Calcul Taux de conversion

Le taux de conversion moyen est une mesure qui aide les entreprises à comprendre l'efficacité de leurs actions marketing ou de leurs sites web. Exprimé en pourcentage, il est calculé en divisant le nombre d'actions réussies (achats, inscriptions, etc.) par le nombre total de visiteurs ou de participants.

Pour calculer le taux de conversion en e-commerce, la formule standard est de diviser le nombre de transactions réussies par le nombre total de visiteurs uniques sur le site, puis de multiplier le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage. Ainsi, si une entreprise e-commerce a enregistré 300 ventes et a été visitée par 10 000 utilisateurs uniques au cours d'une période donnée, le taux de conversion serait (200 / 10 000) x 100 = 3 %.

Dans le domaine de la communication, le taux de conversion fait référence à la proportion d'individus qui passent à l'action souhaitée après avoir été exposés à un message ou à une campagne. Comme pour le CPA, ce taux est souvent mesuré pour évaluer l'impact d'initiatives comme des campagnes publicitaires, des actions de relations publiques, le téléchargement de documents, l’abonnement à un compte sur les réseaux sociaux, etc. Le taux de conversion en communication ne se limite pas à l'e-commerce ou aux campagnes marketing. Voici quelques autres applications où cette métrique est utile :

• Réseaux sociaux : mesure de l'efficacité d'un post ou d'une campagne à inciter les utilisateurs à s'engager, que ce soit par des likes, des partages ou des commentaires.
• Relations publiques : évaluation de l'impact d'un communiqué de presse ou d'un article de blog en termes de portée et d'engagement, tels que les partages, les mentions ou les références dans d'autres médias.
• Email marketing : évaluation du nombre de destinataires qui ouvrent un e-mail et accomplissent une action souhaitée comme cliquer sur un lien ou remplir un formulaire.
• Campagnes SMS : mesure de la proportion de destinataires qui répondent à un appel à l'action dans un message texte, comme utiliser un code promotionnel.
• Chat en direct et chatbots : analyse du nombre de visiteurs qui engagent une conversation et atteignent un objectif précis, comme obtenir des réponses à leurs questions ou effectuer un achat.
• Événements en personne : mesure de l’efficacité des stands lors des salons professionnels ou des conférences, en calculant le nombre de leads (CPL) ou de contacts obtenus par rapport au nombre total de visiteurs.