Suite à plusieurs demandes de WiziShopiens qui souhaitent pouvoir ajouter et gérer un Robots.txt sur leur site ecommerce, nous venons d’ajouter cette fonctionnalité au sein de votre espace d’administration !

Un Robots.txt est un fichier texte utilisé pour le référencement naturel de votre site. Ce document permet de donner des instructions aux moteurs de recherche lorsque ceux-ci visitent votre site. Tous les robots commencent leur exploration en cherchant ce fichier à la racine de votre site. L’intérêt de ce Robots.txt est d’interdire l’accès à certaines pages de votre site pour éviter que Google et autres moteurs de recherche ne les indexent.

Pour créer votre propre Robots.txt, rendez-vous dans votre espace d’administration rubrique Configuration > Sitemap & Robots.txt.

Plus d’informations sur le protocole Robots.txt

Voici une nouveauté qui va plaire à tous les nouveaux WiziShopiens qui sont en train de créer leur boutique en ligne actuellement !

Désormais, il vous est possible de mettre en ligne une page « En construction » ou un blog pour bénéficier d’une première présence en ligne en attendant le lancement de votre boutique.

Page en construction

La page en construction est totalement personnalisable. Vous pouvez changer les couleurs, ajouter votre logo, décrire en quelques lignes votre activité, ajouter vos coordonnées et mêmes vos liens vers les réseaux sociaux.

Cette page vous permettra donc d’avoir une première présence en ligne, de commencer votre référencement naturel voir même d’obtenir quelques premiers prospects qui pourront vous laisser leur adresse email afin d’être prévenu de l’ouverture de votre boutique !

Vous pourrez toujours donner accès à votre boutique en cours de préparation à un de vos fournisseurs ou à votre banquier par exemple. Pour cela, créez lui un accès dans la rubrique « Gérez les utilisateurs », grâce à ce mot de passe, il pourra se connecter depuis votre page « En construction » et visualiser votre boutique.

Blog d’attente

Vous pouvez également opter pour un blog. Cela vous permettra de publier plus de contenu dans le but d’anticiper le référencement naturel de votre site mais aussi de créer une petite communauté au sein de votre site avant la lancement de la boutique ! Le nombre d’articles n’est pas limité et les visiteurs peuvent laisser des commentaires sur vos différents sujets.

Pour activer votre page en construction ou votre blog d’attente, rendez-vous dans la rubrique « Apparence > Site en construction » (ce menu n’est pas disponible pour les WiziShopiens qui ont déjà activé leur boutique).

Afin de vous offrir un support encore plus réactif, nous venons d’ajouter une rubrique dédiée sur votre espace d’administration, nommée « Centre de support ».

Ce nouveau système de support par tickets possède de nombreux avantages :

• Un numéro unique est associé à chaque problème ou bug constaté
• Il est possible de retrouver très facilement la discussion complète avec notre service de support
• Notre service de support garde un historique complet sur vos différents problèmes ce qui permet d’aller plus vite dans la résolution de certains bugs
• Vous avez une notification instantanée lorsqu’une réponse est apportée à votre ticket (email + notification sur l’espace d’administration)
• Une rubrique dédiée est directement intégrée à votre espace d’administration (rubrique  Aide > Centre de support)
• Vous pouvez définir une priorité dans vos problèmes (normal, urgent, critique)
• Nous pourrons facilement obtenir des retours statistiques sur la résolution du problème et sur votre satisfaction
• Nous pourrons faire évoluer le système de ticket très facilement (ajout de pièces jointes, informations complémentaires selon le type de problème, liaison entre plusieurs tickets équivalents, création de tâche automatiquement pour notre équipe technique, vue rapide sur les spécificités de chacun, etc.).

Cette évolution va vous garantir un service encore plus professionnel et des réponses toujours plus rapides et pertinentes à vos préoccupations. Couplé aux Business Coach que vous pouvez contacter pour un conseil ou une aide générale, le système de ticket pour le support vous garantit une proximité encore plus grande avec les équipes de WiziShop.

Suite à la maintenance de la nuit dernière, nous avons changé en profondeur le système de compte et d’identification de WiziShop.

Nous sommes d’abord partis du constat que de plus en plus d’entre vous possédaient plusieurs boutiques. Jusqu’à alors il fallait relier manuellement vos différentes boutiques afin de pouvoir « switcher » de l’une à l’autre, désormais tout sera beaucoup plus simple.

Votre email comme identifiant de compte

Désormais ce ne sera plus votre identifiant de boutique qui vous permettra de vous connecter à votre compte WiziShop mais votre adresse email.
Toutes les boutiques créées depuis votre adresse email viendront donc s’attacher automatiquement à votre compte WiziShop.

Des avantages pour les WiziShopiens qui créent plusieurs boutiques

Rattacher ses différentes boutiques à un seul compte va avoir plusieurs avantages. Tout d’abord, il sera très simple de passer d’une boutique à une autre grâce à un menu déroulant.
Ensuite, nous regroupons vos différentes commissions au sein d’une seule et même facture puisqu’il s’agira de la même personne et de la même adresse de facturation.
Mieux encore, vous allez bénéficier d’une remise de 20% sur toutes vos nouvelles boutiques, dès la 2ème créée (cette remise s’appliquera sur toutes les boutiques sauf celle dont les commissions sont les plus élevées).
Enfin, vous allez bénéficier d’une période de test illimitée. Aujourd’hui les nouveaux inscrits sont limités à 30 jours mais du moment que vous avez au moins une boutique facturée alors vous avez autant de temps que vous souhaitez pour créer votre nouvelle boutique ou réaliser des tests sur celle-ci.

Vérification du compte

Lors de votre prochaine connexion à votre espace d’administration, vous allez tomber sur un formulaire vous permettant de vérifier vos informations de compte (nom et adresse de facturation notamment) et choisir le mot de passe associé à votre adresse email. La connexion avec l’ancienne méthode (identifiant de boutique) sera toujours disponible.

Séparation de la rubrique « Mon compte »

Afin de rester dans cette logique de compte et de simplifier les menus, vos avez désormais deux rubriques distinctes « Mon compte » et « Ma boutique ». Ce nouveau menu « Ma boutique » regroupe ainsi toutes les informations qui concerne la boutique en question alors que le menu « Mon compte » sera identique pour tous vos sites.

Nous espérons qu’avec ces améliorations vous serez encore plus nombreux à ouvrir plusieurs boutiques sur WiziShop !

Depuis ce début d’année de nombreux scripts tournent discrètement sur vos boutiques. Le but, afficher vos images plus rapidement tout en conservant leur qualité.

En effet, WiziShop s’est dotée d’une licence JPEGmini, une technologie unique permettant d’obtenir des images moins lourdes (mieux compressées) et donc plus rapides à charger pour vos visiteurs !

Vous pouvez faire des essais sur le site de JPEGmini (http://www.jpegmini.com), vous verrez c’est assez bluffant. Sur certaines photos, à qualité d’image égale, il est possible de réduire jusqu’à 5x son poids.
WiziShop est la seule plateforme ecommerce au monde à vous faire bénéficier de cette technologie innovante automatiquement et sans surcout sur l’ensemble de vos images (au format jpeg) !

Voici une idée qui nous a été remonté sur le forum de suggestion et qui va vous permettre beaucoup plus de souplesse.

En effet, vous avez désormais la possibilité de vous connecter sur le compte de n’importe quel de vos clients et ainsi pouvoir passer commande pour lui ou changer son adresse par exemple. Très utile si vous avez votre client au téléphone et que vous souhaitez lui donner un coup de main en direct…

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

• Connectez vous à votre espace d’administration
• Ouvrez votre site en cliquant sur le lien « Voir ma boutique »
• Identifiez-vous sur la boutique en tapant son email et n’importe quel mot de passe

Vous pourrez ainsi naviguer sur votre site en vous mettant à la place de votre client !

Pour conclure cette belle semaine, je vous propose de découvrir une toute nouvelle fonctionnalité marketing.
L’équipe de WiziShop est heureuse de vous présenter un outil complet de SMS-Mailing !

En complément de votre nouvelle version mobile, toute belle et ultra optimisée, il nous semblait logique de vous proposer un outil complet pour communiquer par SMS à vos clients.

Ce nouvel outil vous permet de :

• Créer votre campagne de SMS-Mailing
• Personnaliser le nom de l’émetteur
• Segmenter vos envois (par exemple, envoyer le SMS à vos clients qui ont passé au moins 2 commandes et qui habitent sur Paris…)
• Programmer l’envoi (à une date et une heure libre)
• Suivre les statistiques (nombre d’envois, nombre de SMS délivrés, nombre de désinscriptions…)

Pour suivre vos campagnes et créer votre SMS-Mailing, rendez-vous dans la rubrique Marketing > SMS-Mailing.

Pour bénéficier de cette nouvelle fonctionnalité, vous avez à votre disposition des packs de plusieurs centaines de SMS à des prix préférentiels (à partir de 8,6 centimes d’euros par SMS envoyé !) :

• Pack 250 SMS à 30€
• Pack 500 SMS à 55€
• Pack 1000 SMS à 100€
• Pack 2000 SMS à 190€
• Pack 5000 SMS à 430€

Ces différents packs sont disponibles dans la rubrique Mon compte >Services (SMS).

Le null, présenté ce matin, apporte son lot de nouveautés.

Parmi les plus importantes le suivi de colis par SMS.

Il s’agit d’une nouveau service que vous pourrez proposer à vos clients. Ces derniers recevront un SMS lorsque vous changerez le statut de leur commande en « Livraison en cours ».
Bien évidemment ce type de service est extrêmement intéressant pour donner un petit plus à votre relation client et vous aidera à les fidéliser.

Vous pouvez activer cette option dans la rubrique Configuration > Services & options, en cliquant sur l’onglet « Processus de commande ».
S’offre à vous plusieurs possibilités :

• Vous pouvez offrir ce service ou le faire payer à vos clients (vous pouvez définir le coût)
• Vous pouvez personnaliser le texte envoyé par SMS à vos clients (dans la limite de 160 caractères)

Le service est facturé 10 centimes par SMS envoyé. Cette somme sera ajoutée sur votre facture de commission mensuelle automatiquement.

Comme vous l’avez remarqué, les nouveautés sont nombreuses pour cette rentrée 2012.
Mais aujourd’hui, c’est une annonce un peu particulière que je partage avec vous. Particulière car il nous aura fallu plus de deux ans de recherches, de développements, d’études ergonomiques et des centaines de tests en tout genre pour arriver à ce résultat. Deux ans de travail et de remise en question. Mais le résultat en valait la peine…

Car Smart Check-Out va vous permettre de prendre une avance certaine sur vos concurrents.
Smart Check-Out va vous permettre d’offrir une expérience d’achat unique à vos visiteurs.
Bref, Smart Check-Out va vous permettre de vendre plus, de mieux fidéliser et d’obtenir des informations sur votre client plus fiables.

Avant de rentrer dans les détails, je vous propose de découvrir immédiatement ce nouveau processus de commande grâce à une petite vidéo.

A quoi sert « Smart Check-Out » ?

Smart Check-Out est un tunnel de commande dit de « nouvelle génération ». Son but est de simplifier l’inscription du visiteur (qui n’a plus à créer de compte), d’augmenter le taux de transformation et d’obtenir des données plus fiables grâce à de multiples vérifications. Finaliser une commande prend 2 à 3 fois moins de temps avec Smart Check-Out !

Bien entendu, Smart Check-Out est une exclusivité WiziShop, vous serez donc les seuls à pouvoir en bénéficier !

Quels sont les atouts de ce nouveau processus de commande ?

L’inscription facilitée

Afin d’augmenter le taux de transformation, nous avons tout fait pour simplifier la commande.
Le premier point bloquant est souvent l’inscription préalable à la commande. Cette inscription obligatoire disparait (même si un compte est tout de même créé automatiquement). Le client tombe donc sur une unique page où il va pouvoir tout simplement insérer ses coordonnées de livraison, sélectionner son mode de livraison et son moyen de paiement.

Facebook Registration et PayPal Access

Afin de simplifier encore plus cette étape de commande, nous avons intégré deux modules très pratiques.

• Facebook Registration, qui permet de s’inscrire en utilisant son compte Facebook. « Facebook Registration » est plus intéressant que le module « Facebook Connect » puisqu’il permet de récupérer également des éléments sur le client (Nom, prénom, civilité, date de naissance…).
• et Paypal Access, qui permet à n’importe quel client PayPal de s’inscrire sur le site marchand en un clic. PayPal partagera uniquement les informations du client (nom, prénom, adresse…) mais pas les informations bancaires (bien évidemment). Le client verra donc son compte se remplir instantanément ! Il n’aura plus qu’à sélectionner son mode de livraison et son moyen de paiement pour finaliser sa commande… WiziShop est la première solution SAAS à intégrer ce module d’avenir !

Les deux modules ont également l’avantage d’aider la fidélisation. En effet, les clients qui se sont inscrits via ces modules n’ont pas à retenir de mot de passe. Il leur suffira lors des prochaines visites de se connecter à leur compte client via Facebook ou Paypal pour être automatiquement reconnus sur le site !

Vérifications & suggestions

Toujours dans l’optique de faire gagner du temps aux clients, nous appliquons des vérifications en temps réel afin de mettre en valeur les champs qui ne sont pas remplis ou qui posent problèmes. Nous pouvons également suggérer une correction au client si nous estimons que son information est peut-être erronée. Quelques exemples :

• Suggestion si un email est mal orthographié

• Suggestion des communes correspondantes au code postal (pour plus de 75 pays)

• Vérification en temps réel du n° de TVA intracommunautaire (pour exonération de TVA automatique auprès des professionnels)
• Détection automatique de la civilité en fonction du prénom (pour vous permettre d’être plus efficace dans vos opérations marketing !)

Mise en valeur des outils marketing

Smart Check-Out était également l’occasion pour nous de mettre en valeur des outils marketing que vous avez déjà à votre disposition et de les compléter par de nouveaux outils (sur lesquels nous reviendrons plus longuement dans de futurs billets).

Parmi ces outils :

• La sauvegarde du panier pendant 30 jours
• Le montant à compléter pour bénéficier des frais de port gratuits
• La possibilité de modifier le pays de livraison pour voir le montant des frais de port directement dans le panier

• L’ajout du papier cadeau ou d’un message dans le colis directement depuis le panier
• La possibilité de souscrire au suivi de la commande par SMS (votre client recevra un SMS lorsque vous lui envoyez le colis)

• L’affichage du nombre de points de fidélité gagnés par le client sur cette commande
• L’affichage de la date de livraison maximum de la commande
• L’affichage de la possibilité de rentrer un bon de réduction uniquement si vous avez au moins un code de réduction actif (sinon le module disparait)

Plus de souplesse dans les options

Nous vous permettons de choisir les champs et services à afficher sur le processus de commande dans une nouvelle rubrique Configuration > Options & services :

• Possibilité de désactiver Facebook registration et Paypal Acess
• Possibilité de masquer certains champs (date de naissance du client, abonnement à la newsletter, etc.)

D’autres fonctionnalités lancées récemment sont pleinement exploitées comme :

• Possibilité d’ordonner les moyens de paiement, de les masquer selon le pays de livraison ou d’ajouter un coût supplémentaire sur l’utilisation de certains modes
• Possibilité de changer le logo et le titre de chaque moyen de paiement
• Possibilité d’afficher un logo et une description sur chaque mode de livraison

Comment tester Smart Check-Out ?

A l’occasion de la sortie de Smart Check-Out, nous vous proposons de tester une commande sur le site :
www.smart-check-out.com

Vous pouvez également voir le processus de commande en application sur le site d’un WiziShopien :
www.dezerv.com

Comment installer Smart Check-Out sur mon site ?

Tout d’abord, même si vous vous en doutez, Smart Check-out est proposé sans surcoût à tous les WiziShopiens. Notre but restera toujours le même, vous permettre d’avoir la boutique la plus performante possible !

Pour ajouter Smart Check-Out sur votre site, tout dépend de votre cas :

1. J’utilise un graphisme gratuit

Nous déployons Smart Check-Out sur tous les templates gratuits. Mais nous conserverons les templates originaux pendant quelques semaines.
Si vous souhaitez l’appliquer sur votre boutique, rendez-vous dans la rubrique Apparence > Changer de design. Choisissez votre design dans la rubrique « Graphismes utilisant Smart Check-Out ».
Tous les graphismes seront disponibles d’ici la fin de la semaine. Nous commencerons à déployer les premiers templates d’ici le début d’après midi.

2. J’ai un graphisme personnalisé dont je m’occupe (connaissances en HTML / CSS)

Nous vous préparons un manuel de mise à jour (publié demain). Comme vous le verrez, nous avons tout fait pour vous faciliter la tâche et que l’installation soit la plus simple possible.

3. J’ai un design personnalisé que vous gérez directement

Si vous avez un forfait mise à jour en cours, l’équipe de WiziShop pourra vous installer Smart Check-Out sur votre site dès la semaine prochaine.
Pour cela, il vous suffit de nous en faire la demande sur null.
Les demandes seront traitées par ordre d’arrivée

Toute l’équipe est vraiment très fière de vous proposer ce nouveau processus de commande aujourd’hui.
N’hésitez pas à nous laisser un commentaire avec votre avis !

D’après Médiamétrie et le FEVAD, cet été plus de 20 millions de Français se sont connectés au moins une fois à un site ou une application mobile ! Et tenez vous bien, les mobinautes passent en moyenne 4h par mois à surfer sur leur smartphone. Le m-commerce est en plein boom et nous l’avions anticipé chez WiziShop en étant l’une des premières solutions e-commerce à proposer une version mobile incluse dans nos offres (souvenez-vous, c’était en null) .

Depuis cette première version il y a eu plusieurs avancées technologiques, Android s’est largement répandu et les usages ont un peu évolué.
Il nous semblait donc important de vous permettre de reprendre une longueur d’avance sur vos concurrents avec une nouvelle version mobile plus performante et plus personnalisable.

La nouvelle version

Cette nouvelle version mobile apporte son lot de nouveautés :

• Compatibilité totale avec l’ensemble des smartphones du marché (iPhone, Android, BlackBerry, Windows Mobile…).
• Compatibilité avec les écrans hautes définitions (HD ou Rétina)
• Possibilité d’afficher la boutique classique plutôt que la version mobile (pour le client)
• Possibilité de désactiver complètement la version mobile
• Personnalisation de la couleur (8 jeux de couleurs disponibles pour s’adapter à votre charte graphique)
• Nouveau design et nouvelle ergonomie respectant les bonnes pratiques
• Compatibilité totale avec les fiches produits riches (multiples variations, options ou personnalisations)
• Gestion des avis clients
• Système de zoom interactif sur les images produits
• Personnalisation du nom de la boutique et de la page d’accueil

De nouveaux outils de personnalisation

Cette nouvelle version mobile est l’occasion de vous présenter notre nouvel outil de personnalisation.
Rendez-vous dans la rubrique « Apparence > Version mobile » et cliquez sur le bouton « Personnaliser ».

Une nouvelle interface plein écran vous permet de modifier votre site mobile en ayant un aperçu en direct de vos changements.

Cette nouvelle interface de personnalisation sera bientôt déployée dans d’autres rubriques, vous verrez, c’est extrêmement pratique et ludique !