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Témoignages

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19 octobre 2012 • Témoignages

Témoignage de e-commerçant – Pierre de la boutique VideoPole

C’est un témoignage à travers l’univers de l’image et du son que je vous présente aujourd’hui. Pierre, son responsable, nous fait partager son expérience récente dans le monde du-ecommerce à travers sa boutique spécialiste de l’image et du son et plus particulièrement du home-cinéma.

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  • Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour et merci pour cette interview.

Je m’appelle Pierre Bardot et suis responsable e-commerce du site www.videopole.fr
Ce site est dédié à la vente de produits audio-visuels tels que les vidéoprojecteurs, écrans de projection, connectique, plastrons, supports TV et vidéoprojecteurs, switchers-splitters-convertisseurs…
Prochainement, nous allons élargir notre offre en intégrant des enceintes audio.
En comptant les déclinaisons, on arrive à plus de 1500 références.

L’offre est volontairement orientée Home Cinema : l’idée est de proposer des produits à prix cohérent bien sûr, mais surtout, des produits fiables, testés et dont on est certain de la qualité. Il nous est arrivé de renoncer à vendre certains produits car un doute sur la fiabilité persistait.
Petite parenthèse : je parlais de prix cohérents : quand on voit en grande surface, un câble HDMI fabriqué en Chine, vendu plus de 20€, c’est une aberration totale !

Une anecdote concernant notre logo : il représente un kangourou et a été créé par une australienne ! Cet animal nous a plu car il représente la vivacité, l’énergie, le punch. Cela résume un peu notre façon de voir les choses : avec entrain !

  • D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Ce projet est né il y a environ 2 ans. Un bon sourcing déjà en place, des compétences réunies et surtout, l’envie de se lancer dans le e-commerce nous ont motivé pour relever un tel challenge.
L’activité a été lancée en 2011 mais le site internet est en ligne depuis cet été seulement.

  • Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Je pense qu’aujourd’hui tout le monde est conscient que « l’eldorado » que représente le e-commerce est parsemé d’embûches. Que ce soit à la radio, la TV, on en parle un peu partout. Donc oui, les difficultés sont bien réelles. En fait, je préfère le terme « obstacle ».
A chaque obstacle, sa solution. Cela prend plus ou moins de temps pour la trouver.

En tête de liste, les banques. Obtenir un contrat VAD n’a pas été si simple. Trouver un peu de financement également.
Une fois ce sésame en poche, il a fallu s’attaquer à la logistique : trouver plusieurs partenaires (en plus de l’incontournable La Poste), calculer les coûts… il faut être précis, comme calculer le coût exact d’une expédition : coût du carton, du scotch, du calage et du transporteur. C’est un travail fastidieux, mais il permet de connaître précisément pour chaque produit vendu, la marge dégagée.

Enfin, dernier obstacle; le site internet en lui-même. Trouver la bonne formule, dans nos budgets, et qui réponde à notre cahier des charges, le tout, dans l’optique de faciliter un maximum l’expérience achat de l’internaute. Pour le moment, Wizishop nous satisfait pleinement.

  • De combien de personnes est composée votre équipe ?

Je suis seul dans la structure mais m’appuie sur des prestataires, amis, connaissances, consultants. Je dirais donc que c’est une aventure partagée;)

  • Quelles sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

C’est LA question qui fâche:)
La 1ère étape a été de proposer un site stable, offrant suffisamment de fonctionnalités pour être dans l’ère du temps (côté client aussi bien que côté back office). Ce stade est maintenant atteint.
Il faut donc attaquer la 2ème étape : communiquer. On a déjà commencé à actionner les leviers gratuits ; réseaux sociaux, référencement naturel, partenariats, jeux concours, blog, newsletters…

Nous avons récemment participé au salon de la HiFi et du Home Cinema à Paris, en tant qu’exposant de notre marque phare ScreenLine, ce qui nous a permis de rencontrer un maximum de personnes et de faire connaître notre société.
On va à très court terme se lancer sur le référencement payant, Google principalement. On essaye d’embaucher un stagiaire pour nous aider, mais pas facile de trouver ! En attendant, on se fait aider.

  • Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

L’activité est divisée en trois supports : le site internet, les marketplaces et la vente en direct.
Le site étant récent et encore peu connu, c’est le support qui rapporte le moins pour le moment.
Globalement, sur l’année 2012, si la tendance se poursuit, on fera un CA à six chiffres, ce qui est assez satisfaisant pour une 1ère année pleine.
La progression est constante, mais on note un pic d’activité entre septembre et mars. D’avril à août, c’est plutôt calme.
Tous supports confondus, on oscille entre 150 et 250 transactions par mois.

  • Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Le prix bien sûr, il ne faut pas oublier qu’avant chaque achat, un internaute passe du temps à comparer. En seconde position, je dirais que le conseil joue en notre faveur. Nous connaissons bien nos produits et savons conseiller nos clients.
Notre objectif est avant tout de satisfaire le client : qu’il achète un produit à 1000€ ou à 200€, au final, s’il est satisfait de l’avant vente, de la vente et de l’après vente, il reviendra et parlera de nous autour de lui.
Enfin, les avis consommateurs. Ils sont pour le moment très bons et suscitent donc la confiance auprès des acheteurs potentiels.

  • Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Foncez ! C’est un challenge tellement passionnant, on apprend et découvre plein de choses, on rencontre les clients, les professionnels du métier…
Sincèrement, tous les matins, je me lève avec plaisir.
Pour autant, je suis conscient des à-côtés : grosses journées de travail, on pense boulot le week-end, la nuit même, et il faut in fine, pouvoir avoir un salaire décent.
Si j’avais un seul conseil à donner, ce serait de s’entourer au maximum. Je me fais aider, conseiller, orienter par un certain nombre de personnes et c’est aussi grâce à cela que l’activité est aussi prometteuse.

Merci beaucoup pour cette interview et comme vous êtes sympa, on a généré un code promo : -5% sur tout le site pour les lecteurs de cet article (code : WIZI)

Merci à Pierre d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Pierre Videopole le 19 octobre 2012 à 17:26

Merci à l’équipe de Wizi pour cette interview !


Bismuth le 19 octobre 2012 à 21:11

Moi-même ecommercante, je me retrouve pleinement dans cette intervieuw!


Echarpe made in france le 14 novembre 2012 à 18:06

Très beau témoignage, très enrichissant. Bonne continuation pour votre e-commerce.


Léa de Quelle Tablette France le 7 janvier 2013 à 14:32

150 à 200 transactions / mois c’est un bon chiffre surtout sur une thématique assez concurrentielle où les géants du ecommerce français impose un peu leur rythme. Du beau travail !


courtier crédit nantes le 15 avril 2013 à 10:28

Un témoignage tout à fait intéressant cependant une chose me chagrine, que le site internet soit le lieu qui vende le moins! La prestation de référencement naturel est largement à revoir je pense…


Pierre de Videopole le 26 avril 2013 à 15:03

Bonjour, les choses ont bien changé depuis l’an passé ! le site génère à présent 75% des revenus, ce qui est bon signe


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