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Dossier #Email #Marketing : Soignez le sujet de vos Emails

Dossier #Email #Marketing : Soignez le sujet de vos Emails

Chaque jour, 144,8 milliards de courriels sont envoyés dans le monde. Mais 65% d’entre eux sont considérés comme des spams par les filtres et ne sont donc jamais reçus par le destinataire. Une fois que le message a été livré dans la boite, seulement 14% sont considérés “intéressants” par les utilisateurs. Le sujet du mail est le facteur déterminant pour que le destinataire décide d’ouvrir et lire votre message ou de le supprimer immédiatement.

Pour cette raison, il est très important que le sujet de vos mails soit bien pensé, qu’il attire l’attention du destinataire et lui donne envie de découvrir le message que vous voulez lui communiquer. Le sujet est le premier “call to action” de votre campagne.

Rédigez des sujets explicites

Le sujet de la newsletter est la première information lue par le destinataire. Il est donc très important de l’utiliser pour lui communiquer immédiatement le contenu de votre email et l’inciter à l’ouvrir. Les utilisateurs doivent comprendre tout de suite quel est le contenu de votre message et si celui-ci pourrait les intéresser.
Un sujet performant repose sur trois phases successives :

  1. attirer l’attention
  2. convaincre le destinataire par la raison ou l’émotion
  3. faire passer à l’acte, soit ouvrir le mail

La combinaison de ces trois phases constitue un facteur clé pour la réussite d’une campagne emailing.

Attention aux faux messages

Nous recevons souvent des mails dont le sujet attire notre attention, mais, une fois que le contenu est lu, nous ne retrouvons pas l’information communiquée. Essayer d’atteindre un taux d’ouverture très élevé grâce à un sujet étonnant mais qui ne reflète pas exactement le contenu du message, risque de tromper le destinataire et lui donner une mauvaise image de votre marque ou de votre entreprise. Mieux vaut donc susciter l’envie de découvrir le contenu du message avec un sujet fidèle au contenu du mail.

Les plus courts sont les meilleurs

Pour la rédaction de l’objet de vos emails, la concision est une vraie nécessité. Les statistiques montrent que les emails dont l’objet ne dépasse pas la quarantaine de caractères, offrent de meilleurs taux d’ouverture et de clics. D’autre part, un objet trop long risque aussi d’être tronqué dans l’affichage des webmails ou sur le mobile.
Ne pas dépasser les quarante caractères est cependant idéal, mais malheureusement très difficile à faire. Il faut que dans le sujet, le message que vous voulez communiquer à vos contacts, soit clair, complet et sans abréviation ou caractère bizarre. Cela risque de faire bloquer votre courriel par les filtres anti-spam.
Il n’est donc pas interdit de dépasser les quarante caractères, mais il ne faut jamais utiliser plus de 100/120 frappes.

Les filtres anti-spam : vos pires ennemis !

Avant d’être livré, chaque message email est analysé par les dispositifs anti-spam et seulement ceux qui “respectent les règles” apparaîtront dans la messagerie du contact.
Il y a donc des bonnes pratiques à suivre pour ne pas voir les messages bloqués par les filtres :

  • Ne jamais écrire tout le sujet en majuscule : “découvrez les nouveautés de notre boutique”
  • Ne pas utiliser des mots comme : Gratuit, 100% gratuit, urgent, faites-le maintenant, gagner de l’argent, bonus d’argent, meilleur prix, moins de 50%, promotion spéciale, etc… Ce sont les phrases les plus souvent utilisées pour les arnaques en ligne.
  • Il est interdit d’utiliser du texte espacé : “V i s i t e z   n o t r e   b o u t i q u e”
  • Ne faites pas une utilisation abusive des points de ponctuation : “Profitez de notre remise !!!!!!”
  • Ne pas mettre des chiffres en tête du sujet : “70% de remise sur notre boutique”

Testez, testez, testez !!!

Écrire un sujet performant n’est pas une science exacte, il est donc indispensable de tester différentes versions pour savoir quel est le meilleur à envoyer à vos contacts.
Pour se faire, vous pouvez profiter du Split Testing (ou A/B testing). Vous pouvez envoyer deux ou trois versions du sujet à des petites listes de destinataires et analyser les statistiques d’envoi. Choisissez ensuite le sujet du mail le plus performant et utilisez-le pour la newsletter que vous enverrez à tous vos contacts.

Respectez les règles et surtout vos contacts

En conclusion, si vous voulez envoyer un mail qui soit lu et cliqué par le plus grande nombre, il est fondamental de créer un sujet bref, clair et qui respecte les règles des filtres anti-spam. Rappelez-vous que le sujet du mail est le premier message que vous envoyez à vos contacts et il est déterminant pour la bonne réussite de vos campagnes emailing, surtout que l’email marketing est le levier le plus performant en terme de taux de conversion, pour les sites ecommerce.

Prochainement, nous verrons comment traiter l’insertion d’images dans vos emailings.

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