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Les plateformes e-commerce – ITIS Commerce

Pour compléter mon dossier sur les plateformes e-commerce, je vous propose aujourd’hui de découvrir la solution ITIS Commerce. Cette plateforme s’appuie également sur OSCommerce comme certains de ses concurrents.

ITIS Commerce

Propos recueillis en Mars 2008

Pouvez vous m’en dire plus sur votre société ?
« Riche de plus de 20 années d’expérience acquises auprès des plus grands éditeurs mondiaux de logiciels (Microsoft, ORACLE, SAP, JD Edwards, PeopleSoft, …), d’éditeurs nationaux, de développement de logiciels et par les succès de création d’entreprise de services, l’équipe dirigeante de ITIS Commerce a décidé d’entreprendre sur le marché du commerce en ligne.

L’idée fondatrice de la création de ITIS Commerce est d’apporter aux entrepreneurs individuels, aux commerçants, aux distributeurs et aux petites et moyennes entreprises une solution globale et clé en main de commerce électronique.

ITIS Commerce est diplômé 2005 de la création d’entreprise par CEFORALP (Organisation dépendant du MEDEF) et est soutenu par la CGPME 69

Soulignions également que ITIS Commerce est la solution recommandée par le Crédit Agricole Centre Est suite à la signature de convention de partenariat du 11 décembre 2007. »

Quel est votre stratégie d’entreprise ?
« A l’écoute du marché, nous avons industrialisé une offre globale pour offrir à nos futurs clients la possibilité d’augmenter leurs ventes en capitalisant, et non révolutionnant, leur entreprise.
Nous sommes génétiquement focalisés sur un modèle économique destiné à vous fournir le meilleur outil au coût le plus bas.
Stratégie technique : Ouverture, Fonctionnalités et Autonomie du client

Le choix été fait de s’appuyer sur osCommerce, logiciel Open Source, référence mondiale de ce secteur avec plusieurs milliers de sites de commerce en ligne.
Utiliser un code OPEN SOURCE permet de disposer de la contribution de millier de développeurs dans le monde et d’un support important de la communauté. L’économie en charge de développement et de support est très importante par comparaison avec un développement sur fonds propres, complètement propriétaire et à la capacité d’évolution limité.

Le code logiciel ITIS Commerce est identique pour tous nos clients garantissant ainsi sa solidité et son évolutivité. La valeur ajoutée ITIS Commerce réside dans l’assemblage opérationnel de ces briques pour délivrer un service 100% hébergé, 100% administré et évolutif ainsi que d’assurer le support et l’assistance de nos clients.

Stratégie commerciale : Clé en main, Services compris, Excellent rapport qualité/prix

Notre stratégie commerciale intègre les fondamentaux suivants :

  • Une offre globale, clé en main, services compris
  • Une offre standard, généraliste, avec un minimum de personnalisation client
  • Une capacité de séduction et un engagement fort
  • Le meilleur rapport qualité/prix et un retour sur investissement (ROI) rapide
  • Une approche industrielle
  • Une vente de volume »

Que comprend la solution ITIS Commerce ?
« ITIS Commerce s’engage à vous fournir clé en main une boutique internet.

Prestations incluses :

  • Hébergement : L’hébergement de votre site marchand par ITIS Commerce sur des serveurs dédiés et sécurisés chez OVH (Numéro 1 de l’hébergement en France)
  • Achat des noms de domaines dont vous conserver la propriété
  • Installation de la boutique ITIS Commerce
  • Application de vos chartes graphiques ou création originale par le biais de nos web designer
  • Intégration de vos conditions générale de vente et de livraison
  • Intégration de votre kit de paiement bancaire (à voir avec votre banque) et de PayPal.
  • Chargement de votre catalogue produit (à nous fournir sous format Excel)
  • Tests
  • Ouverture au public

Les délais relatifs à cette phase de création sont de 2-3 semaines. Services :

  • Formation de vos équipes pour avoir pleine autonomie sur votre boutique
  • Assistance téléphonique gratuite »

A qui s’adresse ITIS Commerce ?
« ITIS Commerce apporte aux entrepreneurs individuels, aux commerçants, aux distributeurs et aux petites et moyennes entreprises une solution complète de commerce électronique. »

Pouvez vous nous donner quelques exemples de site ?
« www.mara-materiaux.com
www.meubleetdecoration.com
www.decoexpresso.com
www.zoebonbon.com
www.pergama.fr
www.lyonclim.com
www.perledeprovence.com
www.sexytenues.com
…. »

Quels sont les tarifs de votre solution ?
« 400 € d’initialisation du projet et 99 € HT / mois pour un site de vente.
300 € d’initialisation du projet et 79 € HT / mois pour un site uniquement institutionnel et catalogue sans vente

Engagement : 1 an minimum

Il n’y aucun coût caché, un contrat défini clairement les devoirs et engagements de notre société dans la réalisation de votre projet. »

Combien de client comptabilisez-vous ?
« Plus de 150 avec un rythme de signature de 10 nouveaux par mois. »

Quels sont les délais de réalisation ?
« Trois semaines après la signature du contrat nous livrons la boutique internet. »

Décrivez nous un projet ?
« Après la signature du contrat nous lançons la création du site avec la charte graphique du client (2-3 semaines), la connexion des moyens de paiement, le chargement des tarifs de transport, …

En parallèle, nous travaillons sur la création du contenu :

  • Organisation du catalogue
  • Présentation de la fiche produit
  • Recueil des photos, textes légaux, ….

A réception de la boutique Internet ITIS Commerce (non encore ouverte au public), la première session de formation est faite. Le client, assisté par ITIS Commerce peut commencer le chargement de son catalogue produit et affine par la suite les fiches descriptives des produits.

La formation suivante abordera les moyens de paiement, les transports, la validation de la charte graphique, … avec pour objectif en fin de session d’ouvrir le site au public. »

Que proposez-vous en terme de référencement ?
« De base la solution ITIS Commerce a été optimisée pour favoriser le référencement : le code applicatif et la structure du site de la boutique contiennent tous les éléments pour optimiser votre positionnement Web :
Grâce aux développements effectués, ITIS Commerce renseigne automatiquement toutes les zones utilisées par les moteurs de recherche et ceci pour chacun de vos produits sur toutes les pages de votre site. De plus, la fiche de description du produit a été enrichie de zone de saisie d’autres mots clés de référencement pour pouvoir compléter avec des expressions supplémentaires. Bien sur tous ces mots clés sont déclinés pour toutes les langues installées.Ces nouvelles fonctionnalités mise en place vous assurent un positionnement optimum sur les moteurs de rechercher et ceci pour l’ensemble de votre catalogue produit.
Nous présentons aussi une offre complémentaire de référencement pour aider nos clients dans leur démarche de Net-Linking. »

Quelles sont les possibilités graphiques ?
« ITIS Commerce propose les alternatives suivantes :

- Le client nous fournit sa charte graphique et nous l’intégrons à son futur site. – Si le client souhaite travailler avec son graphiste, nous lui transmettons les éléments à prendre en compte et ensuite nous intégrons la charte sur le site

- Le client n’a pas de charte graphique, nous lui en réalisons une. (Prestation comprise dans les 400 € d’installation). Par exemple, il peut nous indiquer des sites qu’il affectionne pour que nous lui réalisions une interface graphique dans un style similaire.

Pour le contenu de la boutique ITIS Commerce est totalement ouvert à l’intégration de tous les composants du Web (Flash, Sons, Vidéo, …) »

Le client est il autonome ?
« OUI. Toute la stratégie de notre entreprise est basée sur une totale autonomie de nos clients. Notre offre de services incluant Formation, auto-formation et support technique vous permet d’acquérir les compétences pour être totalement autonome. Pour preuve, nous vous accompagnons dans le cadre de notre forfait après la mise en ligne opérationnelle de la boutique pour vous aider dans cette phase cruciale : l’arrivée des premières commandes et des premiers règlements !!! »

Quelles sont les compétences demandées à vos utilisateurs pour utiliser votre solution ?
« Aucune, nous avons démarré des clients qui n’avaient pas de PC avant de signer avec ITIS Commerce. La gestion de la boutique est intuitive, seul la maîtrise d’un traitement de texte ( de type Word ) est nécessaire pour le bon fonctionnement du site. »

Comment évolue ITIS Commerce ?
« ITIS Commerce s’enrichit en fonctionnalités supplémentaires à chaque version du logiciel généralement toutes les 6 semaines.
Nos clients, notre veille technologique et fonctionnelle nous permettent d’anticiper les attentes du marché pour de nouvelles fonctions.
La stratégie industrielle de ITIS Commerce de n’avoir qu’un seul code logiciel pour l’ensemble de nos client nous permet vous faire bénéficier de l’ensemble des nouvelles fonctionnalités développées.
Libre à vous, en fonction de vos besoins, d’exploiter ou non ces nouveautés.
La force de la solution ITIS Commerce est d’offrir en standard une solution très paramétrable que nous déployons chez tous nos clients. La personnalisation est réalisée par des éléments graphiques (couleurs, polices, taille photos, bannières, …) également paramétrable.

Ce point est fondamentale pour vous (client) car :

  1. il vous garantit de ne pas être seul avec votre solution
  2. vous bénéficiez automatiquement des améliorations régulières que nous apportons
  3. en cas de problèmes vous n’êtes pas seul avec votre programme et il est même probable que nous détections les points qui pourraient vous gêner avant vous
  4. vous n’avez pas besoin de vous transformer en informaticien pour pouvoir utiliser une solution qui a été fabriquée uniquement pour vous.

Par exemple dans la dernière version nous avons déployé les nouvelles fonctionnalités suivantes :

  • produits recommandés en page d’accueil et dans les catégories
  • produits associés dans les fiches produits
  • gestion administratives des produits recommandées, des produits associés et des attributs dans les fiches articles
  • gestion des stocks par attributs et des stocks des bundles en fonctions des composants
  • fiche d’inscription client simplifiable…. »

Y a t-il un blog ou site pour suivre les évolutions de votre solution ?
« OUI le client ITIS Commerce dispose d’un site privé regroupant :

  • Les manuels de formation
  • Des tutoriels pour des domaines divers (gestion des images, comment mettre un copyright, comment créer un studio photo, …) mais important dans la vie de tous les jours pour un e-commerçant
  • Des formations sur les évolutions de version
  • Une zone de questions – réponses »

Peut-on tester votre solution gratuitement ? Si oui, combien de jours et par quel biais ?
« NON il n’est pas possible de tester gratuitement ITIS Commerce.
Nous organisons des démonstrations complètes et gratuites de notre produit permettant à notre client de se rendre compte des fonctionnalités.

La démarche de ITIS Commerce orienté vers la formation et le transfert de compétences auprès du client nous impose à une présence importante au démarrage du projet (plusieurs heures de formation et assistance) ce qui est incompatible avec une notion de test gratuit. »

Quels sont, d’après vous, les avantages de votre solution par rapport à vos concurrents ? Pourquoi vous choisir ?
« La solution ITIS Commerce offre en même temps :

  • Une réponse complète à vos attentes de commerce sur internet dans une architecture 100% Internet,
  • Un service d’accompagnement vous garantissant l’autonomie et la réussite
  • Un excellent référencement

Et quand nous demandons à nos clients de qualifier en 1 mot la relation avec ITIS Commerce la réponse la plus fréquente est AUTONOMIE. »

Cynthia le 16 novembre 2020 à 10:06

Bonjour,
Notre site et nos offres ont bien changé depuis ces dernières années. Peut-être pouvons-nous échanger pour mettre à jour cet article ?
Bien à vous,
Cynthia
ITIS Commerce
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