaires, ou d'autres événements saisonniers, sachez que le simple fait d’intégrer ces occasions dans une planification d’emailing peut considérablement augmenter l'interaction et renforcer l'affinité des lecteurs avec la marque.
Envoyer sur les heures et jours de repos
Choisir inopportunément le moment d'envoi des emails peut aussi diminuer leur visibilité et leur efficacité. Bien que les périodes de vacances ou les week-ends puissent sembler propices en raison d'une potentielle moindre concurrence dans la boîte de réception, notez que ces instants correspondent souvent à des moments où les destinataires préfèrent se déconnecter… Ils sont alors moins enclins à interagir avec des contenus professionnels ou commerciaux !
N'oubliez donc pas d’adapter votre calendrier d'envoi aux routines et préférences de votre audience. Vous obtiendrez ainsi un engagement optimal.
Envoyer trop d'emails
Enfin, il est totalement inutile et même fortement déconseillé d’inonder la boîte de réception de vos destinataires avec un trop grand nombre d'emails. Une sur-sollicitation risque non seulement d'irriter votre audience, mais aussi de diluer l'impact de vos messages clés. Trouvez donc le juste milieu en termes de fréquence d'envoi. Soyez à l'écoute et adaptable. Et surtout, privilégiez la qualité sur la quantité !
Une campagne d’emailing réussie n'est jamais le fruit du hasard… Elle est le résultat d'une planification rigoureuse, d'une exécution soignée et d'une adaptation continue aux retours d'expérience, tout cela grâce à l'automatisation des fonctions d'envoi de textes et à l'utilisation d'un éditeur de courriels efficace. En respectant les principes fondamentaux exposés dans cet article, transformez chaque envoi de texte par courriel en une opportunité de renforcer votre relation avec votre audience. Accélérez la croissance de votre e-commerce créé avec WiziShop ! L'emailing, grâce à ses fonctions d'automation et aux outils d'éditeurs de texte, est bien plus qu'une simple tâche marketing : c'est un art qui, lorsqu'il est maîtrisé, permet de bâtir des liens solides entre les marques et leurs clients. Pour votre boutique en ligne, pensez à optimiser l'automation de vos envois de courriels !
Exemples d'emails à envoyer à ses prospects
Pour maximiser l'efficacité de votre campagne d'emailing, il est crucial de varier les types d'emails envoyés… Vous souhaitez des conseils pour bien rédiger une newsletter ? Quelques exemples ? Dans ce cas, voici de quoi stimuler votre créativité pour vos prochaines opérations marketing !
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Objet : On a besoin de vous !
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[Insérer le lien du questionnaire]
Le questionnaire ne prendra que [X minutes] à compléter et restera accessible jusqu'au [date de fin]. Toutes vos réponses resteront confidentielles et seront utilisées uniquement dans le but d'améliorer nos services.
Voici quelques-uns des sujets que nous aborderons dans le questionnaire :
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- L'efficacité de notre service client
Votre avis est essentiel pour nous permettre de grandir et de nous aligner encore mieux sur vos attentes. Nous sommes impatients de recevoir vos retours et suggestions.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre équipe est là pour vous. Contactez-nous à [adresse email] ou au [numéro de téléphone].
Merci d'avance pour votre participation et pour nous aider à faire de [Nom de l'Entreprise] un lieu où vos attentes sont non seulement rencontrées mais dépassées.
Avec toute notre gratitude,
[Votre Nom]
L'équipe de [Nom de l'Entreprise]
Jeux-concours
Objet : 🌟 Gagnez Gros avec Notre Jeu Concours Instagram ! 🌟
Cher(e) [Prénom],
Nous sommes ravis de lancer un jeu concours exclusif sur notre page Instagram [@NomDeVotreCompte] et vous êtes invité(e) à participer ! C'est notre façon de dire merci et de partager un peu de joie avec notre communauté incroyable.
Voici ce que vous pourriez gagner :
- 1er prix : [Description du premier prix, par exemple, un bon d'achat d'une valeur de X€ à utiliser sur notre site]
- 2ème prix : [Description du deuxième prix]
- 3ème prix : [Description du troisième prix]
Participer est simple :
- Suivez-nous sur Instagram [@NomDeVotreCompte].
- Aimez le post du jeu concours.
- Taggez deux amis dans les commentaires sous le post du concours.
- Pour une chance supplémentaire de gagner, partagez le post du concours dans votre story en nous mentionnant [@NomDeVotreCompte].
Date limite de participation : [Date]. Les gagnants seront annoncés le [Date d'annonce des gagnants] en story Instagram et contactés directement via DM pour les détails sur comment réclamer leur prix.
C'est une opportunité fantastique non seulement de gagner des prix exceptionnels mais aussi de découvrir notre dernière collection et de rejoindre une communauté de passionnés par [type de produits ou domaine d'activité de l'e-commerce].
N'attendez plus ! Rendez-vous sur Instagram et laissez votre marque. Nous avons hâte de voir vos participations et peut-être vous annoncer comme l'un de nos heureux gagnants !
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est toujours là pour vous aider.
Bonne chance à tous,
[Votre Nom]
L'équipe de [Nom de l'Entreprise]
Histoires inspirantes autour de l’entreprise
Objet : Une passion née d'une épreuve : l'histoire de notre fondatrice
Chère communauté,
Aujourd'hui, nous voulons partager avec vous une histoire qui bat au cœur de [Nom de la marque], celle de notre fondatrice, [Nom de la fondatrice], et de son voyage vers la découverte de sa passion pour une alimentation saine et sans gluten.
Tout a commencé il y a quelques années, lorsque [Nom de la fondatrice] a été diagnostiquée avec la maladie cœliaque. Face à ce nouveau défi, elle a dû repenser entièrement son alimentation, éliminant le gluten de son quotidien. Ce qui semblait au départ être une contrainte s'est rapidement transformé en une opportunité d'explorer, de créer et de partager.
[Nom de la fondatrice] a commencé à expérimenter en cuisine, à la recherche de recettes sans gluten qui ne sacrifieraient ni le goût ni la texture. Ce fut le début d'une aventure passionnante qui l'a conduite à créer des produits innovants et délicieux, rendant la cuisine sans gluten accessible et agréable pour tous.
Sa mission ? Montrer au monde que vivre sans gluten ne signifie pas renoncer à la gourmandise. Avec [Nom de la marque], [Nom de la fondatrice] partage non seulement ses créations mais aussi son savoir-faire et sa passion pour une vie saine, inspirant ainsi notre communauté à embrasser leurs propres défis alimentaires avec optimisme et créativité.
Nous sommes fiers de vous proposer des produits qui sont le fruit d'une histoire personnelle, d'une passion authentique, et d'un engagement inébranlable envers la qualité et le goût. Découvrez notre gamme de produits pour la cuisine sans gluten et laissez-vous inspirer par l'histoire de [Nom de la fondatrice].
Avec toute notre admiration,
L'équipe de [Nom de la marque]
P.S. : Nous aimons entendre vos histoires aussi ! N'hésitez pas à partager avec nous comment nos produits ont fait une différence dans votre vie.
