Certains d’entre vous ont déjà eu quelques mésaventures avec des commandes frauduleuses.
Nous venons donc d’ajouter un système d’alerte pour vous faire éviter certains pièges.
Il y a deux niveaux d’alertes. Les commandes qui présentent un éventuel risque (point d’exclamation orange) et les commandes très risquées (point d’exclamation rouge). Pour chaque alerte, vous obtiendrez plus de détails au survol de l’icône.
Il y a 4 types de commandes à risque :
- Une commande qui n’est pas payée (cela parait évident mais il faut toujours attendre le paiement avant de préparer sa commande)
- Une commande d’un montant important. Par défaut, nous mettons une alerte orange pour des transactions supérieures à 200€. Il vaut mieux en cas de doute demander un justificatif de domicile et une pièce d’identité. Le seuil de 200€ peut être modifié selon votre activité dans la rubrique « Préférences générales > Commande« .
- Une commande dont le pays de livraison est différent du pays dans lequel le client a commandé est une commande à risque. La plupart des fraudes sont de ce type. Au moment de la commande nous enregistrons donc le pays dans lequel le client se trouve et nous comparons les deux.
- Une commande d’un client à risque. Lorsqu’un WiziShopien a déjà eu à traiter une commande frauduleuse, nous enregistrons ce client dans notre base de données. Si vous avez une commande d’un client à risque nous vous avertissons.
Cette nouvelle fonctionnalité est une information supplémentaire pour vous aider à gérer vos commandes. Elle ne remplace pas une assurance telle que Fia-Net (en cours d’intégration) qui va pouvoir aller beaucoup plus loin pour repérer les fraudes mais pourra déjà éveiller certains soupçons.